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文/卓茱莉;譯/許恬寧

我剛當上主管時,面試新人對我來說還是新鮮事,心中不太踏實。有一次,我面試一個剛畢業的人,他叫湯姆。我在自我介紹的時候,湯姆害羞微笑。我拋出頭幾個面試問題,湯姆一把抓住麥克筆,在白板上寫起解決方案。我注意到他的手微微發抖,接著湯姆問了幾個好問題,卡住時停下,往後站,再大聲說出自己在思考的事。

面試結束時,湯姆沒解完我出的所有題目。我看得出來他很沮喪,我能想像他回到家後會拿出筆記本,繼續想辦法解題,直到想出來為止。他看起來像是那樣的人。

湯姆的解題成績沒有其他應徵者好,但投票時,我投贊成票給他。連我自己也嚇了一跳。我一般會投保守票──如果我猶豫該不該雇用某個應徵者,不要雇用感覺上是比較安全的做法。這還是我第一次為某個人冒險。然而,我就是覺得湯姆似乎很特別:不只聰明,還很努力,深思熟慮。我知道我會想和這樣的人一起工作。

幸好,和其他面試官討論後,我們決定雇用湯姆。幾年後,我在派對上見到湯姆。他過來告訴我:「我還記得我們的面試,我好緊張,妳的題目我解得不好,我當時想妳一定不會用我。」

我微笑,開起玩笑,說自己有一顆水晶球,看見他未來會成為很優秀的人才。湯姆的確優秀,加入公司後連升數級,沒幾年就從社會新鮮人成為資深工程主管。我們在公事上並未密切合作,但我經常聽別人談起他,大家都非常敬重他。湯姆聰明到不可思議,但依舊是最體貼、最勤奮的同事。

成長中的組織最重要的工作就是雇用理想人選。今日我已經替公司面試與找到數百位人才──超過我當新人時的公司總人數!那幾百位人才接著又帶來更多、更多人才。如果你在我剛進公司時告訴我,我有一天將成為數千名同事加入公司的源頭,我會覺得你瘋了。

雇用人才不只是公司擴大規模時很重要──光是找到一個優秀的人選,就能讓你的團隊績效改頭換面。

關於聘雇這件事,最該謹記在心的,就是找人不是等著你處理的麻煩事,而是替組織打造未來的機會。

我花了好長一段時間才有這樣的體認。我因為團隊飛速成長,雇人的事像頭頂的烏雲一樣,不斷追著我跑。我們似乎永遠都在缺人,雇人感覺像是為了解決報告太多、專案人力不足的問題,找人是我不得不做的工作。如何才能以最快速度滅完所有的火?

然而,雇人不只是「一個蘿蔔一個坑」而已。要是抱持那樣的心態,不會找到最優秀的人才。找人其實是在想辦法讓團隊和你自己的生活好過許多。我們最欣賞的同事除了會貢獻長才,還會帶來新東西,鼓舞我們,協助我們,把上班變成好玩的事。現在回頭想想,我想不出能讓人生更圓滿的事:第一次見到某個人後發現他們超級優秀,接著和他們共事多年,一起解決有意義的問題。

網羅到英才令人振奮,然而聘雇這件事不容易。就和童話故事一樣,你得先見到好多隻青蛙,最後才會找到良緣。本章將討論打造優秀團隊的最佳方法。


※ 本文摘自 《當上主管後,難道只能默默崩潰?》,原篇名為〈雇用正確人選〉,立即前往試讀►►►

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