文／劉揚銘 都說當主管最難的是「處理人的問題」，要帶團隊一起做好一件事，真不容易，比起管人，自己做還比較簡單。回想我們的職涯初期，最感謝都是那些願意手把手教人做事，在部屬出紕漏時不斥責，還努力一起想辦法解決的主管。 職業修羅場中，願意給空間讓團隊成員嘗試犯錯、從做中學，往上自己扛壓力，往下帶隊一起成…
文／馬克．湯普森；譯／王審言 當「觀眾」（audience）這個字的意義，不再僅是觀眾，至今在英文中還找不到百分之百滿意的對應字眼，公眾這個詞又該怎麼辦呢？ 媒體高層在冷冰冰的字眼中擺盪：使用者、消費者、顧客；政治人物嘴裡則是冒出個別投票者或是整體選民。這些詞展現一種工具性：我們是根據我們想從受眾身…