不考慮使用者,就淘汰!/《原來,使用者才是老大》

文/艾倫.夏皮洛(Aaron Shapiro) 我們正跨入多數交易始於數位圈的經濟環境。在這個環境中沒有離線生意,一切都是數位事業。數位服務除了影響大眾的社交生活、職業生涯,以及消費行為之外,也幫忙匯集資訊:我們從電子郵件帳號、推特(Twitter)、網站、應用程式得知消息;在電腦桌面上安裝插件,或…