採訪．撰文／顏理謙 時序入春，全球零售業的冰河時期卻還沒結束。今年初，美國梅西百貨宣布關閉 68 家分店、裁員 1 萬人，英國瑪莎百貨也在去年底宣布關閉超過 50 家海外分店。 不只百貨業遇上困難，服飾業者一樣慘兮兮。而且，從高價到平價品牌，幾乎無一倖免。Ralph Lauren 在 4 月初宣布，…
近兩年消費者的生活型態與購買行為有了急劇改變，以往消費者的購物周期是可預測的，不論周年慶或母親節的促銷總能捲動人潮，彷彿各大品牌都有操控消費者的魔法一般，而今這一切都變了，消費管道變得多元，舊的商業模式不再適用，營運績效欲振乏力，為了扭轉態勢，零售業者必須轉換思維，重新定義消費場景，從品牌導向到消費…