文／福澤喬 一個老先生對著電話那頭的客服中心大聲地咆哮著：「你們知道 SHOUBAI（商賣）的漢字怎麼寫嗎？笑賣（在日文發音中「商」與「笑」同音）。我是客人喔，你們賣東西給我，本來就應該保持笑臉⋯⋯」 這位老先生買下商品後發現沒辦法正常運作，於是打電話到客服中心理論一番。即便客服人員承認錯誤，表示願…
文／福澤喬 二○二○年六月，日本《產經新聞》社會版出現了一則新聞：一名四十九歲的上班族，在東京二重橋車站等車時，故意用右手肘撞擊一名三十歲女性上班族，結果這一撞，造成了這名女士重傷，必須住院三個星期。 在東京，只要是上下班的高峰期，像是新宿、澀谷、池袋等人潮眾多的車站，很容易遇到這類「中年衝撞大叔」…