文／黃俊堯、黃呈豐、楊曙榮 從顧客與品牌來看長期的經營 如果開發一個新顧客平均要花費 7,000 元，而這些新顧客平均每人一年可以創造 1 萬 2,000 元的營收，且毛利率是三成。 那麼這生意能做嗎 ? 如果這是道選擇題，三選一：（A）可以，（B）不行，（C）不確定；你會選哪個選項 ? 標準答案是…
文／菲利浦．科特勒、陳就學、伊萬．塞提亞宛；譯／林步昇 行銷5.0的時代來臨了！ 在《行銷3.0》中，顧客不僅希望藉由自己選擇的品牌滿足對於功能與情感的需求，還希望滿足精神的需求。因此，企業以其價值觀建立差異化，產品與營運目標不僅是帶來利潤，還要解決世界上困難重重的社會與環境問題。 201…