想說真話又怕傷人?「生氣預告」有效降低溝通成本

文/野野村友紀子;譯/林佑純 在第一章也有稍微介紹到,就是如果有想說的話,先別實際說出口,而是明確表現出自己當下的感覺。 重點在於「我現在沒有生氣。雖然現在沒有,但你下次再這樣做,我可能就會生氣了」,展現出些微的憤怒情緒。 例如,在公司交辦工作給部屬,卻覺得對方在工作上太隨便,就用一句:「你也太隨便…