近兩年消費者的生活型態與購買行為有了急劇改變,以往消費者的購物周期是可預測的,不論周年慶或母親節的促銷總能捲動人潮,彷彿各大品牌都有操控消費者的魔法一般,而今這一切都變了,消費管道變得多元,舊的商業模式不再適用,營運績效欲振乏力,為了扭轉態勢,零售業者必須轉換思維,重新定義消費場景,從品牌導向到消費者導向,運用科技來創造新的全通路體驗,否則只能等著被淘汰。 對全球零售業來說,2016 完整文章
資料來源:Connec ted Commerce.DigitasLBi.Webloyalty/Conlumino 2015 四個構面分析消費者購物方式的改變: 改變1:靠網路發現新商品 在實際購物之前,消費者會先花費大量時間在網路上瀏覽和搜尋商品。調查顯示,74% 線上消費者會透過網站或社群媒體的評價和推薦來發現新商品。此外,英國消費者每周平均會花費 225 分鐘在網路上瀏覽商品。 完整文章