年輕人不喜歡講電話──有什麼問題嗎?

「millennials」指的是千禧世代,八零和九零年代出生的人,換句話說就是我這種人。若你把「millennials」和「phone」拿去 Google,不會出現什麼「千禧世代喜歡的手機」,而是會出現一整頁搜尋結果,討論為什麼我這個年紀的人不喜歡講電話。 千禧世代不喜歡講電話。在BankMyCel…

讓人安心的安養院,從電話鈴響就可以知道

文/上岡榮信;譯/賴芯葳 確認安養院品質的要點之一,就是針對電話的應對。這比起閱讀介紹手冊或網頁都還要有效。 安養院最好要在電話鈴響三次時,或是四次接起。我認為,最好不要入住鈴響超過五次還沒接起的安養院。 為了長照而在安養院裡四處忙碌奔走的人不可能還要負責接電話,於是在鈴響四聲接起電話應該是非常簡單…

買早餐、和警衛打招呼,都可能引爆內向者的小劇場?

文/張瀞仁 閒聊得先「準備好」 「上班時,妳看到大樓警衛都怎麼辦啊?我每天都超怕對到眼要打招呼。」 「我教妳,先發制人。妳先跟他說大哥早,趁他回妳早安時,快步通過就好了。」 「如果他繼續跟我講話怎麼辦?」 「嗯……這個我還沒辦法突破。」 這是我與一位菁英女生的對話。若不開口,我想不會有人發現能夠創業…

訂價的關鍵,在於掌控消費者有限的注意力

文╱威廉.龐士東;譯╱連緯晏 想找出一個簡單的價格,得花上很多時間。 價格變得愈來愈惱人。蘋果公司 iPhone 在 2007 年上市時,顧客被帳單大小嚇呆了──實體的帳單大小。住在匹茲堡的部落客朱斯蒂娜,她收到的八月分電話帳單是整箱的寄來。只要朱斯蒂娜的 iPhone 一連上網路,就會列帳,但使用…

百大全球未來領袖,伊藤穰一:難以預見的未來產業

文/伊藤穰一、郝傑夫 1895年12月28日,巴黎大咖啡館(Grand Café)外萬頭攢動,人們正等著觀賞一場神祕的表演。主辦單位保證,只要花一法郎,就能目睹人類史上首見的「活相片」。對現代人來說,這僅類似於嘉年華會的串場表演,但對19世紀末的巴黎人而言,簡直難以抗拒。那是個尋求感官刺激的年代,降…