好的道歉對於修補關係有奇效,但我們往往難以啟齒

文/亞當.賈林斯基 急診護士第一個注意到十八個月大的凱琳.索沙(Kaelyn Sosa)胸腔沒有起伏。 凱琳先前接受麻醉,氣管插入連接呼吸器的軟管,但是在照磁振造影時,管子不小心移位,氧氣被切斷。 發現情況不對勁的護士立刻呼救,但只找到成人用的復甦設備。等醫護人員手忙腳亂找到兒童用的管子與面罩,已經…