三個小故事,讓你看到行家如何用好服務創造優勢!

文/洪繡巒 大陸朋友全家藉著十一長假由南京來臺,第一次造訪免不了前往臺北 101 朝聖一番,時值中午,我們到地下一樓美食廣場用餐,選擇美食朝聖者必去的鼎泰豐。在餐廳門外有一大堆等著吃飯的人,一位有耐心的臺灣朋友領了牌說試試運氣吧!對我來說,除非訂位確認,不然很不喜歡為了吃頓飯拿牌苦等。 科技進步,服…

《價值主張年代》談的不只是工具、方法,而是「態度」

文/林志垚、沈美君(Business Models Inc. 方略管理顧問執行長、設計總監) 價值主張設計是對誰而言的價值?什麼樣的主張?要如何設計?我們覺得,這本《價值主張年代》談的不只是工具、方法,而是「態度」:更謙卑的同理使用者、更務實的詮釋自己觀點、更積極的面對市場、不斷從反饋學習進步,並使…

《獲利世代》作者:「設計→測試→演進」三階段有效建立商業模式,解決顧客的痛點,才能放大獲益

文/李吉仁(本文作者為臺灣大學國際企業學系教授、臺大創意與創業中心與學程主任) 眾所周知,新創公司的成功率極低,深究其原因,固然天時、地利、人和、甚至運氣都有關係,但諸多案例都告訴我們,關鍵可能都在於沒能即時調整到對的商業模式。很多人都會同意,很少有(甚至是沒有)創業團隊一開始起步的商業企劃書,就是…