文/劉瑄庭 你是否也曾經有過腦袋剎那間當機的經驗,明明覺得自己已經準備充分,但一開口,想要表達的亮點剎那間哽在喉頭,似乎一切努力瞬間蒸發!那個當下,你可以明顯感覺自己呼吸短促,甚至喘不過氣來,臉頰的熱度明顯地升高、手心濕冷、兩眼空洞望向遠方,掙扎地想把自己拉回當下,卻支吾地連自己都不太確定說了什麼,只想把這個似乎過了好幾世紀的尷尬時刻帶過。 完整文章
文/奧麗薇亞.卡本尼(Olivia Fox Cabane) 每當我問擔任執行長的客戶,他們在與人相處方面,最想要改善的是什麼,他們大多會回答:「傾聽的技巧」。這項技巧雖然聽起來不那麼複雜或需要高超技術,卻是魅力組成中不可或缺的要素。大多數的魅力大師都擁有一流的傾聽技巧。好的傾聽者,不必說一個字,就能讓對方覺得獲得完全的理解與聆聽。事實上,你只要用心傾聽,便能輕易給人留下深刻的印象。 完整文章