文/李崇建

二○一六年開始,我構思著兩本書,關於「對話」與「閱讀」。

在這個資訊充斥、權威解構的年代,我發現甚多人不懂「對話」。無論是父母、教師、職場、銷售員、主管、員工……都需要透過對話聯繫彼此,甚至發展與整合創意,但是對話卻是一件困難的事。

因為成長背景之故,我的性格孤獨,很長一段時間,我不懂得對話,甚至覺得對話很累贅。我不僅疲於跟外人對話,我也不想跟家人對話,因為對話讓我感到痛苦。

我也有好的對話經驗。我曾在外商公司打工,當一位電話銷售員,全公司四十多位銷售員,我的業績全公司第一名,竟然兩倍於第二名業績。當時外商主管請我分享:銷售的祕訣為何?我其實懵懵懂懂,只知道要傾聽客戶意見,並且要真誠以對。

我雖然歸納抽象要素,回答了主管的問題,卻不知道如何掌握。因為對話時會有感覺,或者要有某種能量。當我學習薩提爾模式,逐漸了解對話的要素,再看一些銷售策略、談話的藝術、親子溝通的書籍,我突然完全理解了,然而有些書籍雖然暢銷,但是看了對我無用處,只是搔一點點癢處而已。因為對話的要素,並不是講究策略,而是一個觀念脈絡,也是一個真誠的心法。

我將對話的脈絡,運用於跟自我連結,跟親人對話,跟學生互動,班級經營管理,與家長、伙伴與朋友談話,深覺對話脈絡奧妙無比。我將對話整理成教育書,先後出版了《麥田裡的老師》與《心教:點燃每個孩子的學習渴望》兩本書。不少教師與家長,向我回饋這兩本書,學習不少溝通方法。

我也不斷被詢問:如何解決教養、教育上的問題?我卻驚覺原來眾人都希望解決問題!而不是預防問題的發生,或者改變慣性的對話模式。殊不知問題的產生,來自於舊有的慣性模式。

我認為人應該都有「普通對話」的能力,彼此傾聽與分享,進而懂得如何「深刻對話」,在對話中彼此感到「深刻」、「療癒」或者「有啟發」,那麼在討論彼此觀點、期待與行為時,方能懂得表達與接納。若無一點兒深刻對話的能力,往往討論常陷入對立,這是目前社會常見的現象。當有了「討論的能力」,進入「面對問題」的對話,也就比較易入手了。而薩提爾模式的「冰山對話」,則是深入人心內在,具有轉化的談話方式。

因此我構思「對話脈絡」,並且推廣「對話的力量」,不少家長、教師、職場主管,甚至銷售員都稱「對話」不可思議,因為對話不是「策略」,而是一個本然的脈絡。

好友甘耀明對我甚支持,答應與我共同書寫《對話的力量》與《閱讀深動力》,不只讓我更易完成,讓我的書多了美麗的素質,也補足了《麥田裡的老師》與《心教》的教育觀念。我與耀明相識近三十年,一同讀大學,一同教書,一同創辦寫作班,也一同寫小說,十四年前更共同寫《沒有圍牆的學校》,如今再次合作寫書,不僅更多默契存在,彼此也有更多對話,甚至也有深刻的對話,乃覺得此書是一個禮物,也期待此書是更多人的禮物。

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本文介紹:
對話的力量:以一致性的溝通,化解內在冰山》。本書作者/李崇建、甘耀明;出版社/寶瓶文化

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