中年求職者一定要記住的十大面試鐵律

文／中谷充宏；譯／許郁文

以最佳狀態接受面試，是能否錄取的關鍵。在此介紹精選的面試事前準備。

除了面試當天的對策之外，事先調整好狀態也非常重要

事先擬定對策、應付面試問題固然重要，但是還有比這更重要的事。那就是以最佳狀態接受面試，以平常心讓人事負責人瞭解你。其實這件事比想像中困難，很多人都是因為沒做到這點而被淘汰。如果不瞭解接受面試的正確方法，前面的努力就很可能都變得徒勞無功。

比方說，在正式面試前感冒，那當然無法照預定接受面試對吧？ 又或者前一份工作還沒辭職，準備在下班後的晚上接受面試，卻因為工作有些差錯而無法準時赴約。要是能重新安排面試時間或許還好，但若是競爭激烈的職缺，這很有可能就會成為致命傷。

除了上述問題之外，面試的時候還可能發生各種問題，例如：面試時太緊張、吃了感冒藥而腦子一片空白等等。一旦如此，就無法順利地回答預先準備的答案，也無法像練習時那樣完美地回答問題。

因此，在具體介紹面試可能被問到的問題以及答案前，本書要先介紹接受面試時一定要遵守的「鐵律」。

鐵律 1：面試重點在於「傳遞訊息」而不是「說話」

若被要求「在坐滿觀眾的巨蛋演講30分鐘」，不管是誰都會緊張吧？ 而且演講通常是單方面對聽眾說話，所以就算說到一半卡住，也沒有人會幫你圓場。不過，面試就是與面試官一對一的對話，就算中途不知道該說什麼，面試官通常都會幫忙接話，因此不需要太擔心。

其實面試的重點在於「能否讓面試官正確瞭解你的意思」，所以就算你說得天花亂墜，也不代表會被錄用。如果你有過「明明面試時說得很好，卻沒有被錄取」的經驗，就可能是你放錯重點，誤以為「說得好聽」比「說到對方心坎裡」更重要。面試時，適當地回答面試官的問題、讓面試官更瞭解你，才有機會被錄取。

鐵律 2：維護健康從飲食做起

有位知名電影演員常在出國拍外景時，只吃咖哩飯與豬肉味噌湯，而且連水都從日本一箱箱搬去工作現場。

若問他為什麼要如此大費周章，答案就是他擔心吃壞肚子，造成其他演員、工作人員和電影公司的麻煩。

其實許多人都忽略了飲食的重要性，請大家務必關心自己的飲食生活。準備換工作的過程中，精神通常十分緊繃、承受巨大壓力，所以哪怕只是一點點飲食上的改變，身體都會變得很敏感。如果因為吃壞肚子而無法以萬全的狀態接受面試，這豈不是很遺憾嗎？

鐵律 3：針對「預設問題」寫出答案

面試問題十之八九都是一樣的，因此能事先準備好答案。

請大家先把答案寫在紙上，再反覆思考答案是否適當。如果只是在腦海演練，很可能在正式面試時無法精準地回答，所以請試著動筆寫下適當的答案，讓這些答案在腦海紮根。

寫完答案後，請試著從中找出關鍵字。如果一心想要一字不漏地背下答案，只要面試稍有不順，就可能沒辦法正確回答面試官的問題；反之，先記住關鍵字，就能在回答時，透過一連串的關鍵字組出答案，就算說到一半不知道該說什麼，也能透過關鍵字自然而然地繼續說下去。

【回答範例１】
Q：為什麼辭掉前一份工作？
A：部門被撤除，所以不得已要換工作。

【關鍵字】
部門、撤除、不得已

【回答範例２】
Q：為什麼應徵我們公司？
A： 我認為之前的業務經驗能為貴公司做出貢獻，並且覺得貴公司的商品與方向很有潛力。

【關鍵字】
之前、業務經驗、商品、潛力

【回答範例３】
Q：為什麼常常換工作？
A： 我曾針對常換工作這件事反省與自我分析。我覺得就年齡而言，這次是我的最後機會，所以下定決心接受面試。

【關鍵字】
反省、自我分析、最後機會、下定決心

鐵律 4：針對「困難問題」研擬對策

有些面試問題不是有自信就能從容回答。

比方說，被問到在前一份工作創造了什麼優異的工作成果時，通常能夠從容地回答；但如果被問到人際關係、因病長期休養這類問題時，很可能無法立刻回答，所以建議大家事先針對這類困難問題研擬對策，以應付這種情況。

建議大家請朋友或家人幫忙評估你的面試對策，得到別人的回饋或許能夠找到更理想的答案。

【回答範例】
Q： 從履歷上來看，您似乎曾因生病或心理疾病而長期離開職場，您真的能夠勝任這份工作嗎？

A： 的確，我曾因心理疾病而長期離開職場，但現在除了定期接受專業醫師的治療之外，也很留意自己的身心健康。醫師也開立了診斷書，證明我能在企業正常上班，所以我相信我能勝任這份工作。此外，我已經知道自己的極限，所以能在心理出問題之前解決，還請您放心。

鐵律 5：提早1小時到，讓自己保有從容心態！

如果因為交通意外或電車誤點而趕不上面試，很可能直接被刷掉。

為了避免這種情況，建議大家提早1 小時抵達面試地點附近，這樣就算中途有意外也能解決。

抵達之後，可以先觀察面試地點，或是在附近的咖啡廳確認有可能會被問到的問題、複習準備好的答案。預備充足的時間進行最終確認，就更有機會得到想要的結果，心情也會比較沉著穩定。接著在面試前10 分鐘上個廁所、走出咖啡廳，再於面試前5分鐘進入面試地點。

鐵律 6：適度緊張能帶來好結果

雖然很多人都說「以平常心接受面試」，但一點都不緊張也不是好事，有時「適度緊張」反而能讓我們發揮最佳表現。

不過，要是真的太過緊張的話，就先深呼吸。從科學角度來看，深呼吸能夠緩解緊張。

此外，只要發出聲音，緊張的情緒就能舒緩。建議大家在面試的一開始，以高於平常 1.2∼1.5 倍的音量說話。

「感謝各位給我這次面試機會」等開場白，能夠決定現場的氣氛。建議大家在練習面試時，就試著拉高聲調，以充滿精神的聲音說話。

鐵律 7：說話速度要「稍慢一點」

面試是讓人緊張的場合，而大部分的人一緊張，說話就會變得很快。面試的重點不在於「說完」自己的想法與經驗，而是讓面試官「瞭解」你的想法與經驗，所以要讓自己的語速慢下來，才能讓你的話語更有說服力，內心也能更加從容。

就我的經驗來看，許多人在面試時都習慣身體前傾，然後愈說愈快，能夠冷靜沉著地慢慢說的人算是少數。想必大家都知道，後者比較能夠得到好評對吧。為了緩解緊張、正確介紹自己，請大家務必放慢語速。

鐵律 8：看著對方眼睛，避免過多肢體動作

說話時，請看著面試官的眼睛。雖然盯著對方很尷尬，但是面試官不是低頭寫東西，就是在看書面資料，所以求職者看著面試官，一點問題也沒有。

此外，盡可能不要有過多的肢體動作，否則很可能會給面試官留下不好的印象。除了自然的手部動作之外，基本上，請讓雙手靜靜地放在膝蓋上。

很有自信的人，通常不會有太多動作。肢體動作愈多的人，往往顯得愈慌張且沒自信。

鐵律 9：一定要準備反問面試官的問題

面試官在問到一個段落後，通常會問求職者：「最後有想問的問題嗎？」為了應付這種情況，建議大家事先準備2∼3個問題。

最理想的問題就是與職務有關的內容，千萬別在此時就問薪資或待遇。

此外，絕對不要回答「沒什麼特別想問的」，這會讓面試官覺得「你對公司或工作內容沒有興趣」。請務必準備幾個問題，再依照面試情況提出吧。就算面試過程不怎麼順利，也可能因此扭轉局勢。

鐵律 10：線上面試的成功祕訣

受新冠疫情影響，在這之後愈來愈多面試採用線上遠距的模式。

線上面試要注意的細節比實體面試更多，請大家多花心思準備。首先面試前，要確認電腦、智慧型手機、鏡頭、麥克風、網路是否正常，並安裝好必要軟體，務必事先瞭解軟體（ZOOM、Microsoft Teams、Google Meet 等）的操作方式，而且千萬不要以為「昨天能正常執行」就掉以輕心。鏡頭、燈光、聲音、背景、服裝，都有許多需要注意的細節，比方說燈光要夠明亮、音質要夠清楚、背景要簡單、應該穿套裝或西裝等。此外，面試時要不斷地提醒自己看著鏡頭。

※ 本文摘自 《中年不打烊》，原篇名為〈CHAPTER 4 中年求職者的面試對策〉，立即前往試讀►►►