利用破框思維的六步驟，協助你解決任何問題

文／李全興（老查，數位轉型顧問、商業好書說書人）

你覺得創意發想是特定某些人才擅長的工作嗎？你認為點子的產生必須眾人激盪才能成事嗎？你相信藝術創作唯有天才能做到嗎？《破框思維的技術》要告訴你：這一些都並非事實，而是迷思。發想創意、解決問題、藝術創作，都有一套可以依循的方法，以及你我都能憑自己做到。

《破框思維的技術》作者艾恩嘉是哥倫比亞大學商學院教授，嘗試要為讀者解開「我要如何得到最棒的構想？」這個大哉問。艾恩嘉和團隊耗費十年時間不斷琢磨，提出了一套實務上可行、按部就班的步驟「破框思維法」，幫助讀者因應生活與工作中各種各樣的難題。這聽起來很神奇，難以置信？讓我們來看看該怎麼做。

用正確的前提思考創新

談到創意發想，也許很多人都立即會說「來辦腦力激盪會議吧！」，似乎三個臭皮匠肯定勝過諸葛亮。但心理學家已經發現：團體的回饋，會造成從眾偏差，在眾人面前我們常會以各種方法來自我審查，把重點放在最先或最近出現在眼前的念頭，選擇最便宜行事的想法，嚴重衝擊創意。

而且，團體的討論動態會嚴重壓抑個人的創意。他認為腦力激盪是一種限縮，成員只是把自己腦中的經驗與想法抛出來，解決問題的能力取決於參與會議的人經驗之總和，無法破框。

艾恩嘉教授這麼說：「組成團隊是為了動手做，而不適合動腦想。」他認為創意發想完全是可以由個人主導，以適當方式藉助他人的參與即可。例如他建議讀者可以嘗試分別向25個人描述自己正在發想的問題，從自己每一次的敘述方式以及和對方的互動，可以更確定自己對問題的定義與需要顧及的重點。

用六個步驟進行破框思維

該如何進行「破框思維」呢？書中提出了六步驟的做法：

1. 選定問題：

選出一個你想解決也自認有能力解決的問題，問題不會在一開始就精確浮現，因此愛因斯坦才會這麼說「如果我有一小時的時間來解決問題， 我會花五十五分鐘去思考問題，然後花五分鐘思考解決方案。」這個步驟甚至會花你最多時間。

2. 拆解問題

要解決的主要問題之下，連帶會有許多子問題必須解決，這時你可以運用書中的工具「選項表」，完整地寫下問題，而不要太快跳進解決方案的發想。

3. 比較各方渴望

在解決問題時，必須清楚檢視三群利害關係人要什麼：包括你自己、你的目標對象，以及外部第三方人士。這時候書中另一項工具「全局評量」就會派上用場。

4. 搜尋解方組合

解方從何來？太陽底下無新事，困擾你的問題很可能早就有類似的案例，等你去找到。《破框思維的技術》建議讀者除了從問題的主領域進行探索之外，也不妨參考與領域完全無關的案例，很可能會有意想不到的發現。

5. 建立選項表

在這個時候，選項表中的各項子問題應該要搭配前一個步驟中找到的解方組合，用以下角度評估：是否所有子問題都因而解決？是否能提升我們的競爭地位？以及讓你和隊友都喜歡。

6. 第三視角驗證

還別高興得太早，在你動手落實之前，概念發想還有最後一個步驟要完成：找領域裡的專家諮詢，問他們對你的構想以下意見：他認為哪些部分可行？為什麼？哪些部分不可行？為什麼？以及要如何改進這個構想？你也要準備好回答對方的其他問題，必要時更詳細解釋你的構想。

假如在你的工作中，經常需要解決各式各樣的問題，或想出創新方案，相信《破框思維的技術》會是一本很好的解題指南，我已經開始運用在我的專案上了，也誠意推薦給你。

本文摘自《破框思維的技術》，原篇名為〈破框思維六步驟，助你想出創新方案、解決任何問題〉，立即前往試讀►►►