標籤: 喬．納瓦羅

文／約翰．薛佛、喬．納瓦羅；譯／廖桓偉、陳映融 人與人之間的溝通，約有六成到八成是透過非言語行為，因此調查員不能只解讀被約談者所說的話。我常看到調查員疏於辨識被約談者的行為線索，或是只會觀察單一行為、而沒有把多個行為放在一起評估。 若你和對象屬於不同生長背景、文化，那就很容易發生非言語的溝通錯誤。因…