練習四步驟,避免因憤怒影響溝通!

文/劉仲彬 嘴哥又被告了。 嘴哥是個知性文青,然而一談到環保就成了血性憤青。他說話注重邏輯,認為這才是文明社會該有的規矩,可惜擅於論理並不等於擅長筆戰,因此這回又踢到鐵板。 他被控告「公然侮辱」,纏訟數月後,以六萬元和解。對於這個結果,他非常不滿。 更諷刺的是,他本身是金融業客服專員,情緒管理是他的…