文／傑伊．海因里希斯；譯／李祐寧 我們應該向貓學習。說出不同意見，目的是要找出解決方法。 消除憤怒的一種方法就是提出一個選擇。亞里斯多德稱這類對話為審議性說理（deliberative argument）。審議和選擇有關。在呈現這些選擇時有一件非常重要的事：你必須顯示出這些選擇能為對方帶來什麼好處。…
文／奧麗薇亞．卡本尼（Olivia Fox Cabane） 每當我問擔任執行長的客戶，他們在與人相處方面，最想要改善的是什麼，他們大多會回答：「傾聽的技巧」。這項技巧雖然聽起來不那麼複雜或需要高超技術，卻是魅力組成中不可或缺的要素。大多數的魅力大師都擁有一流的傾聽技巧。好的傾聽者，不必說一個字，就能…