文／傑伊．海因里希斯；譯／李祐寧 我們應該向貓學習。說出不同意見，目的是要找出解決方法。 消除憤怒的一種方法就是提出一個選擇。亞里斯多德稱這類對話為審議性說理（deliberative argument）。審議和選擇有關。在呈現這些選擇時有一件非常重要的事：你必須顯示出這些選擇能為對方帶來什麼好處。…
文／傑伊．海因里希斯；譯／李祐寧 你將認識到在何種情況下該道歉，何種情況下又不該。我會介紹一套能讓對方放鬆的工具。更重要地，你將學到如何修補自己的人格，甚至讓人格更上一層樓。讓我們先設下此處的目標：進行完美地修補，好到讓你慶幸自己當初搞砸了這件事。如果每當你的上司或公司犯下拙劣的錯誤，而你卻可以想著…
文／傑伊．海因里希斯；譯／李祐寧 是的，我們永遠都不可能叫一隻貓過來，只有當他想過來的時候才會過來。 愛狗人士往往會強調這點，他們認為貓都是以自我為中心，而且自負，這種看待貓的態度都錯了。身為理性的生物，貓咪需要一個理由才會走過去。當有個明顯的甜頭可嘗的時候，他們才會過去。 有個很好的理由是食物。在…