文／傑伊．海因里希斯；譯／李祐寧 你將認識到在何種情況下該道歉，何種情況下又不該。我會介紹一套能讓對方放鬆的工具。更重要地，你將學到如何修補自己的人格，甚至讓人格更上一層樓。讓我們先設下此處的目標：進行完美地修補，好到讓你慶幸自己當初搞砸了這件事。如果每當你的上司或公司犯下拙劣的錯誤，而你卻可以想著…
文／傑伊．海因里希斯；譯／李祐寧 你將認識到在何種情況下該道歉，何種情況下又不該。我會介紹一套能讓對方放鬆的工具。更重要地，你將學到如何修補自己的人格，甚至讓人格更上一層樓。讓我們先設下此處的目標：進行完美地修補，好到讓你慶幸自己當初搞砸了這件事。如果每當你的上司或公司犯下拙劣的錯誤，而你卻可以想著…