現代理學之父威廉詹姆斯(William James):「全天下最痛苦的人,就是想討好每個人的人!」

職員升上主管的那一天才發現:「天啊!當上主管就會失去同事朋友嗎?」

是的,如果你接受這個事實,恭喜你成功闖過當主管的第一關!

接下來的五個必備條件,整理自卡內基訓練執行長、黑幼龍之子黑立言在《三明治主管怎麼當》中的方針,給求上進的部屬、卡關的主管、懊惱的老闆,相互激勵一下!

1. 定位要清楚

在同儕圈裡努力升上主管,卻為部屬重義氣、講道義,會議上力挺同仁,卻忘了主管要「幫忙貫徹公司政策」──老闆期望主管扮演的角色就是溝通、說服和指導,就算打從心理不贊同,面對部屬仍然要強調政策目的與優點;如有真有不合理的地方,也要堅守支持的立場,但同時廣徵意見蒐集證據,再具體向上提出如何改進的建議。

2. 弄清楚主管的KPI是什麼

定位不是萬事通,不是最會打球才能當教練。運用你的慧眼,將人才擺在最適當的位置。凡事都要做的後果,就是別人都沒機會做,也剝奪了他們成長突破的機會與動力,長遠來看團隊自然也沒有競爭力了。

3. 授權是培養人才,學會放手即可

授權工作如果成功,記住要將功勞歸給部屬,如果以失敗收場,反而要歸咎自己!

4. 與你的老闆一起打拚

合則留、不合則散,既然決定留下,就得做好心理準備「有福同享,有難同當」。秉持卡內基人際溝通第一條原則「不批評、不責備、不抱怨」的態度,私下可以提出建議,但公開場合一定要力挺。因為身為主管,就是要和老闆站在一起,而不是唱反調。

5. 對人不對事是大忌

「觀察老闆和其他部門主管的互動,才恍然大悟,原來老闆是有針對性的!」憑本性好惡行事,管理一定會出問題。如果部屬向你反應,認為你對待部屬有差別性、針對性、好惡太明顯,你可以聽得進去嗎?放下好惡分明的眼光,願意聽刺耳的批評,你就更能真誠地欣賞、稱讚部屬,變成一位更成熟的領導人。

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