文/副總編輯 楊惠芬

在一個平靜的午後,會議室裡言語激昂,腦力奔馳竭盡,回到座位上,我才赫然驚覺──今天是女兒的生日,但卻徹底忘了跟她約定好的生日禮物,怎麼辦呢?盯著電腦,滑鼠慣性地移動到「三小時到貨」的購物網站,琳瑯滿目的商品,讓人目不暇給又荷包失血,開心地把挑選好的物品放置到購物籃裡,結帳後,繼續下一個會議。

忙碌了一整天,終於下班回家,這時「神秘禮物」已經早我一步送到心愛的她手上,我只需要輕輕補上一句生日快樂,一個美好的生活回憶就有機會封存在腦海深處,伴著她一起成長,甚至成為往後人生傷心時刻的療癒養分。

網路購物之於現代人的生活,堪比是一場不可逆轉的消費行為大遷徙。

十多年前,上網購物也許心裡還會怕怕的,深怕交易資料外洩帶來個人損失,因此,比較資深的網路購物者,或許都曾經特別申請過一張額度較低的信用卡,專門作為網路購物的支付工具。時至今日,這些擔憂早已化成泡沫,不復存在。隨之而起的各種支付工具以及各種新興的網路銷售模式櫛比鱗次。

網站購物、行動購物、跨境購物、社群媒體購物、直播購物、虛擬實境購物等等,消費者都快速跟上,不再抗拒,這轉變並非是迎合趨勢潮流的嘗鮮體驗,而是更有效率的購物形式認同。試想,你我是否都有過這樣的經驗──明明只是在社群媒體上看著好友的動態訊息,然後不自覺地被直播影片吸引,幾秒鐘後就手滑結帳了,這個改變對應著電商發展的脈絡,已經從通路為王的那個年代移動到內容為王的新電商時代。

的確,越來越多人是在享受內容的過程中就完成購買,而品牌電商對產品魅力的內容表述能力,也決定了翻轉市場脫穎而出的機會。因應這樣的趨勢發展,《數位時代》這期的封面故事,詳細介紹了值得關注的案例,包括時下最夯的網路直播美味生活、從線上購物延伸到實體店面的 iFit、低成本打響知名度的群募爆品 Spinbox 黑膠唱片、阿里巴巴對於 VR 電商的想像,以及富奇想在物聯網時代的電商作為等。

有些時候,變革是默默發生的。因著新技術、新工具、新平台崛起,未來,電商的世界已經呼之欲出。

※ 本文摘錄自《數位時代 09月號/2016 第268期》,立即前往試讀►►►

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