用最貼心的方式，跟全世界做朋友──嚴長壽談《未來產業》

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文／天下文化

在國外的養老院，已經有推出機器人陪伴的服務，如法國養老院便使用Nao機器人來帶動唱，幫助銀髮族做簡單的運動。雖然目前的機器人只能做簡單的重複動作，不過再過五年、十年，人工智慧、大數據、機器人或許就可以取代大部分人類的工作。

但是，機器人真的能夠取代人類嗎？嚴長壽推薦閱讀《未來產業》，作者亞歷克．羅斯為白宮科技創新顧問，在書中他用易懂且動人的描繪，帶我們洞見未來二十年的關鍵產業。儘管產業變化的速度已經遠超越我們的想像，但是能夠確定的是，機器人做不到的事情，我們能做到！

情感分享、客製化服務，機器人再如何擬真，也難以超越人類手做的貼心與溫度。嚴長壽表示，台灣正是要以最貼心的服務去應對每一個可能的顧客，以小國思維與全世界做朋友，或許就是台灣未來的生存之道。

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