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文/劉瑄庭

你是否也曾經有過腦袋剎那間當機的經驗,明明覺得自己已經準備充分,但一開口,想要表達的亮點剎那間哽在喉頭,似乎一切努力瞬間蒸發!那個當下,你可以明顯感覺自己呼吸短促,甚至喘不過氣來,臉頰的熱度明顯地升高、手心濕冷、兩眼空洞望向遠方,掙扎地想把自己拉回當下,卻支吾地連自己都不太確定說了什麼,只想把這個似乎過了好幾世紀的尷尬時刻帶過。

這時,很多人會一方面在心裡祈禱,沒有人記住這尷尬的瞬間,一方面只想趕快善後,擺脫備受矚目的壓力,但腦筋裡又同時飛快地想著,在這情境下的接收者,譬如上司、客戶、同事、投資者、同學、評審等,他們會怎麼想、怎麼評估,又會對自己有什麼評價?

這種短路的情境,我自己就經歷了好幾次:在小學時的說話課;在中學時的才藝表演、代表致詞;在大學管理學發表作業的課堂;在位於芝加哥的前公司總部,與來自世界各地的同儕集訓時,要上台發表簡報,希望獲得評審肯定;在香港科大就讀 EMBA 時的討論、代表團隊的分享;在社交場合,突然覺得空白、詞窮、渾身不對勁;在年度檢討會議上、在公開演說前,不敢想像自己的表現會如何,甚至已經無法判斷,自己是緊張過了頭,所以感覺不到緊張,還是已經可以很淡定地面對……種種短路情況,層出不窮。

通常觀眾愈多、失敗後須付出的代價愈大,或令人非常丟臉的時候,就愈容易短路。想當然爾,事後的自我檢討,更是一場煎熬。腦袋會開始自動撥放,你曾經歷的所有短路時刻、尷尬場面,還會自己加上自嘲式的旁白,不斷地收集所有自己不夠好、表現不佳的證據。

上台的恐懼,比死亡更可怕?

所有可能的溝通情境中,一般人最恐懼公開演說,在公眾前發言,常讓人感到猶如赤裸裸地呈現自己,甚至有接受公審的感覺,據《Book of List》雜誌調查,在 3,000 名受訪者中,排名第一、最令人恐懼的事,就是「公開演說」,而一般人印象中最可怕的「死亡」,不過排名第六。

一次失敗的公開演說,可能需要相當的時間去療傷,在自尊上烙下的傷痕,有時一輩子也褪不去。要有所突破,就必須去面對、多練習。若是這個過程有專家指引,清楚地指出盲點、提點練習的技巧,甚至具同理心地鼓勵、有幽默感地化解心理障礙,其實每個人都可以在舞台上,進行清晰、有自信的公開演說,展現自己獨特的魅力!

我帶著一股傻勁進入培訓界,25 年前在香港接觸到,以人本為主的體驗式學習,探討個人成長和領導力發展。這個經驗讓我察覺到,很多人生重要的議題和技能,是在家庭、學校、工作上、社群裡都沒有教的。憑著一股人人都值得擁有這個學習機會的信念,我在台灣創立具有世界級師資的培訓機構。

那時我宛如找到一盞明燈,也了解從學校畢業後,真正的學習才要開始,而且有太多議題,是我們非常需要卻缺乏有效地學習,譬如:人際關係、兩性關係、與金錢的關係、與事業的關係、個人領導力、影響力、溝通力、創新力等。

在這些議題中,最重要的也是最基礎的,就是對自己的認識。如果無法認清自己,真正了解個人的特色、優勢,自然很難向眾人展現最好的一面,更別提與大家分享理念、說明願景。

精采的公開演說,人人可以辦的到!
當我為 TED Talks 著迷時,我的好夥伴 Jess 讓我看到新的可能性!

2009 年我和 Jess 在一個國際的顧問會議中巧遇。那時我就對 Jess 的溝通能力印象深刻,他的簡潔、清晰、魅力很快地就讓我注意到他。一問之下,才知道其來有自,原來他在世界最嚴苛的傳播業工作,那就是娛樂界的代表──美國的好萊塢。

Jess 已在美國數大電視網服務了二十多年,他想要將他的專業強項從娛樂圈帶到企業界,帶到科學園區,帶到校園……他和我有共同的信念,就是每個人都具備獨一無二的明星特質,並值得在自己的人生舞台上閃耀!我決定將他帶到亞洲,讓較內斂的亞洲人,有機會享受到如此優質、資深的媒體表達指導。

我先請 Jess 為我的團隊提供內訓,第一個指導就讓我對Jess更加刮目相看!因為這位同事上台才講不到 20 秒,Jess 就已提出精準、實用的指導。我和 Jess 多彩多姿的夥伴關係,也因此而展開。

我們親眼目睹很多學員,因為 Jesse 深入淺出、精闢入裡、直指核心的指導,再加上自己努力練習,而有突飛猛進的提升。在我和 Jesse 共同設計了「巨星風采溝通工作坊」、「閃耀魅力溝通工作坊」之後,我們也為企業量身定製「領導風範溝通工作坊」,並將我們來自東西方的經驗及共事的心得,集結成《閃耀獨一無二的你》(天下雜誌社出版)。

在 2016 年,我所創辦的培訓機構渥盛集團(Awesome Group),舉辦了一場大型的演說競賽──「Awesome TALK 我是.我說」。

經過那次的經驗,我們更深刻地體驗到,每個人都渴望被看到、被聽到、被認同,尤其是在大型的舞台上。因此引發我們想支持大家,挑戰最令人畏懼的溝通型式──公開演說。

我和 Jess 一起腦力激盪,系統性地集結上台演說的重點,以人本為主,由「人」開始、由「你」開始,有 Awesome You,才會有Awesome Talk!先有「閃耀獨一無二的你」,才會說的精采,而且是獨一無二的精采!同時 Jess 也訪問多位業界翹楚,整合各方在相關領域的豐富經驗,與大家分享其中的亮點。我們另外蒐集曾接受指導的學員和客戶的分享,讓大家更能感同身受,從他人的經驗中學習。

在我們所共同設計的「閃耀魅力溝通工作坊」之後,這本書的誕生,可以更能普遍地與眾多讀者分享,希望能服務到大家,猶如你的隨身教練!

學習是一條無止境的道路,但它可以是愉悅的、多彩的、豐富的!凡事以「人」為本,再加上自己不斷精進練習的「術」,人人都可以一天比一天更 Awesome!

※ 本文摘自《真誠表達,說出感染力》作者序二,原篇名為〈從地洞到登台〉,立即前往試讀►►►

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