幫忙採買、顧小孩，我是公司員工，不是你的私人助理

文／織田紀香

台灣的中小企業或家族企業，難免會遇到老闆、主管們要求部門裡的同事替他處理個人私事；小則買東西，大則幫忙照顧家中長輩，有時遇到這種非公事的要求時，想當面婉拒又不太適合，可是配合著做，感覺似乎不大對。尤其這種公私不分的狀況一多，想要好好跟主管、老闆溝通變得越來越難，特別是當他們覺得這些工作是理所當然時，做越多感覺越難抽身，明明不想做卻又說不出推辭。

當初面試時，並未提到要替主管或老闆處理他的個人私事，如果事先有說明白，在選擇是否要進入這間公司時，就會將這些要求放入評估條件之中；但講白一點，早知道會被迫做這些個人私事的工作，必然不會放入考慮名單。眼見這類要求與日俱增，伴隨著主管、老闆一件又一件私人工作交辦下來，甚至跟公司營運項目無關，實在令人相當沮喪，根本不知道要不要再繼續做下去，但要是直接拒絕的話，可能會惹來主管或老闆白眼，不得他們的歡心。

身為社會新鮮人，難道只能逆來順受，默默成為老闆、主管們的附庸，為他們處理個人私事，用來換一個在職場上被關注與發展的機會嗎？這樣的工作環境是否健康？做了這些雜事，似乎辜負過去所學的一切，這樣真的好嗎？會不會在這累積了幾年資歷後，還是沒有辦法學到專業，最後被貼上私人打雜的標籤，導致工作沒有做出任何成績，進而影響未來的職涯發展？

紀香的逆襲

我曾經擔任一位管理十人規模的部門主管，主要負責產品開發與市場拓展，同時身兼幕僚身分，負責協助執行長、營運長們的日常工作。某日，突然接到意外來訪股東的要求，他看到人就隨便指名，要求我幫他照顧孩子，還毫不客氣地說：「那個你！立刻去幫我照顧小孩，他沒有人顧，你負責看著他。」當下真的覺得莫名其妙，這種惡言惡行，早在同仁之間有所耳聞，卻沒想到會有一天發生在自己的身上。

為了避免造成無謂尷尬，我答應該股東要求，放下手邊工作，幫他看顧小孩。如此公私不分的狀況，讓人很不好受。幸好他的孩子並沒有太過吵鬧，很安靜的在一旁看著電腦，滑著手機。只不過，心中瞬間還是滿滿問號──身為股東，能如此隨意地叫公司職員為他做事嗎？雖然是股東，可是公司並非他的個人私有物，我來這裡是工作，不是為他做牛做馬，如果是出於情面就算了，可他不可一世的態度，讓人很難心甘情願幫他！被他指名的當下，心中有非常強烈的抗拒感，很想直接說不，但礙於職場情面，還是硬吞下去，雖然這會造成日後更多的問題。

第一次配合，因為沒有當下婉拒，給他嘗到甜頭，接著一有機會，總會將私事丟過來。有一次，我們聊上幾句話，他竟說出一番令人難以理解的話──

「要做大事，得先從小事做起，願意做別人不做的事情，才能成就真正的大事。像是多多幫我做事，我以後不會忘了你，工作中需要貴人的提拔，我可以是你的貴人，也能是你的惡人，知道怎麼做選擇很重要，多做一點，多爭取在別人心中的重要性，機會到來時就是你的。」

這番話根本語帶威脅利誘，讓人感覺相當不舒服，但這樣似是而非的論點，沒有直接拒絕，似乎被他當成默認，之後開始落入所謂私人工作的無止盡循環。最開始，他把車子交給我開，說是這樣工作會比較舒適，沒想到卻成為日後接送他父母、小孩的專用保母車，每到上下班時間，一通電話過來，我人就要到位，稍微晚到還會被他臭罵一頓。更誇張的是，有次他要我去高級超級市場為他採買食材，只因為他很挑嘴，但又沒時間自己去，他的傭人正在家裡打掃，於是我就成為他的個人私傭。

隨著我越配合，他提出的要求越誇張。某天中午我接到一個很不可思議的指令：「你現在趕快到我家，幫我照顧我媽媽，她一個人在家沒人顧。」我摸不著頭緒，不懂他在說什麼，他又繼續說：「外勞因為一些問題，有事要去處理，我媽現在身體不方便，你趕快到我家去幫忙。」雖然心裡很不是滋味，但看在主管的面子上，我還是答應了。沒想到他媽媽竟然要我幫忙擦澡、按摩、活絡筋骨，我心中已經覺得忍無可忍，無法再承受更多，沒想到他竟然還打電話來訓我，說：「我媽說你處理得很差勁，不是很會做，你要多檢討懂嗎？」

我的工作不是只有當他的私人傭人，還有很多公司裡的事情要完成，每每為他處理完私事後，回過頭來又是無止盡地加班。後來，我被迫離開那份工作，自以為可以在工作中大展長才，卻因為被當成個人私傭使喚，最終沒能在工作中有所表現，還留下一股怨氣在心中無處發洩。

倖存者聯盟

遇到主管交辦千奇百怪的私人事務時，到底應該為了不傷和氣而答應，還是堅持自己的立場回絕呢？我認為，職場是大家來工作的地方，「公歸公，私歸私」，所以若就事論事，不屬於公司業務範疇內的事務，你有絕對權力拒絕對方，不要執行。更何況或許原先的工作已讓你忙不過來，再多增加無謂的負擔，只會讓原本的工作表現更差。說得直白一點，當你不說出「不」字，對方就會當你是默許、默認了；但若是拒絕又會得罪主管，那到底該如何是好呢？

其實，遇到主管交辦不合理的私人事務，可以直接告訴對方：「我很想幫忙，但手上剛好有一件緊急的工作，對公司來講同樣重要，也是您要我執行的項目。如果為了您現在要求的私事放下工作，我認為不是很恰當。若這件私事對您非常重要又急迫，是不是請親近的家人或朋友協助會比較理想呢？畢竟我領公司的薪水，首要任務是做好公司給我的工作，這才是優先排序。您因為信任我而願意請我幫忙處理，我很榮幸，但我也害怕因此而拖累公司的進度，耽誤公司內部該處理的作業。」

若是遇到比較不理性或容易失控的主管，可能會回答：「我就是付你錢的人啊！」、「你就是該做我交辦的事情！」這種時候，還是要提醒你，把該說的話說出來吧！

事實上，你並不是老闆的私人用品，你也不是他的個人用具，如果老闆認為他因為付你薪水，就是用錢買了你這個人，相信我，跟這樣的人共事不是長久之計。

如果他用上述的方法反駁你的論點，我真心建議，盡快離開這類主管，放棄這種工作環境；因為對他來說，你只是用錢就可以買到的工具，最後也只會被他隨意地差遣來、差遣去，而不是重視你在這份工作上可以貢獻的價值。

過去我的確因為工作不好找，所以遇到這些事就默默接下來做，不懂得表達自己的意見，也沒有辦法推掉這種私人工作交辦。相反地，其他比較資深、歷練豐富的同事，都會技巧性推掉非公司性事務。久而久之，主管或老闆就知道可以一直來找我，因為我不懂得說「不」。累積到最後，我不但接下一堆不相干的雜事，連原本該做的工作也表現得不理想，而主管也不可能替我講話，因為對他來說，我就是辦事不利，所以才做不完自己份內的工作。

所以當你遇到這樣的狀況，一定要記得就事論事，秉公處理。清楚明白地告訴主管，今天一旦接下他的私人請託，對你原本在執行的工作會產生多大比例的影響，而這不只是你一個人的事情，甚至會因此拖慢整個部門或全公司的進度。比起默默隱忍，更應該好好重視自己在職場上的價值。

IMPORTANT ATTITUDE 今天你領的薪水，代表的應該是工作上的價值和成就，而不是一句「我付你薪水，你就該做我交代的事情！」，就輕易把你的工作成就給抹滅！

※ 本文摘自《做事先得學做人！職場生存必備學》，原篇名為〈幫你倒茶又採買，我是公司員工不是你的私人助理喔〉，立即前往試讀►►►