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Readmoo編輯團隊

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文/織田紀香

台灣的中小企業或家族企業,難免會遇到老闆、主管們要求部門裡的同事替他處理個人私事;小則買東西,大則幫忙照顧家中長輩,有時遇到這種非公事的要求時,想當面婉拒又不太適合,可是配合著做,感覺似乎不大對。尤其這種公私不分的狀況一多,想要好好跟主管、老闆溝通變得越來越難,特別是當他們覺得這些工作是理所當然時,做越多感覺越難抽身,明明不想做卻又說不出推辭。

當初面試時,並未提到要替主管或老闆處理他的個人私事,如果事先有說明白,在選擇是否要進入這間公司時,就會將這些要求放入評估條件之中;但講白一點,早知道會被迫做這些個人私事的工作,必然不會放入考慮名單。眼見這類要求與日俱增,伴隨著主管、老闆一件又一件私人工作交辦下來,甚至跟公司營運項目無關,實在令人相當沮喪,根本不知道要不要再繼續做下去,但要是直接拒絕的話,可能會惹來主管或老闆白眼,不得他們的歡心。

身為社會新鮮人,難道只能逆來順受,默默成為老闆、主管們的附庸,為他們處理個人私事,用來換一個在職場上被關注與發展的機會嗎?這樣的工作環境是否健康?做了這些雜事,似乎辜負過去所學的一切,這樣真的好嗎?會不會在這累積了幾年資歷後,還是沒有辦法學到專業,最後被貼上私人打雜的標籤,導致工作沒有做出任何成績,進而影響未來的職涯發展?

紀香的逆襲

我曾經擔任一位管理十人規模的部門主管,主要負責產品開發與市場拓展,同時身兼幕僚身分,負責協助執行長、營運長們的日常工作。某日,突然接到意外來訪股東的要求,他看到人就隨便指名,要求我幫他照顧孩子,還毫不客氣地說:「那個你!立刻去幫我照顧小孩,他沒有人顧,你負責看著他。」當下真的覺得莫名其妙,這種惡言惡行,早在同仁之間有所耳聞,卻沒想到會有一天發生在自己的身上。

為了避免造成無謂尷尬,我答應該股東要求,放下手邊工作,幫他看顧小孩。如此公私不分的狀況,讓人很不好受。幸好他的孩子並沒有太過吵鬧,很安靜的在一旁看著電腦,滑著手機。只不過,心中瞬間還是滿滿問號──身為股東,能如此隨意地叫公司職員為他做事嗎?雖然是股東,可是公司並非他的個人私有物,我來這裡是工作,不是為他做牛做馬,如果是出於情面就算了,可他不可一世的態度,讓人很難心甘情願幫他!被他指名的當下,心中有非常強烈的抗拒感,很想直接說不,但礙於職場情面,還是硬吞下去,雖然這會造成日後更多的問題。

第一次配合,因為沒有當下婉拒,給他嘗到甜頭,接著一有機會,總會將私事丟過來。有一次,我們聊上幾句話,他竟說出一番令人難以理解的話──

「要做大事,得先從小事做起,願意做別人不做的事情,才能成就真正的大事。像是多多幫我做事,我以後不會忘了你,工作中需要貴人的提拔,我可以是你的貴人,也能是你的惡人,知道怎麼做選擇很重要,多做一點,多爭取在別人心中的重要性,機會到來時就是你的。」

這番話根本語帶威脅利誘,讓人感覺相當不舒服,但這樣似是而非的論點,沒有直接拒絕,似乎被他當成默認,之後開始落入所謂私人工作的無止盡循環。最開始,他把車子交給我開,說是這樣工作會比較舒適,沒想到卻成為日後接送他父母、小孩的專用保母車,每到上下班時間,一通電話過來,我人就要到位,稍微晚到還會被他臭罵一頓。更誇張的是,有次他要我去高級超級市場為他採買食材,只因為他很挑嘴,但又沒時間自己去,他的傭人正在家裡打掃,於是我就成為他的個人私傭。

隨著我越配合,他提出的要求越誇張。某天中午我接到一個很不可思議的指令:「你現在趕快到我家,幫我照顧我媽媽,她一個人在家沒人顧。」我摸不著頭緒,不懂他在說什麼,他又繼續說:「外勞因為一些問題,有事要去處理,我媽現在身體不方便,你趕快到我家去幫忙。」雖然心裡很不是滋味,但看在主管的面子上,我還是答應了。沒想到他媽媽竟然要我幫忙擦澡、按摩、活絡筋骨,我心中已經覺得忍無可忍,無法再承受更多,沒想到他竟然還打電話來訓我,說:「我媽說你處理得很差勁,不是很會做,你要多檢討懂嗎?」

我的工作不是只有當他的私人傭人,還有很多公司裡的事情要完成,每每為他處理完私事後,回過頭來又是無止盡地加班。後來,我被迫離開那份工作,自以為可以在工作中大展長才,卻因為被當成個人私傭使喚,最終沒能在工作中有所表現,還留下一股怨氣在心中無處發洩。

倖存者聯盟

遇到主管交辦千奇百怪的私人事務時,到底應該為了不傷和氣而答應,還是堅持自己的立場回絕呢?我認為,職場是大家來工作的地方,「公歸公,私歸私」,所以若就事論事,不屬於公司業務範疇內的事務,你有絕對權力拒絕對方,不要執行。更何況或許原先的工作已讓你忙不過來,再多增加無謂的負擔,只會讓原本的工作表現更差。說得直白一點,當你不說出「不」字,對方就會當你是默許、默認了;但若是拒絕又會得罪主管,那到底該如何是好呢?

其實,遇到主管交辦不合理的私人事務,可以直接告訴對方:「我很想幫忙,但手上剛好有一件緊急的工作,對公司來講同樣重要,也是您要我執行的項目。如果為了您現在要求的私事放下工作,我認為不是很恰當。若這件私事對您非常重要又急迫,是不是請親近的家人或朋友協助會比較理想呢?畢竟我領公司的薪水,首要任務是做好公司給我的工作,這才是優先排序。您因為信任我而願意請我幫忙處理,我很榮幸,但我也害怕因此而拖累公司的進度,耽誤公司內部該處理的作業。」

若是遇到比較不理性或容易失控的主管,可能會回答:「我就是付你錢的人啊!」、「你就是該做我交辦的事情!」這種時候,還是要提醒你,把該說的話說出來吧!

事實上,你並不是老闆的私人用品,你也不是他的個人用具,如果老闆認為他因為付你薪水,就是用錢買了你這個人,相信我,跟這樣的人共事不是長久之計。

如果他用上述的方法反駁你的論點,我真心建議,盡快離開這類主管,放棄這種工作環境;因為對他來說,你只是用錢就可以買到的工具,最後也只會被他隨意地差遣來、差遣去,而不是重視你在這份工作上可以貢獻的價值。

過去我的確因為工作不好找,所以遇到這些事就默默接下來做,不懂得表達自己的意見,也沒有辦法推掉這種私人工作交辦。相反地,其他比較資深、歷練豐富的同事,都會技巧性推掉非公司性事務。久而久之,主管或老闆就知道可以一直來找我,因為我不懂得說「不」。累積到最後,我不但接下一堆不相干的雜事,連原本該做的工作也表現得不理想,而主管也不可能替我講話,因為對他來說,我就是辦事不利,所以才做不完自己份內的工作。

所以當你遇到這樣的狀況,一定要記得就事論事,秉公處理。清楚明白地告訴主管,今天一旦接下他的私人請託,對你原本在執行的工作會產生多大比例的影響,而這不只是你一個人的事情,甚至會因此拖慢整個部門或全公司的進度。比起默默隱忍,更應該好好重視自己在職場上的價值。

IMPORTANT ATTITUDE 今天你領的薪水,代表的應該是工作上的價值和成就,而不是一句「我付你薪水,你就該做我交代的事情!」,就輕易把你的工作成就給抹滅!

※ 本文摘自《做事先得學做人!職場生存必備學》,原篇名為〈幫你倒茶又採買,我是公司員工不是你的私人助理喔〉,立即前往試讀►►►

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