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文/陳威帆

人體中的水分占了體重的 70%,每天攝取足夠的水分是一件很重要的事。雖然這可說人盡皆知,但我也是直到 30 歲出頭做健康檢查時,被醫生說有「腎結晶」(我嚇壞了,在回家的路上一直 Google 什麼是腎結晶,結果發現可以多喝水排出來才放心),才開始意識到喝水的重要性。儘管如此,在忙碌的日常生活中,我還是常常會忘記每天要攝取足夠的水分。

我還真沒想過,我居然在自己設計的產品發行了 4 年之後,才成為忠實的使用者。《植物保姆》是我在 Fourdesire 所參與設計的專案之一,產品的設計目的是希望可以讓使用者培養出每日定期補充固定水分的好習慣。我們 2013 年初推出這款產品,獲得蘋果 App Store 的年度最佳軟體,累積下載的使用者已經突破千萬,協助了許多跟我一樣的人,養成補充足夠水分的好習慣。

之所以稱為「植物」保姆,是因為植物就像人一樣,需要每天補充固定的水分。 App 內的植物會在固定的時間提醒使用者補充水分,當使用者打開 App 記錄完喝水,植物也會得到相對應的經驗值而成長,就像使用者一樣,因為透過定期補充水分而愈來愈健康。為了塑造完整的對比體驗,當使用者忘記補充水分時,植物也會漸漸枯萎,象徵使用者的身體狀態(在新版的《植物保姆2》中,植物還有表情符號,你要是讓它枯萎,它會很難過的)。

在《植物保姆》中,我們透過虛擬角色重新創造了外部約束,透過賦予使用者「保姆」的角色重新定義目標與意義,並且透過植物的成長來給予里程碑。上線 5 年以來,有無數的使用者告訴我們,透過《植物保姆》他們變得更健康了。

為什麼人們時常抱怨生活無趣、工作沒有意義呢?有些事情明明很重要,例如定期看牙醫、每天補充水分和保持運動習慣,為什麼沒有辦法提起興致來執行呢?有些事情攸關環境與未來,為什麼人們總是習慣性地視而不見呢?

因為當目標距離人們太遠時,會讓人難以採取行動。例如養成好習慣或戒掉壞習慣,可能是每個人都曾經挑戰過的活動之一,但是養成好習慣能帶來的好處,與偷懶的舒適和吃甜食的享受等相比,實在太遙遠了,我們也很難想像「戒掉壞習慣之後的自己」,所以很容易就會跟現實妥協,維持現況。

目標離使用者太遠,有可能代表著兩個意思:無法想像達成目標中需要經歷的過程,或是看不到目標帶給自己的意義。這兩個狀況都意味著,使用者無法使用「玩」的方式來進行這項活動。因為無法達成和無法辨識意義的目標,都不能邀請使用者產生跨越的可能。

因此,設計師可以透過適當地轉換外在約束所呈現的形式,來重新塑造這個活動的玩心空間。對於無法達成的目標,設計師要像是設計遊戲關卡一樣,為使用者在活動過程中設計出幾個里程碑,讓使用者在達到一個接一個的里程碑時逐漸累積技能,向原始目標接近;而面對無法辨識意義的目標,設計師則需要重新定義目標跟使用者之間的關係,給予目標正確的意義。

※ 本文摘自《玩心設計》,原篇名為〈平淡生活中的傳奇任務〉,立即前往試讀►►►

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