好心提供意見的中立態度，竟也是大幅左右對方決定的手段？

文／岡田尊司（Takashi Okada）；譯／陳令嫻

「Yes Set」手法

事前蒐集對方的資訊和攻擊對方的弱點也是思想控制的重要原理。

有一種心理操作手法名為「Yes Set」。準備對方會回答「Yes」的問題，重複提問幾次，對方就會覺得得到知己，變得易於操控，之後無論什麼都會答應。

換句話說，提出對方會回答「Yes」的問題正是思想控制成功的關鍵。事前了解對方的喜好與興趣便容易準備問題，進而施展「Yes Set」的手法。

不僅如此，好心提供意見的中立態度也是大幅左右對方決定的手段。

例如僱用同夥煽動消動者購買，打消其不安，是詐欺師經常使用的傳統手法。人類的心理是只有自己一人時會害怕，有同伴就能安心；看到其他人下單，就覺得自己也必須不落人後。

聽到推銷時心生疑竇是人性，然而提供意見的人倘若態度中立便會忍不住傾聽，這也是利用人性的手法。

中立角度在心理諮商時也能發揮效果，因此諮商過程中相當重視諮商師的中立性，過於熱心而態度偏頗，嘗試說服對方，反而會遭到抗拒和厭惡。就算是好心提供意見，事關雙方利害關係或攸關做重大決策時採用中立的立場，更有說服力。

以小組方式引導當事人做出決定也是一樣。小組成員不僅需要提供正確意見、以理服人的成員，還必須搭配另一位成員以中立的態度了解當事人的心情，接納其不安與迷惘，溝通才會更順利。

負責扮演中立態度的人接納當事人在迷惘困惑與下定決心之間擺盪的心情，同時藉由接納其心情與當事人建立更深一層的信賴關係，最後引導當事人做出相同方向的決定。

這種做法也可說是慈父嚴母的合作，分飾黑白臉的做法可以活用於各種場面。兩者分開行動反而會導致當事人更難以下決定；斟酌彼此的意圖，相互合作方能順利引導決策結果。

思想控制的本質是欺騙

思想控制是透過影響人類的思考或情感，控制對方言聽計從、聽命行事。重要特徵是必定存在「控制方」與「受控方」，兩者的關係稱不上平等。受控方完全信賴控制方，控制方利用受控方的信賴，進行經濟、身體、心理、性的壓榨，並藉由受控方的犧牲獲得利益。

由於兩者關係不平等，受控方在思想控制解除時會覺得「被騙了」「上當了」，感到自己原先付出的信賴遭到利用，這也是欺騙這種行為的本質。換句話說，思想控制最根本的意義就是「欺騙」。

欺騙是只會出現於高等動物之間的行為，又以人類最為發達。根據馬基維利智能假說（“Machiavellian intelligence” hypothesis），人類大腦演化在於社會化，社會化的本質是欺騙。欺騙是藉由假裝使對方誤判，進而壓榨獲利。

代表性的欺騙行為是設陷阱。例如假裝受傷，趁對方放下戒心靠近時，突然拔出原本隱藏的刀劍攻擊對方。

更原始的方法包括用誘餌吸引或威嚇，引誘獵物掉入挖好的坑洞中。肉食動物狩獵之際，便可觀察到此類行為。

施以虛假的誘導，把對方逼入死胡同，也是一種心理操控。
當對方依照自己所想而行動，代表陷阱成功。然而設陷阱欺騙對方有其風險，畢竟受騙的一方總有一天會發現自己上當，對欺騙的一方發怒或攻擊。一個不小心，欺騙的一方反而會因為回擊或報應而陷入窘境。

因此，人類發展出更高級的欺騙行為，也就是欺騙對方卻不會被發現。思想控制就是最好的例子。

這種方法反而會讓受騙方以為欺騙方是「夥伴」，是「好心人」，不但沒發現自己受騙，還以為對方幫助自己、給予忠告，覺得茅塞頓開而表達感謝與敬意。

假設人類智慧的本質是欺騙，代表社會上最為成功也最具影響力的人應該最擅長欺騙。強大的欺騙能力使得受騙方沒發現自己上當，還主動積極地奉獻現金、身體甚至性命，更因此感到喜悅。

遭到經濟、身體、心理、性壓榨卻不覺得受到利用，反而感到喜悅，充滿希望是為什麼呢？榨取的一方又是如何在不平等的關係中取得控制的地位呢？

真正上當的人是誰？

改運推銷的不可思議之處不僅是許多人花大錢買了名不符實的高價商品，推銷員本身幾乎沒有獲得任何報酬更是教人難以置信。

推銷員推銷成功雖然可以抽成，最後卻還是捐給教會或是以各種名目作為他用，實際上是嚴苛的無酬勞動。業績沒達標，得賣到深夜，甚至被迫禁食，這種生活可說比奴隸還辛苦，而這群人卻是自行積極接受這種對待。

不僅如此，他們多半是前途無量的年輕人，為了教會離開好不容易才考上的知名大學，或者辭去一流企業的工作，把所有的存款、汽機車都捐給教會，在身無分文的情況下投入教會，和教友一起生活，傾力於教會活動，卻每天吃不飽又只能睡三、四小時。

這群年輕人幾乎人人個性含蓄、心地善良、認真負責，然而他們為什麼不會因為欺騙老人家和善良市民而懷抱罪惡感呢？
原本厭惡暴力、個性溫柔的年輕人為什麼會去當自殺炸彈客，奪走許多人的性命也毫不遲疑呢？

主因在於兩者的共通點。後文也會提到，他們的改變與教會、恐怖組織所打造的隧道有所關聯。他們以為進入教會、成為自殺炸彈客是自己的選擇，其實是不知不覺遭到思想控制。真正上當的人連自己上了當也沒發現，所以真正上當的或許是這群淪為教會手下，忙碌到連睡覺都嫌浪費時間的人。

※ 本文摘自《當「洗腦」統治了我們》，立即前往試讀►►►

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