文/孫明德

後疫情時代,不同產品項目冷熱有別,跟疫情造成生活型態轉變明顯有直接關係,但更重要的是,有哪些消費行為被影響,進而造成消費業態的長期改變? 

1. 台商、台幹回到台灣,帶回投資、消費熱潮

隨著中美貿易戰與疫情的影響,有不少台商、台幹回到台灣,也帶回來大筆的資金投入不動產市場,明顯可見的是房地產的價格水漲船高,並不限於台北市,工業區廠辦附近的土地甚至供不應求。而這群為數眾多且相對具有高消費能力的族群,正好解決了台灣高所得族群外移對消費的影響,帶回來的不只是投資熱潮,還帶出了新的消費需求和新的消費模式。

2. 網購、外送,業績拉出長紅

疫情讓大家儘量避免上街或到實體店買東西,網路購物和外送服務的業績自然拉出長紅,從2020 年電子購物及郵購業成長直奔兩位數的急速成長可見一斑。其實不只是疫情期間的2020 年,自2011 年有這項統計數據起,電子購物的零售營業額每年成長都超過5%,其中2014 和2018 年這兩年更高達10.6%和12.4%,但2020 年的19.0%則很明顯是疫情推動下的新高水準。

3. 從電商到實體商店,調整戰略搶優勢

反觀整體零售業的表現,則只有2011 年超過5%,其他大都在3%以下,由這項數據的比較可以看出網路購物的興起,和對傳統通路帶來的挑戰。對於原本的網路商店來說,外送服務其實也是競爭者,過去的24 小時送達已經顯得稀鬆平常,當大型超市與外送平台策略聯盟之後,電商需調整策略才能搶回優勢。

由於外送平台的使用習慣影響,民眾對於電子支付的接受程度也大為增加,這也將影響銀行業未來的經營方式,直接帶動場景金融與普惠金融的快速崛起。

受到最大衝擊的是實體通路。從近幾年市場變化可以發現,單一品牌或產品類型的店舖不如複合式經營的商店,無論是大型購物中心、百貨公司或過季暢貨中心,幾乎都少不了義式、日式、港式等各國食物大集合。飲食、購物、各種休閒活動一站購足,複合經營已經是勢不可擋的走向。

消費者的購買決策流程和行為產生哪些變化、競爭者會來自何處,面對由科技帶動的營運轉變,又該如何提前布署,這些都是企業必須思考的重要策略,也是上班族該隨時保持關注的議題。

本文介紹:
孫主任的經濟筆記》。本書作者/孫明德;出版社/天下雜誌出版

※內容為作者個人觀點,不代表本站立場

延伸閱讀:

  1. 後疫情效應
  2. 後疫情時代的新經濟

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