【讀者舉手】說服與拒絕都是必須學習的藝術：《寫給未來經理人的黃金說話術》
- 作者
- 最新文章
讀者投稿
文／彗星
這本書的書名叫《寫給未來經理人的黃金說話術》，顧名思義，講的有關「說話」。每天我們說那麼多話，有幾句話是我們說完之後，會自己放在心頭玩味一番的？如果，我們練習把我們想説的事和我們說的話變成一體，讓我們想表達的，在說話時用謹慎的方式説，進而變成謹慎的人。
因為這本書也在講「經理人」，所以在書中也提到邱吉爾的一句名言：「世界上沒有永遠的敵人，沒有永遠的朋友，只有永遠的利益」，所以當我們進入職場後，千萬不要輕易地否定一個人的作用和價值，即使他們看起來是「小人物」，我們也不應該去輕視他們，因為或許這所謂的「小人物」就是未來的經理人。
看完這本書，我才發現，「說話是一門藝術」，雖然我們每天都會講到話，但要怎麼樣把一句話講得漂亮，講的沒有缺點，我想⋯⋯這就是這本書想要教我們的課程。
說話，是一種表達自己想法的方式，但說出來了，怎麼讓人去聆聽，怎麼讓人採納？又是另外一回事。提出想法之前，有部分人，對於自己的想法很沒自信，可能是對錯的問題，可能是怕對方不接受，可是這時候，就像這本書講的，「為自己的想法添加一點勇氣。」，因為提出想法之前，一定會有許多的預設心理，「如果被退回怎麼辦？」、「如果被罵怎麼辦？」，這時就換的想法思考，即使被拒絕或糾正，也可以從對方講的拒絕原因或糾正的地方，去做自我修改，之後不再犯同樣的問題，但是，如果今天連提都沒有提出來，那麼就不可能會知道，這個想法，到底是對的還是錯的，即使感覺是對的也不確定對在哪 ，感覺是錯的也不知道錯在哪，所以，對自己的想法有信心一點，先選擇有自信的相信自己的論點，對方或許也會因為你的態度和誠懇，提高接受的心理，我覺得這是最重要的。
拒絕，是很多人需要去學習的，同事、朋友，甚至是家人，互相幫忙是很平常的事，可是畢竟我們每個人的能力都是有限的，並非什麼忙都幫得上，所以有些時候，我們不得不對前來請求幫助的人說「對不起，我幫不上你的忙。」雖然這話簡單，但是要說的不讓人因為你的拒絕而對你產生不滿，而這本書給我們的方式是，「當朋友向你提出某種請求時，你首先應該問清楚他這樣做的目的，如果是正當的、積極的，你自然可以根據自身的條件予以幫助；可是如果這件事是不正當的，或是超出你的能力範圍，你就應該果斷地加以拒絕。」，重點來了，要如何説？當你決意拒絕朋友的時候，態度一定要明朗，例如：「對不起，我實在愛莫能助。」或「這件事我真的沒有辦法答應你。」最重要的，語氣絕對不能太強硬。
沒有人生來就很會説話，都是經過學習，經驗而得來的，就像這本書一直看到的一句話，「說話的藝術」，也是這本書要教我們的！
把話說好是一件多麼不容易的事，也是需要從小到大學習的事，不分身份地位，都要去認真學習，希望可以藉由這本書，更加了解「說話的藝術」。