文/彗星

這本書的書名叫《寫給未來經理人的黃金說話術》,顧名思義,講的有關「說話」。每天我們說那麼多話,有幾句話是我們說完之後,會自己放在心頭玩味一番的?如果,我們練習把我們想説的事和我們說的話變成一體,讓我們想表達的,在說話時用謹慎的方式説,進而變成謹慎的人。

因為這本書也在講「經理人」,所以在書中也提到邱吉爾的一句名言:「世界上沒有永遠的敵人,沒有永遠的朋友,只有永遠的利益」,所以當我們進入職場後,千萬不要輕易地否定一個人的作用和價值,即使他們看起來是「小人物」,我們也不應該去輕視他們,因為或許這所謂的「小人物」就是未來的經理人。

看完這本書,我才發現,「說話是一門藝術」,雖然我們每天都會講到話,但要怎麼樣把一句話講得漂亮,講的沒有缺點,我想⋯⋯這就是這本書想要教我們的課程。

說話,是一種表達自己想法的方式,但說出來了,怎麼讓人去聆聽,怎麼讓人採納?又是另外一回事。提出想法之前,有部分人,對於自己的想法很沒自信,可能是對錯的問題,可能是怕對方不接受,可是這時候,就像這本書講的,「為自己的想法添加一點勇氣。」,因為提出想法之前,一定會有許多的預設心理,「如果被退回怎麼辦?」、「如果被罵怎麼辦?」,這時就換的想法思考,即使被拒絕或糾正,也可以從對方講的拒絕原因或糾正的地方,去做自我修改,之後不再犯同樣的問題,但是,如果今天連提都沒有提出來,那麼就不可能會知道,這個想法,到底是對的還是錯的,即使感覺是對的也不確定對在哪 ,感覺是錯的也不知道錯在哪,所以,對自己的想法有信心一點,先選擇有自信的相信自己的論點,對方或許也會因為你的態度和誠懇,提高接受的心理,我覺得這是最重要的。

拒絕,是很多人需要去學習的,同事、朋友,甚至是家人,互相幫忙是很平常的事,可是畢竟我們每個人的能力都是有限的,並非什麼忙都幫得上,所以有些時候,我們不得不對前來請求幫助的人說「對不起,我幫不上你的忙。」雖然這話簡單,但是要說的不讓人因為你的拒絕而對你產生不滿,而這本書給我們的方式是,「當朋友向你提出某種請求時,你首先應該問清楚他這樣做的目的,如果是正當的、積極的,你自然可以根據自身的條件予以幫助;可是如果這件事是不正當的,或是超出你的能力範圍,你就應該果斷地加以拒絕。」,重點來了,要如何説?當你決意拒絕朋友的時候,態度一定要明朗,例如:「對不起,我實在愛莫能助。」或「這件事我真的沒有辦法答應你。」最重要的,語氣絕對不能太強硬。

沒有人生來就很會説話,都是經過學習,經驗而得來的,就像這本書一直看到的一句話,「說話的藝術」,也是這本書要教我們的!

把話說好是一件多麼不容易的事,也是需要從小到大學習的事,不分身份地位,都要去認真學習,希望可以藉由這本書,更加了解「說話的藝術」。

※內容為作者個人觀點,不代表本站立場

關於溝通:

  1. 「我一輩子做的事,其實都是在溝通。」——專訪七月店長賴佩霞
  2. 如何與難纏的人溝通?用臣服式溝通打造完美關係

延伸閱讀:

  • 用Line傳送