我的員工不必幹勁十足，只在有精神時工作就好

文／林直人；譯／連雪雅

我喜歡雇用的員工是，擁有創業夢以外明確目標的人。例如我現在的員工陣容中，就有以成為研究學者為目標，在國外研究所留學的人。這類員工真的很棒！比起進大學後突然做起創業夢卻不努力準備的「空殼子」大學生，他們認真致力於學習，也沒有一般人的世俗氣息，頗受學生好評。

而且，因為我們提供的服務以「修改」為主，包含憂鬱症在內有心理疾病的優秀人才，我都敞開雙手歡迎。關於這一點，除了我自身也有憂鬱症之外，還源自我過去的一段苦澀回憶。

那是我開補習班第二年時發生的事情，當時我的補習班還沒什麼名氣，無法吸引太多優秀的學生，認真修改作業反而會被家長抱怨：「我家孩子看到自己被改成那樣，心情非常沮喪，你說該怎麼辦才好！」當時的我很喜歡和民集團渡邊美樹會長的書《為夢想填入日期》，覺得應該「以客為尊」，不惜下跪也要取悅顧客。於是我將修改標準較嚴格的員工踢出班表，盡量排予人開朗積極印象的員工給顧客。

客訴問題雖然改善了，可一個月後，當我修改那位學生的小論文時，非常訝異他的小論文寫作完全沒有進步。我心想這下糟了，不再一味相信《為夢想填入日期》的內容。我重新找回之前那位高中時因為心理問題不去學校、小論文卻非常拿手的員工。之後，為了不讓資質太差的學生加入，我改變做法，所有客人必須讀完多達三萬字的廣告才能接受諮詢，教材與影片的內容也比其他補習班的還要艱深許多。

沒錯！我認為最需要改變的不是員工，而是客層。實施新方針之後，考上志願學校的學生不斷增加，當中也有像從前的我一樣，即使是憂鬱症也能考上名校的人。至今我仍認為當時的果斷決定，正是讓我的補習班能夠在業界存活下來的關鍵。

憂鬱症員工只在有精神時工作就好

於是，我開始以這種形式網羅因為憂鬱而不想外出、卻非常擅長寫小論文的人才。實際上，讀過我們補習班出版的考取經驗談就會知道，最多客人的反應是「講師非常優秀」。我也這麼認為。坦白說，我對此相當引以為傲。相同價位的個別指導補習班中，找不到像我的補習班這般優秀的講師群。因為我雇用的都是不太出門、卻極為優秀的人才。

為了讓這些員工能夠開心工作，我必須在這方面多花心思。我不指望員工每天都很有精神，因為憂鬱症或有類似心理疾患的人很難天天都有精神，但我希望員工至少在指導學生時是處於有精神的狀態。

因此，我允許員工以身體不舒服等理由臨時取消排班。員工們因為都很清楚彼此的苦衷，即使有人臨時取消排班，我們補習班也能在一分鐘以內找到代課的人。因此，我才得以實現「即使是憂鬱症也能輕鬆工作」的職場環境。

憂鬱症患者除了病症發作導致心情沮喪的時候，其他時間還是很有精神的。因此，即使他們會有狀況不好的時期，希望社會大眾也別一竿子打翻一船人，將他們視為無用之輩。我完全不會強求員工在心情沮喪時還要勉強打起精神工作，但我們補習班的講師至少在工作時都很有精神，所以能提供顧客良好的服務，以此贏過其他對手。若不是我採取這樣的雇用方式，根本就贏不了競爭對手。

能讓憂鬱症的人在狀況好的時候聚集在一起的公司，將成為二十一世紀最強的企業，我真心這麼認為。

※ 本文摘自《即使憂鬱，也能創業活下去！》，原篇名為〈憂鬱創業「如何挑選員工」〉，立即前往試讀►►►