這麼說,讓你在職場上一路順風
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這麼說,讓你在職場上一路順風

文/崔渶善;譯/陳彥樺

老被人看不起,問題可能出在你的語氣

有時候我們必須有戰略的表露自己,在重視專業的職場裡,若想保護自己,如同穿上一件合適的衣服,我們要依狀況雕塑一個配合對方的形象。

我會刻意避開那些喜歡控制他人或優劣感強烈的人,因為他們把人視為競爭對象,並以過度的優劣感扭曲解讀,容易誤解他人言語中的真義,連好意都能解讀成好欺負。

減少使用「好像……」

在面對讓你陷入危險的對象,更需要選擇厲害的戰略。這時,最有效的方法是改變你的語氣,要保護自己不讓人覺得好欺負,最好改用果斷的語氣。

你如果曾被人小看或受到不當待遇,先檢討你平常的說話習慣。跟「遇強則弱,遇弱則強」的人對話,最好別使用帶給人弱小形象的口吻。

以下舉例對照,是讓人看起來優柔寡斷或沒自信的表達方式,及果斷、乾淨利落的表達語句。

我們常亂用「好像……」這種推測語氣,為了不讓自己在公司裡說的話成了事後要負責的根據,很常使用推測語氣。習慣使用這種語氣後,會讓人覺得你說話沒自信,一定要小心不要在講述情感或想法時,也習慣性的說「好像……。」

「您剛才說的想法,好像還不錯。」

➞「您剛才說的想法,前所未見,超級創新!」

「喔,這好像很好吃。」

➞「喔,這個好吃。」

「延後兩天左右好像沒關係。」

➞「延後兩天就好。」

「比起那件衣服,我好像更滿意這件。」

➞「比起那件衣服,我更滿意這件。」

過度濫用「好像……」會令人反感,人們對看起來有自信與自在的人覺得很有魅力,如果連自己都不能確信,說話沒自信,有誰會信賴你,覺得你有魅力呢?因此,在特別需要信賴度的重大發表會或須說服他人的場合,一定要有自信的表達,虜獲聽者的心。

習慣使用「好像……」,也許是在意他人眼光,因為重視「別人對於我說的話有什麼想法?」故以含糊籠統的方式,來表述自己的情感或想法。

但是我希望至少在表達興趣或正面情感時,可以少看重他人的眼光,例如:「好像很好吃」改為「很好吃」;「這個音樂好像很不錯」改為「這個音樂很不錯」。這些表達方式既不會傷及到其他人,也沒有正確答案,即使有人批評,只要回他:「我是這麼覺得啊。」就好了。

我說好、好吃、心情好,有誰會說什麼?假如真的有反駁意見的人,那就抱持著「阿,原來你不這樣認為,那就算了」的態度便可。自己的興趣、情感問題有權利不受他人評價束縛。

被人稱讚了,不用謙虛,說「謝謝」就好

大部分的人聽到稱讚時會不自在,在謙虛是美德的社會風氣下,也擔心會被看成傲慢,所以會不自覺的說:「沒這回事。」

我剛出社會時,聽到稱讚也會反射性的說:「沒這回事。」但有一次,我聽到有人說,在別人稱讚時這樣回答,會被認為是在拒絕對方的稱讚。「沒這回事」這樣的回答雖然是表示謙虛與害羞,但根據對象的不同,聽起來感覺不一樣。事後,我重新思考回應稱讚的方式。

稱讚使我害羞,因為在我心靈角落裡隱約期望被稱讚。

以上是亞洲最初諾貝爾文學獎授獎人兼印度作家,羅賓德拉納特.泰戈爾(Robíndronath Thakur)的名言。

正如他所說,稱讚使他害羞的原因也許是他期望聽到某句話,因為被人發現他渴望被人認同、稱讚的心情,故而喚起強烈的負面表達藉以掩飾那份害羞。其實「沒這回事」是對想聽那句話的自己說的。

以「感謝」代替「沒這回事」

雖然每個人回答的理由不同,但我們需要一個愉快接受稱讚的回應。對方在稱讚你時,基本上都是懷抱好意的,你若回答「沒這回事」,很有可能是在拒絕對方的好意。

這時,以「感謝」來回應對方的好意,即可不尷尬的延續話題。

「你的聲音怎麼這麼好聽?是我聽過的聲音中最溫暖、柔和的語調。」

「謝謝。那我以後要好好照顧喉嚨了,哈哈。」

感謝語不僅接受對方的稱讚,也能自然回饋對方這份好意,特別在話前加上「(感謝)你這麼說」等積極的回應,感覺更謙虛。因突如其來的稱讚感到害羞,或是第一次聽到他人稱讚自己也不知道的優點不知如何反應時,感謝對方這麼想,轉動對話的軸心,有助於脫離尷尬。

「崔代理,妳今天的提案讓人印象深刻。發表準備得很好喔!」

「謝謝你這麼說。往後我會更努力做的。」

如果想以感謝防止對話尷尬的結束,增加「往後會……」這句話也不錯,還能自然延續後面的話題。

提高對方地位的回答:「多虧了你」

有一句話說:「豬的眼裡只有豬,佛祖的眼裡只有佛祖。」我認為懂得他人優點並表達出來的人,有著不同常人的能力。再珍貴的寶石對於不懂它真假的人來說,不過是一塊石頭。

假如你想不到接受稱讚的回答,想想這一點:「只要想到稱讚的人也有接受稱讚的資格」,就能回答如下:


「妳工作真的做得很好,妳怎麼可以把每一件事都做得這麼好?」

「這都是多虧經理你教的好。」


「我每次看到都很驚訝,你怎麼可以穿得這麼有品味?」

「你知道嗎?聽說有品味的人眼裡只有有品味的人。」

如第一個範例,積極的將自己的能力轉換成對方的功勞,不僅是自己,也提高了雙方的地位,互相接受好意。運用「多虧你」這三個字是稱讚對方看見自己優點的能力,不管是說話者或接受者都能心情愉悅的聊天。


「從以前我就感覺和你聊天都會心情變好。」

「謝謝,不過我才覺得跟你聊天能獲得積極的能量!」


「你煮的菜每次都很讚!」

「謝謝,你的料理也都很美味。」

若想更積極的表達好意,直接套用對方的稱讚回禮也是不錯的方法。如果覺得一個人接受稱讚很害羞,那就把這份害羞還給對方,將對方稱讚的內容以同樣的方式回應,對方也能輕鬆接受你的好意。

以玩笑接受好意

如上述所說,說出或聽到一個稱讚不容易,但儘管表達生疏,也能透過對方的語氣、聲音語調等,感受到對方稱讚裡蘊藏的好意。

這裡再介紹一個,不會因稱讚的好意感到尷尬又能愉快接受的最佳方法,那就是以更高一層樓的玩笑回應。


「我沒看過像前輩你這樣有能力又溫暖的人!」

「等等有想吃什麼嗎?你都說說看!我請客。」


「PD你昨天公開的影片,是我今年看過最有趣的一部。」

「天阿!你剛說的話,能不能在20分鐘後再說一遍?等其他人都上班後,大聲說得讓大家都能聽到。」

聽到稱讚時,參雜令人心情好又機智的玩笑回應,自然能營造出和樂融融的氣氛。當然,有些人會覺得不好開這種玩笑,不過只要準備好幾個符合自己個性和語氣的「節目單」,稱讚也能自然變得愉快。

某一位演員曾對我說的話,至今我仍印象深刻。一邊工作,我跟那位演員高興的打招呼:

「哇,我是您的超級粉絲。能和您一起工作,真是我的榮耀。」

然而,那位演員大聲笑著回答:「妳知道這個嗎?一般都是美麗的人喜歡我,哈哈哈。」

該演員故意以陰險的表情和油膩的語氣回應我,當下成了一片笑海,我仍然記憶猶新。

我上傳到YouTube的「稱讚回應法」影片點擊次數超過百萬了,這代表韓國文化圈裡,有許多人都在煩惱如何應對稱讚。為了一個圓滿的社會生活及提高自我價值,我們不需要過度自滿或謙虛的回答,而是一個感謝的接受對方好意並重新吐出溫暖的言語。

從現在開始,練習把說「沒這回事」的習慣改成說「感謝」吧!


※ 本文摘自 《笑到最後的職場人對話細節》立即前往試讀►►►