官僚主管分析使用說明書（別再委屈自己）

文／季益祥、高利剛

模式七：官僚型

官僚，泛指推諉、不負責任的主管作風，具體表現為辦事拖沓、遇事推諉，呈而不議、議而不決、決而不行、行而不果，只知道發號施令、搪塞應付，不關心工作效率等。

不知你在職場上，有沒有看到過這樣一種典型的官僚主管形象：公司遇到棘手的問題，本該由主管出面解決，但向他彙報後，他就跟你打太極。如果你辦完事情，辦得好就是他主管有方，辦得不好就是下屬無能。一到開會討論，這個主管還滔滔不絕，說的都是永遠不會錯、放之四海皆準的官話。他覺得自己挺高明，但其實一點都無法解決實際問題。

網路上還有一則笑話，講開會時的三要點：
① 直接對下級講話要說「我強調幾點」。
② 同級講話後發言要說「我補充幾點」。
③ 上級主管講完你必須發言要說「我的體會有幾點」。

官僚型主管講究形式，愛好面子，愛打官腔，遇事但求形式上能交代，喜歡一味被動的、刻板的應付，遇事推諉，辦事拖拉，喜歡用語焉不詳的句子，經常把話說得冠冕堂皇，實際卻是拒絕承擔責任。

他們說一套做一套，若你不理解他話中有話，話背後有話，往往就被套路了。過分順從官僚型主管，把他隨口一句話都當成「聖旨」不反駁，結果就是表面上看事情好像是做了，但是違心做到最後還是無法真正執行，組織的效率降低，目標更是無從實現。
這種類型的主管，很顯然，無法配得上積極上進的你。

但在一些單位或組織中，這種風氣是自上而下的，通常官僚作風的形成也會經歷很長一段時間，很難靠下面一兩個人的力量去改變。

在這種氛圍中工作，要明確三點：第一，明確自己的目標；第二，珍惜自己的時間；第三，尋找自己的機會。對於官僚型主管，你可以透過以下幾種方式管理他們，從而營造屬於自己的進步空間：

一、回應主管的「客套」，看穿主管的「推託」

我們在與官僚型主管相處時，常常會覺得欣喜而納悶。對方可能會肯定你，說了不少悅耳的話，卻沒有一一兌現。官僚型主管的客套話會出現在各種場合，你不必把他們說的每一句話都放在心上。但即使是客套話，也要真誠回應，不要敷衍了事，也不要與主管「打對臺」。你的禮貌會將你們間的「客套」轉變成「真情實意」，有助於緩和上下級關係。

一個官僚型主管很有可能是喜歡拐彎抹角的，他們既要達到自己的目的，又要顧及自己的形象和威嚴，所以他們說的很多話都不是表面的意思，他們在「推託」時，說話會更加委婉。你在面對這樣的主管時自然要學會善解人意，最好在第一句話就能聽出主管的用意，看穿主管的「推託」。

三、按標準程序辦事，主動承擔責任

當你為了要做某事，而去找官僚型主管要資源時，你必須讓他知道，在請他拍板定案前，你已經把完整的程序打通了，會遵循他的標準來辦事。
比如，你以書面形式遞交所有請求，並保證不逾越規矩，少出差錯，出了問題你會承擔責任，這樣他會放心把資源交到你手裡，甚至還可能親自出馬，幫你搞定他之前不願出面處理的事情。

四、帶著解決方案去找主管

官僚型主管的推諉，有時就是因為他不想做這件事。看穿這一點你就好辦了，你把主管覺得麻煩的、不想做的事情做了，帶著解決方案去找他，主動提出「我來做」，至少不會給主管留有「官僚」的餘地，進而提高辦事效率。

七、耐心等待調動或者離開

你要明白，構建在官僚基礎之上的組織，改變的速度很慢；官僚風格的主管，要改變也很難。如果以上所說幾點你覺得難以做到，守規矩這種事和你的本性不合，那你要考慮儘快找一個本質上官僚主義不嚴重的組織，離開那個讓你透不過氣的官僚型主管。調職位、轉部門以及換工作，都是一種選擇。

我們分析了七種典型主管，包括：愛整人的、老好人的、脾氣火爆的、惡霸型的、奇葩的、獨裁的以及官僚型的。其實，這是一個簡單的類型畫分，現實生活中，很有可能你的主管具備兩種或兩種以上的混合風格。例如：愛整人的主管也有奇葩表現，老好人的主管常常很官僚，脾氣火爆的主管也很獨裁等。

本章的核心思想是，我們應該將重點著眼於自己的職業目標，看主管多看對方的優點，規避和控制對方的缺點給自己帶來的影響。對於實在「缺乏營養」的主管，也要勇於變換思路，走出現狀，繞過困境，把一場上下級的緣分視為職場修煉的必經之路，為今後提供可資借鑑的經驗。

※ 本文摘自《主管使用說明書》，原篇名為〈【使用說明4】主管的運作模式說明〉，立即前往試讀►►►