逃避並不可恥，討厭的人打來電話也不用急著接～

文／小林弘幸；譯／林農凱

難搞的人打來電話時，先暫且無視，之後再回撥

現在手機都有來電顯示的功能，在接起電話前就可以知道對方是誰。如果在來電顯示上看到名字的瞬間，就覺得「好討厭」、「這個人很難應付」或是「真麻煩」時，那就先不要急著接電話，之後再回撥才是上策。

因為當手機畫面跳出對方姓名時，你的自律神經就已經被擾亂了，身體狀態也開始下降了。在這種糟糕的狀態下與難搞的人溝通，當然是不可能順利的。從醫學觀點來看，這是理所當然的事。

愈討厭的對象，愈應該放棄馬上接聽的想法。可以先做個深呼吸、喝杯水，等完全調適好後再回電給對方。不只是電話，電子郵件或ＬＩＮＥ的訊息也一樣。

不要在對方的步調下開始溝通，而是盡量在適合自己的情況下才與對方交談或回信。光是意識到這點就有很大的不同了。

若是經由電話、電子郵件或ＬＩＮＥ來交流（尤其是在下班後），那麼事先決定好「要接還是不接」、「要回信還是不回信」也很重要。

各位可能都遇過在聚餐或開會時，其他人的手機突然響起，自己正在說的話說到一半就被迫中斷的經驗。接電話或確認ＬＩＮＥ上的訊息並沒有這樣的問題，但我實在難以認同「電話響了就接」、「ＬＩＮＥ的訊息來了就看」的做法。

順帶一提，我在下班後，雖然幾乎都會接病患打來的電話，不過其餘人士打來時，除非是重要的工作對象或不能失禮的人，否則我一概不接。

像這樣預先決定好處理原則，其實是很重要的關鍵。

感到失落時，立刻「上下樓梯」

只要出了社會，總有一天會碰上惹主管或客戶生氣的場面。相信很多人會在這個時刻選擇回到座位上，獨自一人傷心難過。雖然心中煩悶，但還是盡可能裝作什麼事都沒發生過，繼續工作。

從醫學上來說，這些都不是好辦法。

因被責罵而感到心情低落時，自律神經就已經混亂了，身體當然也會處在糟糕的狀態。在這種狀態下繼續工作，不僅效率不彰，更可能連連出錯。

無論是「覺得煩躁」還是「提不起勁」都一樣，嘴上說：「轉換心情，繼續加油吧！」在精神上為自己打氣，但其實並沒有太大的效果。

精神上的問題並不是用靠精神喊話就能解決的。

這時，調整身體狀態依舊是最好的方法。在「心、技、體」中，最該先調整的不是心，而是體。「被責罵而感到心情低落」、「發生討厭的事而無法集中精神」時，應該立刻離開座位，反覆上下樓梯約一、兩層。

活動身體──特別是在不會累的範圍內上下樓梯可以促進血液循環，還能因規律的動作而刺激副交感神經，恢復自律神經的平衡。

「犯錯後該怎麼補救」、「該怎麼向客戶道歉」、「如何透過下一個任務挽回頹勢」等想法，全都等到調整完身體狀態後，再來思考。在良好狀態下進行思考，才能想出周全的辦法。

※ 本文摘自 《自我調整的習慣：重整自律神經，讓身心回歸平衡的108條行動準則》，原篇名為〈86感到失落時，立刻「上下樓梯」、87難搞的人打來電話時，先暫且無視，之後再回撥〉，立即前往試讀►►►