很多人一當主管，就會掉進「管理」陷阱！

文／曾娜．艾芙瑞特；譯／吳書榆

• 你是否受過訓練，知道如何高效管理團隊？
• 為了騰出時間管理他人，你把哪些自己要做的工作交代給別人？
• 哪一種人占用你更多時間，是你的明日之星還是績效不彰的員工？

恭喜。你的努力（很可能是你的瘋狂忙碌）獲得認可，現在，除了你手邊的優先要務之外，你還要擔負管理責任。

你的團隊可能是新進人員、你從過去的主管手上接收的現有成員；或者，最麻煩的情況是，團隊成員是你過去的同級同事，現在變成你的下屬。

從領域專家變成擔任領導角色，是一種很微妙的過渡。當過去成功的獨立貢獻者必須去管理別人時，表現很可能脫序。

我看過很多新官上任的主管犯下錯誤，掉入以下三種管理風格之一：

１控制狂陷阱：你的團隊還不錯，但是有很大的進步空間。你花很多時間和他們相處，查核他們到目前為止的狀況，並說明下次怎樣做會更好。當他們沒有時間，到最後多半是你自己跳下來動手做，說實話，反正這也比告訴他們怎麼做更輕鬆。

２超級明星陷阱：你要擔負管理責任，但是，你得到的獎勵和你的評鑑基準主要還是你自己的表現。如果可以逃避的話，你會盡量少花時間去做管理，這很合理。你每個星期一都會和團隊成員進行一對一對話，之後的時間就放任他們自己去做事。有些人的績效達不到標準（這些雪花世代懶得要命。譯註；雪花世代〔snowflake〕是英美國家用來指稱感情脆弱、動不動就愛抗議的年輕世代），但你太忙，沒辦法和他們一起設立一套沉悶乏味的績效管理系統。如果運氣好的話，他們就會察覺到自己表現不好然後離開，那你就可以聘用比較好的人才取而代之。

３管家婆陷阱：你報了一門覺察訓練管理（Mindful Management）的課程，幫忙你真正培養出替你奮戰的員工。他們當中有些人在不同的事業部混了好一段時間，做出的成果不太耀眼，你堅信他們在你的羽翼下會變好。你花很多時間和他們開會，詢問他們覺得自己的表現如何以及他們打算日後有哪些不同的做法。你自己的頂頭上司希望你把他們調走，但是你很樂觀，認為大概六個月就能讓他們脫胎換骨。在此同時，你答應由你自己填補當中的不足。你取消了健身房的會員，拖著不請你的年休，全心投入，想要成為「你有能力成為的最佳經理人」。

不管對你或是對於你的下屬來說，這些管理風格沒有一種能奏效。他們要不就是過度仰賴你，要不就是因為你無法讓他們成長而感到喪氣。

以下這些方法，教你如何在處理自身優先要務的同時又能管理他人：

第一步：消除你自己的部分工作負擔

你之前或許能把百分之百的焦點和精力都投注到你做的事情上，也因此，你才能得到獎勵、獲得提拔。但現在，有些事你必須放掉。你沒辦法向老天爺要更多時間。你要協調，看看現在每星期要有多少時間花在管理，以及你要從哪裡騰出這些時間。那麼，你要放掉哪些事？

這是一種你我都必須面對的兩難局面。你自己的主管應該能提供一些有用的見解，讓你知道如何找到對的平衡。現在，你無法像過去一樣，自己去做每一件事。你能否改變工作方式，讓你用更高的效率完成自己的優先要務？

有些任務可以交付給別的團隊成員。他們做起來可能不像你這麼好，但主管的責任是管理，不是事必躬親什麼都自己做。請理解這一點。

放開你事事都要掌控的念頭。一旦你的員工受過了訓練、培養出技能且有了動力之後，放手讓他們去做。不要大小事通通都管，又重複去做他們做過的事。不要阻礙他們（下一章會再詳談這部分）。

成功的經理人是要培養出團隊的自主效能，讓成員相信自己有能力，設定高目標並在面對障礙時能堅持下去。

不懂如何以策略性的角度來做事的經理人，才被雜事拖住，這是他們才會有的行為。如果有必要，先空出一段時間，想一想你應該要改做哪些事以及要如何尋求支援。

不要抱怨工作負擔、其他部門、系統、客戶、主管，現在的你就是要成為典範的人。經理人應該是團隊裡最冷靜、最正面、最有條有理的人，即便要擔負更多責任，也應營造自己游刃有餘的氣氛，可以晉升到下一階段。

※ 本文摘自 《瘋狂忙碌拯救法》，原篇名為〈第18章 你是控制狂、超級明星還是管家婆？〉，立即前往試讀►►►