一個早餐時間，學會溝通！

文／唐納．米勒；譯／蔡丹婷

優秀溝通者一定會讓演說的所有細分要點，都落在演講的整體思路內。

在用你能幫聽眾解決的問題做為演說開場後，如果能做到兩件事，他們就會繼續細聽：

① 展示一套簡單的方案，幫助聽眾解決問題。
② 將方案的每一個步驟做為整體論述的次要情節。

故事會運用主要情節和次要情節來吸引聽眾的注意，所以如果你想在演講時保持聽眾的興致，演說就要包含主要情節和次要情節。

當你以清楚定義的問題開啟一個故事線時，就是定義了演說的主要情節。你演說的主要情節就是主題論述（controlling idea）。在你定義出要為聽眾解決的問題後，演說的其餘部分，都要落在這個有待解決的主題內。

這不代表你不能在演說中塞進其他想法。只是你得想辦法，讓其他話題落在你的主要情節範圍內。

多年前，我受邀為一位州長撰寫「州情咨文」的草稿。演講的開頭當然沒問題，我只要請州長言明他打算解決的問題。演說的中段，問題就比較大了。那場演講很長，涵蓋州政府的許多層面，包括預算方案。顯然不是好萊塢會演的那種故事。

此外，演講內容要足夠有趣，還要處處金句，這樣媒體才會樂於報導州長的政策故事。

那麼，我們要怎樣才能讓聽眾聽得興致盎然呢？

我們選擇把重點放在「兩大黨之間有太多歧見」這個問題。我們寫到，如果雙方能攜手合作會有多好。如果不能，人民會承受多少痛苦。

這就成了演講的主題論述：為什麼我們要解決政治歧見和分裂的問題。

從這一點出發，演講就能隨我們的心意發展，甚至是進入預算和超支的細枝末節，我都不擔心。只要主題論述是「如果我們能攜手合作協助人民，好事就會發生。如果不能，人們就會受苦」，演講的內容就能涵蓋任何話題，而故事依舊合理。

一旦我們選定問題（也稱為演說的「主要情節」），接下來就要呈現方案。方案必須包含三項（最多四項）細分要點。

如果一項要點之下涵蓋超過四項細分要點，你的演說就會太拖。事實上，我建議最好不要超過三項細分要點。

那麼，什麼是細分要點？

基本上，細分要點就像是故事裡的次要情節。

次要情節就是……你在電視或電影裡看到的故事，都是由主要情節和次要情節構成。

舉例來說，電影的主要情節可能是一個特務要逃出外國，可是要從他的旅館房間，逃到等在前門的計程車上，而不被旅館大廳的密探發現，這就是次要情節。等這段次要情節結束，特務開著跑車飛車逃離，壞人騎著機車緊追在後的次要情節又隨之展開。

透過問一個有趣到足以讓我們關注兩小時的問題，故事的主要情節展開一個巨大的故事線。故事的次要情節，則是這兩小時內，被提出又獲得解答的小問題，讓觀眾感到好奇並推進故事。

※ 本文摘自 《極簡商業課》，原篇名為〈第38天：創建細分要點〉，立即前往試讀►►►