人潮都往「快樂」的地方流！

文／永松茂久；譯／楓書坊編輯部

「回顧過去，你曾經渴望前往哪些地方呢？」

這是什麼問題？我稍微思考了一下。

「比如，一家店、一場聚會，或者你喜歡的某個地方。你能找出這些地點的共通點嗎？」

我到底會受怎樣的地方吸引呢？

腦海裡首先浮現的，是那些大排長龍的店，還有能提供優質商品的場所……

「概括來說，應該是感覺會讓人快樂的地方吧？」

「沒錯，關鍵就在這裡，人天生就喜歡能感到快樂的地方。只要待在那裡，就能感受到興奮與期待。即便從未去過，光是聽聞或想像，就會願意花費時間前往。這樣的地方，自然會聚集人潮。」

我特別喜歡祭典，年輕時每逢秋天就會和朋友一起開車，從九州一路趕往大阪岸和田，只為觀賞當地的地車祭（岸和田だんじり祭）。

除此之外，還有其他例子。

YouTube 尚未流行時，我經營著餐飲店。只要聽說哪家店評價很好，就會特地抽時間以「考察」之名前往，實則是去體驗那家店的氛圍。

「這些地方都有個共通點──身處其中的人都玩得特別開心，對吧？」

「是的，確實如此。大家看起來都很樂在其中。」

「就是這樣啊。所以，你的店也應該這樣發展。讓在那裡工作的員工感到開心，讓來光顧的客人因美味的料理與歡樂的氛圍而露出笑容。只要打造出這樣的店，就會產生『近悅遠來』的效果，人們自然會聚集過來。」

聽完這番話，我首先思考應該讓誰最先感受到這份快樂，答案很明顯──是員工。

無論多麼出色的企劃，如果執行的員工無法享受其中，這份快樂就無法持久。

一間充滿員工與客人笑容的店──這樣的藍圖慢慢地滲透進我的內心。

「這件事很理所當然，卻反而很少有人會認真思考，『快樂』才是一切最重要的要素。而且，快樂通常是由內而外傳播開來的。」

　
由內而外──

自從理解這個法則後，我不再只考慮「如何讓客人感到快樂」，而是將重點轉變為「如何讓自己與員工都能樂在其中」，並開始與員工一起逐步調整店內的經營風格。

※ 本文摘自 《極簡人脈：社交過載時代下，打造你的黃金關係圈》，原篇名為〈吸引人聚集而來的關鍵〉，立即前往試讀►►►