每一次「奧客」的咆哮，都是「自卑情結」在吶喊！

閱讀最前線編輯群。

擺架子的表現是自卑情結的反彈

在餐廳之類的地方，總是會有些人用高高在上的態度對待店員。這樣的人在覺得自己的立場比較占優勢時，態度就會變得非常強硬，例如：為了一點雞毛蒜皮的小事大發牢騷等等。

這樣的態度背後，其實隱藏著強烈的自卑情結¹。他們採取強硬的態度，是因為想要確認「自己比較尊貴」，或是向同行的人展示自己的能力等等。想藉此釋放日常生活所累積的壓力，當然也可能是其中一個因素。

人們會因為「我是對的，別人是錯的」的單純思考而大動肝火。為了一點小事就發火的人對周遭的事物會抱著較高的期待，很想要讓事情都照著自己的意思進行。正因為抱持著「我點了餐，當然要立刻送來」、「想要店員對自己畢恭畢敬」等期待，如果得不到滿足，期待的心情便會轉變成怒氣。

容易發飆的人一旦感受到「發飆是有效的」，就有可能得寸進尺。比起正面承受對方的怒氣，不如盡量冷靜以待，繼續與對方的交談，這樣可能會比較好一點。

進階！人際心理學
面對素不相識的人，人們便會展現出本性
心理學家大衛紀凡斯說過：「看一個人怎麼對待與他毫無關係的人，就能知道他的本質。」例如：想要知道對方在婚後會有哪些改變，只要看他怎麼對待一個素未相識的人，大概就可略知一二。

NOTE