【葉清來的商管與心靈閱讀】AI時代真正需要的領導練習：《打造高專注正念領導力》
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葉 清來
《打造高專注正念領導力》作者詹姆斯．唐納德博士，熱衷於在團隊和組織中培養富含意義、自覺及靈活性的領導力。自2007年以來，詹姆斯一直與許多私營和公家機構的領導人合作。本身擁有心理學博士學位，擔任雪梨大學商學院（University of Sydney Business School）副教授，經常透過出版、廣播及電視媒體，探討職場的福祉與領導力議題。詹姆斯積極從事正向心理學與領導力的研究，其研究文章常發表於世界領先的學術期刊。
共同作者作者克雷格．哈斯特，自1989年以來任教於蒙納許大學醫學院（Monash University），同時擔任其他學系的講師，並統籌大學內所有的正念課程。2021年，他成為「蒙納許意識與冥想研究中心」（Monash Center for Consciousness and Contemplative Studies，M3CS）的創始教育主任。曾於同僚審查的學術期刊發表過120篇論文，出版14本書和17篇文章；經常受邀在澳洲及海外的醫療、教育、政府及企業領域的場合演講。克雷格是「澳洲静坐冥想協會」（Meditation Association of Australia）的創會會長和贊助人，也是一名媒體評論家。他是全球數一數二的線上正念課程的共同作者，於2019年獲頒澳洲傑出人才國家勳章（The Medal of the Order of Australia，OAM），表揚他對醫學界的貢獻。
譯者蘇楓雅，是墨爾本大學文學學士，曾任天下文化編輯、大小創意智識編輯、泰奧揚森策展企劃、群傳媒電子書商品部資深經理。譯有《半農半X的生活》、《宇宙迷宮》、《暴徒廚房》、《我是建築師，那又如何？》、《三十六萬遍感恩的奇蹟》、《兒子使用說明書》、《做一個勇敢說出需求的人》、《抛竿人生》等。熱愛文字與旅行，崇尚天然生活。現為專欄作家及兒童靜心教師。
這是全球第一本以「正念領導」為主軸，結合心理X領導力X職場×自我成長的AI時代領導人必修課。這本書也是幫你找回掌控的領導實戰手册。
身為職場領袖的你，是否感到：
- 我每天都很忙，卻做不出有品質的決策？
- 團隊好像有在動，但彼此連結與信任度不夠？
- 作為主管，我總是為每一封訊息、每一件急事焦頭爛額，該怎麼辦？
- 我如何成為一個更具「覺察力」與「影響力」的領導者？
在AI與遠距協作盛行的今日，領導者面臨前所未有的挑戰：多工、過勞、決策疲乏、團隊疏離⋯⋯，你是否也常覺得時間被切碎，思緒難以聚焦、總在火線上疲於奔命？本書以正念領導與管理心理學為基礎，提出六步驟的實踐路線，幫助領導者突破資訊過載的迷霧，重建內在專注與團隊韌性。
這六個步驟不是一套線性流程，而是一個循環強化的領導練習路徑。從「覺察混亂→聚焦行動→穩定關係與自我→擴大影響力」，讓領導者在AI時代建立一套可持續可迭代的專注力架構。
這不只是一本教你如何領導的書，更是一部關於「人性領導」的深度指南；幫助你重新找回工作的意義、生活的平衡，並在不斷加速的世界中，成為一個能夠沈著應對、啟發人心且真正「有覺察能力」的領導者。
本書內容摘要分享
前言
- 問問你自己，我上一次全力以赴做到最好是什麼時候的事了？那一刻，你正處在「心流」（flow）之中，全力以赴。
- 當我們盡力而為的時候，整個人會完全活在當下，我們的身心會完全敞開，與眼前的一切事物接軌。然而，我們有許多工作的方式（以及被要求操作的模式），卻把我們的注意力和保持專注的能耐，朝百萬個不同的方向拉扯。
- 過去幾年裡，有許多相關研究爆炸性的增加，深入探討精神過度負荷與慣性反應，如何對心理健康、人際關係的品質及個人行為表現，造成負面影響。
- 認知超載和社交距離這兩個原因，可能會把主管們推向微觀管理，如此當然加劇問題的嚴重性。這現象與神經科學的研究發現相吻合：過度使用科技媒介的聯絡及工作模式，會干擾人們腦中較高階的（執行）功能，比如注意力調節、記憶和情緒商數（EQ），而這些功能對於做好領導工作至關緊要。
- 身為一名領導者，我們該如何將注意力導向所需之處，並保持專注，使我們有精力進行反思、規劃和深度思考，接著透過這些關鍵步伐邁向成功的領導？做為一名領導者，我們又該如何塑造自己的態度、力量、觀念，以及外部的工作環境，進而有能力掌握關鍵時刻？
- 我們以六個P來編排章節：看見問題本質（Problem）、聚焦目標（Purpose）、重新排序優先事項（Priorities）、重建團隊連結（People）、照顧自我穩定（Personal）、創造持續進展（Progress）。
第1章 看見問題的本質（Problem）
──辨識資訊超載、注意力分散、多工與過度反應的習慣。
▶為什麼我總在加班？哪些是「偽緊急」任務？
- 人們容易認為，單憑更多的資訊就能做出更好的決定，但事實並不一定如此。今日，我們生活在一個資訊時代，但是訊息的解讀和誤讀，仍取決於使用者的心理傾向，想要善用資訊，必須具備一個清晰、不帶偏見的頭腦。
- 社群媒體被用來煽動情緒、擾亂思想、扭曲觀念和混淆對手的視聽。這些力量使領導者的工作環境極端地複雜化。我們看到資訊的暴增和資訊的濫用，正使它從忠實僕人逐步爬上蠻橫主人的位子。
- 領導工作需要甚至要求一種特定的注意力：既能專注又能覺察，同時敞開接受不同的觀點、選擇、假設及意見；此外，持有敏銳的情境意識，懂得「察言觀色」，知道何時該慢、何時該快。基本上，領導工作需要做出有意義的應對，也就是說，領導者必須具備「有意識的注意力」。
- 領導力的模型與架構隨處可見，但如果你不活在當下，亦即用清醒和有活力的狀態面對眼前此刻的要求，那些這些都無濟於事。我們觀察到，領導者缺乏能力給予和持續有意識的注意力，因此，這對領導者想展現最好的自己及最佳的成績，可能會造成巨大的影響。
- 當領導者變得分身乏術，他們就會長期處於被動狀態，回到黑白二分法的決策，並缺乏計劃和優先順序，這種環境會降低領導者的注意力。在認知超載的狀態下，領導者還會做出不切實際的假設，並低估其他選擇。最至關緊要的是當領導者感到捉襟見肘時，就會「偷工減料」。當然，這也就是為什麼我們經常在新聞中看到道德醜聞的緣故。
- 有兩大主要的力量，在強烈影響著「隨時待命」的領導方式，一種是「環境驅動力」，另一種是「文化強化力」。每一種力量都是相互支持的。我們認為這兩股力量，是隨時待命的工作模式，以及領導力所面臨的挑戰核心，也是找到解決方案的鑰匙。
- 我們認為，專業人士主要從三個面向，感受到這些潛在的不利因素：①認知上的影響，②幸福上的影響，③社交上的影響。
第2章 聚焦目標（Purpose）
──建立團隊共同願景，喚起內在動機與意義感。
▶我們為了解決什麼問題而存在？
- 泰國的代理省長納隆薩究竟具備了什麼樣的領導能力，使救援計劃得以一舉成功？主要是因為他能夠引領這群背景不相同的參與者，把他們的注意力集中到自己的核心任務上──他們的目標，並以冷静的態度讓人們投身於其中。
- 要產生明確的目標，領導者仍然需要將他們的人員與資源和迫切的需求串連起來。根據經驗，領導者需要依情況的變化和組織中人員的去留，不斷地調整和更新他們與組織宗旨的連結方式。
- 雖然目標通常是一個相對穩定的「羅盤方位點」，但達成目標的途徑必須保持鮮明。目標必須是活的，為維持其活力與鮮明度勢必要與某個需求串連，而且服務的範圍遠遠超越相關人員的個體利益。
- 當人們體驗到更多的內在動機時，會啟動和活化大腦裏的多巴胺神經元，而這正是大腦獎勵系統的反應之一。多巴胺是讓人「感覺愉悦」的神經傳導物質。多巴胺的釋放與許多好事有關，如正向情緒、認知靈活性、創造力和完成任務的堅持不懈。
- 內在動機會活化大腦內一個被稱為「執行網絡」的區域。執行網絡就像大腦的領導階層，對於我們集中和控制注意力進行策略性思考，以及調節回應和衝動等極為重要，而這些能力對任何領導角色都十分關鍵。
- 當我們持有內在動機時，大腦中「預設模式網絡」會相對比較不活躍。當我們分心，以及用「自動駕駛」模式行動時，就是「預設模式網絡」運作的時間；這個網絡負責讓人反芻思考和胡思亂想。
- 如果領導者能夠引導激發令人信服的目標感及使命感，利用內在動機激勵每一個人，那麼他們的員工將會更加敬業、專注、嚴謹，也更有可能在工作職位上堅持到底。反之，當處在緊張忙碌、隨時待命的工作環境中，「自動駕駛」很容易會成為預設的工作模式。
- 關於建立明確又富有動機的目標感，還可以從另一個面向着手，那就是「真誠度」，即對自己和他人真心、真誠或真實的品格。當人們看見領導者展現出這些特質，自然會給予尊重和信任。透過真摯與誠實的態度，領導者可以劈開噪音和干擾，打造一個一致的目標。
- 以目標為導向的領導力挑戰有三個。第一個挑戰是，領導者如何在團隊或組織中，有意識地釐清明確的目標。其次是，領導者如何使這個目標和意圖，常保鮮明、清楚又具體。最後的挑戰是，領導者及其團隊如何利用目標來解決複雜的問題。
- 以正念為基礎的介入，之所以能夠同時提升工作績效與幸福感，其中一個主要理由是，正念可以幫助一個人活在當下──不僅在工作時間內，在工作以外的生活當中，也能活在當下。這麼做，可以創造出一個空檔，讓一個人的精神得到放鬆和復原。
- 當人們懷有明確的目標和意義時（古希臘人稱之為幸福感），他們就不太可能感到壓力和生病。這項研究深入觀察人體的免疫細胞，發現「幸福感」能減少人體炎症基因的表現，而炎症基因與慢性壓力有關。同時，幸福感還能增加抗病毒基因的產生，這對保持良好的免疫力極為重要。由此看來，目標不僅能激發我們的動力，還能顧好健康呢！
- 領導者之道：真誠度。真誠（authenticity）指的就是：忠於自己、忠於他人。這意味着，我們的所思、所言、所為，全部都要貫徹一致。有四個實作面向：
①言而有信，絕不承諾做不到或無意願之事。
②優先明確你自己的價值觀。
③開誠布公的表達。
④顯示你的脆弱。 - 指導方針建議：
①騰出時間和資源來擬定目標。
②確保目標主導的作業，與企業的核心策略焦點相結合。
③在組織的績效和發展結構中，納入有關目標、價值觀和高度當責制的對話。
這麼一來，會向員工傳遞一個強而有力的訊息：關於我們「如何完成」工作的各種問題，與我們「取得的成果」同樣重要。
第3章 重新排序優先事項（Priorities）
──從瞎忙清單中釐清核心工作，培養「說不」的能力。
▶什麼才值得投入我的認知資源？
- 隨時保持在「開機狀態」，並讓大腦承受資訊超載的首要影響之一，就是導致沈重的訊息處理負荷或精神壓力。這種精神超載會產生各種連鎖效應。首先，會削弱我們專心或給予注意力的能力。
- 資訊量超載給我們的重大難題之一就是，除非我們能妥當控制傳輸進來的訊息，否則我們會承受極高的認知負荷，大腦功能也無法順暢運作。
- 認知負荷過重會嚴重降低創造力，並導致人們做出抄捷徑、自動導航方式，及資料之中的回應，以減輕負擔。因此，制定策略來減少認知負荷，幫助大腦提神和穩定注意力，是非常有用的。
- 讓單純的時刻保持單純，活在當下。步行時，給自己兩分鐘的時間放鬆精神，讓自己有機會培養更平靜、更專注的心性。如果你正在泡茶，就單純地泡一杯茶，不要一邊滑手機。
- 除了需要從策略的角度思考問題，高效的領導者還需要從政治角度採取行動，此即「政治行動」。我們指的是一種情境意識，使你敏銳地熟悉工作環境裏的權力動態。換句話說，詳悉在你所處的環境中，那些擁有權力和影響力的人和網絡。
- 大多數領導者所面臨的挑戰，多數屬於適應性而非技術性，造成這種情況的主因，是來自領導者所處的政治環境。革新計劃的領導者經常會犯的錯誤，就是把適應性挑戰當成技術性挑戰來對待。
- 領導者面對的主要挑戰是，如何應用政治覺察力和策略明確性，來辨明何為重要與非重要的事項，並且做出決策。想要做好這一點，我們必須清醒地活在當下，我們必須慎選優先順序。
- 依據研究所示，確立和實現優先事項需要三項核心技能：首先是注意力，其次是明辨力，最後是判斷力。要看清眼前的狀況和資訊，就必須集中注意力；接著，我們需要辦别眼睛所看到的事物，從中篩出最相關和最不相關的部分；最後一步是，根據我們目前所掌握的情況，決定一個有利的前進方向（優化有益的結果）。如果注意力這個必要的前提，因分心而不成立，那麼整個決策過程就會跟著受到動搖。近幾年，人們注意力渙散的情形變得更糟，且没有變得更好。
- 阿米希．查博士（Amishi P. Jha. PhD）是一名神經科學家，她用VUCA這個縮寫詞來描述許多領導者所處的環境：如果處理不善，就會降低注意力。VUCA代表降低注意力的因素為：多變（volatility）、混沌（uncertainty）、複雜（Complexity）、曖昧（ambiguity）。在這種情況下，我們往往會感到壓力和不舒服，然後試圖透過走心理捷徑來減輕我們的痛苦，並抓住任何我們被認為確定的、簡單的和黑白分明的東西，不管事實是否如此。當然我們可以透過一些策略，將VUCA的影響降到最低，比如提升壓力管理、包容不確定性和模糊性，以及透過正念來鍛鍊注意力。
- 用正念清理（大腦）空間，讓光線照進房間。正念在任何時刻都只關注一件事，而不是擔心與未來或過去有關的一千件事，於是可以減少精神負擔和雜念。我們可以把單純的瞬間變得簡單。
- 正念靜坐的練習主要有兩種：聚焦專注與開放覺察。前者能增強聚斂性思考，而後者則能增強擴散性思考。領導者光是憑著更多的正念，就能夠提高員工的工作績效，以及他們的工作生活平衡。此外，還能減少情緒耗竭，降低偏離指示和合理政策的傾向。
- 「正念意義理論」（Mindfulness to Meaning Theory，簡稱MMT）所強調的重點是，一個人有能力「去除自我中心」（decentre），即客觀地退後一步來看自己的念頭及其對情境的評價，認為這些情境本身並非天生具有壓力。這種退離頭腦及其內容（思想和情緒）的能力，被稱為「後設認知」（metacognition）。
- 後設認知能力與更好的心理健康有關，它可以幫助人們在逆境中，培養自我實現的意義，並在面對充滿壓力的情況時，助推一個人用比較有適應性和靈活性的態度來重新看待。
- 後設認知的一個重要好處是，它有助於保護人們免於受到所謂「達克效應」（Dunning-Kruger effect）的影響，即一種高估自身能力的普遍現象。優越的後設認知，會促進更寬廣和更能掌握整體情境的專注狀態，使人有更廣泛的能力，接受新穎的資訊和不同的觀點，如此就能打開進一步對話的可能性。
- 認知偏差可分兩大類型：有意識的和無意識的。無意識的偏差於意識之下運作，不為個人所察覺；有意識的偏差，則是個人清楚知道的。愈來愈明顯的事實是，自我覺察較強的人，比較不易受到認知偏差的影響，這有助於他們更準確地評估狀況，做出更好的決定。當一個人愈是具備正念的覺察能力，就愈能夠在偏見出現時及時發現。
- 正念可以減輕沈没成本偏差，主要原因有兩個：一是正念可以將注意力從過去轉換到現在這個當下（即看到厄運臨頭的預兆）；二是正念基本上藉由離職（即放下）來減輕負面情緒，這不是放棄，而是做出更好的抉擇。那就是下了決定後，會有一種釋然、如釋重負的感覺。
- 想要能夠妥善安排優先事項，需要具備一個根本的領導特質：「覺察能力」。覺察能力之光有點像暗室天花板上的電燈，它能幫助領導者看清那些地方需要投注精力和時間，又需要從哪裡汲取精力和時間。
- 透過更多充滿正念的工作方式來培養更深的覺察，不僅能幫助大幅提升專注力，還能培養必要的自我覺察和後認認知，來做出更完善、更具明辨力的優先排序。
第4章 重建團隊連結（People）
──強化同理對話與人際信任，避免科技削弱關係。
▶團隊在忙什麼？我們還有「人味」嗎？
- 有效的領導力，取決於領導者與人互動的能力，無論是選民還是工作團隊，都需要領導者能夠有效地溝通。人文素養向來是人們最重視和尊敬的領導人特質，如馬丁．路德．金恩、德蕾莎修女。
- 領導者和管理者有根本上的不同。管理者專注於「增長能力、控制及恰當的權力平衡」，但這並沒有考量到「推動企業成功的基本領導要素──啟發、願景、人們的熱情」。真正的領導者是人的領導者，而非僅僅只是專案的管理者，如果說，領導者能夠鼓舞人心，那麼他們也能摧毀掉勵志與創新，尤其是當他們從根本上把自己的領導角色視為管理者。
- 偉大的領導者不僅能引領支持者的思想，還能帶給別人啟迪。要做到這一點，領導者必須對自己所領導的人有敏銳的覺察，並與他們保持情感上的連結。
- 正念力量最强的專業人士，會更以客戶為中心，參與更多融洽關係的建立，表現出更正向的情感基調，有更高的機率獲得「溝通良好」和「客戶滿意」等評價。
- 一個採用辨證法的領導者，能專注於議題或問題的真實性，而不是強推個人偏好的建議或方案，那麼最終必然能做出更精確、較少偏見的貢獻，並且有更多專注力，去解決眼前任何議題或挑戰的實際癥結點。
- 正念也能引領個人的道德與利社會行為，原因在於，覺察力較強的人具有更多的內在動機，進而會做出更有意義、而非習慣性的選擇，正念也能提升參與者的領導技巧。尤其是，正念能激發人類的共同願景、展示美德智商，並且鼓勵和激勵他人。領導者的正念也有助於人們管理情緒上的疲憊，從而防止情緒惡化成不良情緒和虐待性監督。
- 我們認為「開放的心態」是領導者最值得培养的基本特質，有利於與他們所領導的人建立堅實、健康的連結。開放的胸襟來自於你的心、你的態度。唯有敞開心胸，我們才能清楚且完整地與周圍的個體與群體，甚至使用的作業系統產生連結。唯有在敞開心胸的時候，我們才能真正認識一個人。我們用新鲜的眼光來看待一切，準備好迎接任何會議或情況的意外事件。如此一來，就像打開了一扇大門，展現出真實性、轉換型領導力，調控但不隱藏情緒、發揮同理心，以及我們之前逐一解析的所有要素。
- 懷有開放的胸襟，代表整個人活在當下，全心全意的投入，即使是身處有衝突的情況，或者有必要進行激烈的辯論或鍥而不捨的堅持時，藉由開放的態度，我們更能感知到環境裡的各種徵兆。有了以開放態度領導的基礎實踐，我們就有能力在更加穩定、全然投入的狀態，以最重要的明晰心智來領導其他人。
第5章 照顧自我穩定（Personal）
──增加自我覺察，從過勞、倦怠與焦躁中找回中心。
▶我自己還好嗎？我什麼時候需要按下暫停鍵？
- 當我們試圖同時處理太多事情，而感到壓力沈重時，自我照護可能是最難優先顧及的事，卻也是最先犧牲的事。對於現代的領導者來說，領導工作如走鋼絲是一項巨大的挑戰，特别是在資訊超載的大環境下。領導者的自我照護和界限設定，是一種領導力的表現。
- 「改變世界從自己做起」。這引領我們進入第四個P：照顧自我穩定（Personal）。對現代的領導者來說，更具挑戰性的問題可能包括：第一，在經常出現強烈要求的工作生活中，安排自我照護的時間；第二，應付隨時待命的工作環境。
- 我們的狀態好壞會影響我們的表現，那麼自我照護對於我們是否能夠有效執行職務是不可或缺的。自我照護是一種「需求」，關係到我們必要做的準備，好讓我們能夠以快樂、持續且有效的方式運作。
- 超載溝通、超載運轉、龐大工作量的文化，令人幾乎没有喘息的機會，繼而製造出一種令人難以跳脫的漩渦。總而言之，領導我們自己，投資自己的心理健康，就是關鍵。這並非「自私」之事。
- 針對事務的輕重緩急，非常適合用一個常見的比喻來做說明：用石頭、小卵石、沙和水裝滿罐子。石頭是我們的主要優先事項，小卵石是次要的優先事項，接着是沙子，以此類推，一直依序到水或其他的细枝末節；從石頭、小卵石、沙到水，要依序不可錯亂。我們如何在日常中，保持這些「石頭」的清晰和新鮮，使它們不會被推擠到最後。
- 如果我們不花時間自我補給、復原，自身資源的水井很快就會乾涸，演變成任何人都很難從你身上得到幫助。生活品質是一切的重心，包括健康的飲食、運動和睡眠等。一次做出一個健康的改變，然後逐漸增加另一個改變，就會帶領我們的身心健康螺旋式向上提升。透過照顧我們健康福祉的基本要素，我們得以累積資源，讓自己更有能力去應付，身為領導者必須面對的注意力需求。所以領導者要抽空進行自我照護。
- 「功能儲備」是一個醫學術語，指的是細胞組織或器官在運作基礎生理功能，與在需求較高的情況下增加功能的潛力，在這兩者之間的儲備量。身為領導者，你在所監督的系統和工作實務中，預留了多少功能儲備呢？
- 功能儲備不是浪費，它是健康、韌性和應對挑戰能力的基礎。無論是個人或組織，在系統中納入比目前多一些的儲備，很可能會減少你的後顧之憂。例如，行事曆上安排更多的空白。也可以採用正念練習來幫助你安定和專注。
- 你可以藉由減少工作量和負責事項來增加功能儲備，也可以透過提升滿足需求的能力，來增加功能儲備。提升能力大多與更聰明的工作方法有關──更高的效率、更有利的優先順序、更好的專注力、更少的分心，以極少的能源創造更多的產出。以正念為基礎的技巧，在這方面可以提供很大的幫助。但同時，我們也不應該忽略那些耗盡我們儲備、需要解決的隱藏態度和系統性問題。
- 思考一下你如何安排工作流程。你可以將時間「切塊」或「間隔化」，為一天規劃出特定的時間區塊，來檢查和回覆訊息（例如上午十點、下午二點至四點），每次為時三十分鐘。撥出其他不中斷的時間區塊來進行「深度工作」，也就是那些需要更高專注力和更長時間的複雜規劃、創意或寫作活動。一天的清晨，當心智仍相對清晰時，是進行深度工作的好時機。
- 領導者也必須明智地使用社群媒體並時刻意識到：如果你在錯的時機步入錯的情境，你的專業身分可能會很容易且很快地被四分五裂。
- 領導之道：平衡。自我覺察能力高，隨時做自己主人的領導者，也能成為身邊人正向的影響力。研究顯示，領導者只要憑著多一點的正念，不僅自己的狀態會更平衡，也能影響團隊展現出更好的工作與生活平衡。
- 心理抽離讓我們更容易在需要的時候開機，但更重要的是，讓我們在需要的時候關掉工作。如此一來，享有工作與生活的平衡就變得輕鬆多了。
- 三項個人實踐，有助於促進個人與職場的平衡：
①定期撥出時間做自我修復。
②為人生保留足夠的功能儲備。
③先把石頭放進去。
第6章 創造持續進展（Progress）
──建立持久的學習與迭代節奏，不再「做一停十」。
▶成長不靠意志，而靠有節奏的練習與反思。
- 隨時待命的領導團隊能力，可用四個步驟來助益：
第一步驟：靶心
第二步驟、徹底研究
第三步驟：推動力與抑制力
第四步驟：落實行動 - 您的個人領導特質有四項：真誠度、覺察能力、開放心態、平衡。先從自我評量開始，看看做為一名領導者，你如何體現這些特質。這種內省會帶你退後一步，從高空俯瞰你如何扮演自己的領導角色，以及這角色如何影響他人。我們也建議，在進行每項特質相關的問題時，你可以把回答記錄下來。並盡量將你的回答填入一張A4纸中，以保持答案的簡潔。在回答這些問題時，你可以從領導角色的廣泛範圍來思考，而非特定專案或主要利害關係人的角度，身為領導者，你應該定期檢視並重新評估這四種領導特質，還有追踪你的進展程度。
- 另一個我們強力推薦的步驟是，向你所領導的團隊或其他主要利害關係人，即那些每天見證你領導力的人們徵求反饋。在你同事眼中，你在多大程度上體現了這四個特質？他們認為你有哪些盲點？
- 做為最後一個步驟，你可能會想把我們提供的問題集，連同你書寫的答案，與一位值得信賴的同事、導師、經理或領導力教練分享。擁有這種測試共鳴板，可以幫助你檢測自己提供的回覆（以及同事提供的任何反饋）。這麼做可以幫助你釐清：問題的所在、驅動你發揮優勢和畫地自限的因素，還有釐清你未來六到十二個月的重點行動。
第7章 眺望地平線
- 有幾個未來大趨勢，很可能會改變未來人們對優秀領導的定義。然而，有一個共通點是，這些全球超級趨勢將會以新的形式，使資訊超載的情況持續左右各界的領導者。
- 遠端和/或混合型工作模式將成為常態，隨著全球都市的規模愈來愈大，混合型工作模式的安排將大幅提高生產力，這包括減少通勤時間和成本，以及增加員工的福利。而企業也可以從地理分布更廣的區域招募精英。
- 兩極化的職場。兩極化的日益嚴重，這（至少一部分）是由網路世界觸發的結果。對內群體的認同愈是強，與外群體發生衝突的可能性就愈大。而這種各執己見的現象都會在職場發生。無論它是顯現為僵化的政治觀點，還是在全世界中表現為兩極化的文化與政治價值觀，人們對社群媒體資訊的依賴，只會進一步擴大這些趨勢。所以說，領導者要迎接的核心挑戰，就是創造一個環境，讓人們能夠以尊重的態度，就他們關心的議題分享個人的意見和觀點，同時願意並開放地傾聽不同的想法。進而促進團結，而非促進分裂。
- 在一個成癮的世界裡領導。在爭奪我們注意力的戰役上，前衛科技絕對是贏家。在職場環境，我們認為這種影響在未來幾年只會不斷地擴大。隨著人們的專注力持續下降，這將動搖員工保持專注力、完成任務、策略性思考，以及做出正確決策的能力。在未來數十年，領導者將有必要管理這些人力資源的脆弱層面。在全部的過程中，領導者將必須能夠支持自己，並維持自己的平衡和心理健康。
- 關於AI的大哉問。隨著人類生活接近更多通用人工智慧，這將為領導力帶來大量的問題。我們全體正在共同進行人類歷史上前所未有的實驗，而且結果已經開始湧現。問題是，我們是否有意志、機智和覺察能力去閱讀和理解那些結果，然後校正我們使用AI的方式？
- 虛擬世界，這是指虛擬實境（VR）世界中的生活和工作。有2~20%的VR使用者表示，會有不受控的VR使用強迫症狀。在未來，最好的做法可能是，職場環境只採用特定用途的VR，而前提是該用途的好處已經獲得證實，其害處也已經明確界定和減輕。
- 一旦具備四項「內在」領導特質（真誠度、覺察能力、開放心態及平衡），我們就能明智地下決策、有意識地回應，還有對那些仰賴我們的人给予明晰的領導。