【葉清來的商管與心靈閱讀】看見別人看不見的，並將其轉為機會：《機緣力》
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葉 清來
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推薦序：「機緣力思維」：設計與應用──《自己的力學》作者／大學老師洪靜
- 作者告訴我們：「機緣力思維是世界上最成功且快樂的人們為了創造有意義的人生，所訴諸的生命哲學，同時，它也是我們每一個人都能夠加以培養的能力。」
- 最後，我非常欣賞布胥博士希望向讀者傳遞關於「創造好機緣」的思維模式與技巧。這一方面和「成長思維」類似，另一方面則更進一步提醒我們重視「良好人際情誼」的重要性，那亦是「機緣力」的基礎。
導論
- 這些人的話全都指向一個概念，人生的成功必須仰賴純粹機遇與人事努力的交互作用，也就是兩者的結合。
- 這本書，是一本關於巧合、人生志向、想像力三者交互作用的書籍，是一本關於「機緣力」的書。所謂機緣力的最佳定義，是計畫之外的時刻所導致的意外好運，在其中，積極的決定則導引出正向的結果。機緣力是世界上的一股隱藏力量，機緣力就存在於我們的周圍，從最小的日常瑣事到改造人生的大事，甚至是改變世界的大突破。
- 然而，只有少數人能夠解讀這個密碼，並且培養出能將意外轉變為成功與為善力量的永久思維。機緣力並不只是個剛好發生在我們身上的巧合，而是一個實際上「找出各點並且將點相連的過程」，一旦我們能夠理解這件事，我們便能開始在別人眼中的鴻溝上看見橋樑。到達這種境界時，機緣力就會隨時發生於我們的人生當中。
- 倘若這個情況成真，那些出乎意料之外的事情，將會從一種威脅轉化成持續的快樂、驚奇、意義之源頭，以及長久成功的源頭。對於我們自己、我們的孩子、我們的團體組織而言，培養「機緣力思維」（Serendipity mindset）以及形塑相關的環境條件，成為了非常重要的人生技能與能力。
- 在我們這個急速變遷的世界當中，許多新出現的問題極其複雜，因此，我們的未來有很大程度會被意料之外的事物所驅使。
- 機緣力思維是世界上最成功且快樂的人們為了創造有意義的人生，所訴諸的生命哲學，同時，它也是我們每一個人都能夠加以培養的能力。
- 我們可以培養運氣、塑造運氣，讓它成為人生的工具。在機緣力的科學當中，運氣是可以被捕捉、訓練、創造的；這件事情意味著，我們可以將我們的學習、技巧、教育與訓練，加以運用來影響或駕馭上述的過程。
- 下一步要做的，是在我們的家庭、社群、團體當中孕育環境條件，讓機緣力可以在其中獲得滋養，讓機緣力可以被用來創造機會和價值。這麼做能夠使我們增強並且駕馭我們的機緣力領域。如此一來，在潛能上，所有的「點」都能夠被連結起來。
- 在今天這個時代，想要變得成功而快樂，不是要去試圖規劃所有事情。在一個我們難以預測明天會怎樣的世界中，我們能做到的最好狀態，就是接納出乎意料之外的環境條件，並盡可能運用人生的隨機性。本書就是關乎我們能夠控制些什麼，這個意思其實是指，要怎麼為自己與他人培養機緣力。這個能釋放人類潛能的強大機制，所顯示出的是（聰明）運氣比較會發生在準備好的人身上，此外，有（科學上支援的）方法可以幫助我們加速、培養、駕馭我們人生中的正向巧合。
- 我們絕對不能拋棄或輕視，隨機、機會、巧合在人生或事業之中的重要性，這本書將會教你如何將隨機、機會、巧合這種不可控制的力量，轉化為可以增進個人益處或更大良善的工具。至此，你就會開始隨時隨地看見機緣力、創造機緣力。
第一章：「機緣力」不只是走運
- 諾貝爾經濟學獎得主海耶克（Friedrich Hayek）於1974年著作的《自由的構成》（The Constitution of Liberty）中說道：「雖然這件事情有可能傷害人們的自尊，但我們必須認知到，文明的進展乃至於文明的延續，都是依靠意外發生的最大可能性。」
- 機緣力是關於能夠看見別人所看不見的東西，是能對預期之外的事物進行觀察，並將其轉變為機會。當一些顯然無關聯的觀點或事件在你面前一起出現的時候，機緣力需要你進行有自覺的努力，對於這些時刻予以促成或施力，使它們成為一種新的形態。更白話來講，機緣力就是關於如何將「點」連起來。
- 那段關係的起源可能是一場偶遇，但你注意到一個強烈的連結、一個共鳴，一個共同的展望，而且關鍵是你在此下了功夫，你培養、促進這些連結，你找到可以完整彼此、啟發彼此的方式。你利用一個偶然的事件，把握住它，並且下了功夫。這不能說成只是走運，這是機緣力。
- 機緣力無所不在。這是真的！尼龍纖維、魔鬼氈、威爾鋼、便利貼、X光、盤尼西林、橡膠、微波爐等等發明，全部都有機緣力牽涉其中。總統、總裁、明星、教授、企業家們，還包括領銜全世界的執行長們，也將他們的成功很超程度歸功於機緣力。不過，機緣力不只是科學重大發現、企業成就、外交突破之中的導引力量而已，他存在於我們每一天的生活之中，包括最微渺的片刻乃至於改變一生的大事。
- 事實上，成功人士──或者出於意識或潛意識──經常為了創造能為他們帶來「好運」的環境條件，奠下必要的基礎工作。我們所有人都可以為自己與別人培養機緣力。
- 每個機緣力的案例都是獨特的，但是研究指出機緣（力）有三大核心類型。三大核心類型全部都包含著一個起初的機緣力觸發點（Serendipity trigger）──即某種出乎意料的事物，但是三者根據最初的意圖與結果而有所不同。這可以簡約化成兩個基本問題：（1）「你是否已經在尋找什麼？」；（2）「你是否已經找到自己要的了，還是你找到完全出乎預期的事物？」
- 機緣力三大類型：（1）阿基米德機緣力：解決我們想要解決的問題的意外方法。其發生的狀況，是指一個「已知的問題」或挑戰（例如破掉的浴缸，或者企圖獲得理想的工作）獲得解決，但是解決之道卻是來自於意料之外的地方。（2）便利貼機緣力：出現意外的解決之道，解決了你本來想要處理的問題之外的其他問題。其發生的狀況，是當你在處置一個特殊問題時，卻偶然發現可以解決另一個全然不同或先前沒意識到的問題的方法。你的旅途因此通往完全不同的方向，但這依然能使你到達一個喜悦的目的地。（3）閃電機緣力：解決預料之外或未知問題而毫不費力的方法。就像是天空的閃電，它是緊接全然意料之外的事物出現，並且點亮新的契機，或是解決一個先前未知或未曾處置過的問題，而這類機緣力也衍生出許多新點子與新方法。
- 但不是每件事都能被歸類。任何想要將機緣力加以歸類的常識，總是會有些主觀，而且，有些例子是結合上述三種類型的一種以上的成分。如果你遇上機緣力時刻，不要把時間浪費在研究它屬於哪種類型。事實上，想要分類的這種誘惑，反而可能將機緣力給全然扼殺。積極的機緣力核心是持續的──將意想不到或表面上無關緊要的事件或事實之間的「點」連結起來──非常多的機緣性事件是排斥分類的做法，其中包括某些最偉大的例子。
- 盤尼西林的發現是一場意外，但如果你要說弗來明「只是走運」，人類在這場科學突破當中沒扮演什麼媒介角色，那可就錯了。很重要的是，弗萊明做了關鍵性的決定，他將「點」連了起來──這種做法被稱之為「異類連結」（bisociation）。這件事可能得花上好幾年時間才能大功告成，但假使弗萊明缺乏進行連結的正常心態，那個污染他培養皿的綠色黴菌，不過就是另一個會被遺忘的實驗閃失而已。事實上，黴菌與細菌的對抗關係，在更早的幾十年以前就曾被人觀察到，但卻沒有人對此給予適切的注意。假設人們可以早點把握機緣力，是不是就能夠拯救數百萬的生命呢？
- 如何善用意外？機緣力並不只是某件「發生在我們身上」的東西，它是一種具有特色的現象，其中的每一項特色都可以在我們的生命當中培養。對我們來說，我們必須看得更靠近一些，才能真正了解機緣力，將它視為一種可運用的奇妙工具，不要將它視為一種外在力量。
- 根據現有的研究，要做到這點，我們可以辨識出三種相互關聯的機緣力核心特徵：
- 是個人遇見意外或不尋常的事物。那可能是個物理性的現象，也許是在對話或者其他無數的可能性之中出現。這便是機緣力觸發點。
- 個人將機緣力觸發點與從前沒有相關性的事物相連結。他「將點連起來」，而由此了解這個隨機或偶發事件之中含有的潛在價值。將兩個先前沒關係的事實或事件互相連結，這種連結可以稱為「異類連結」
- 關鍵之處在於，他所了解到的價值絕不是當事人原本可以預期到或原本在找尋的，它是「不可預期的」
- 意外和機會固然是重要的，但這只是一開始的步驟。我們還需要人們有能力理解並運用這個意外的發現，這個意思是指人們能夠（出乎意料地）辨認出有意義的連結，在此基礎上有創意地將事件、觀察、破碎資訊重構起來。成果或貢獻經常來自於，將兩個原本被認為是「形同陌路」，完全無關的點子連結起來。
- 所謂機緣力，乃是關乎如何辨別並善用意外場合與資訊所蘊含的價值。由此，我們能夠在每一個階段當中學習它、促進它。我們可以開發出「機緣力思維」。此即識別、把握、揮舞這股強大力量的能力。
- 某個特殊的偶遇是一起事件，而機緣力則是一段歷程。意外和／或機會是重要的，但這只是第一步而已。關鍵的第二步，則來自於理解並善用原本沒有預期的觀察結果。別人眼中是裂谷的地方，我們需要看見通道或橋樑；要具備這種眼光需要聰慧睿智的條件──有能力去蕪存菁並看出價值──以及做到底的韌性。
- 如39頁的圖表，所說明的是整個歷程以及機緣力領域之形成。請注意，這只是一個簡圖；「觸發點」與「將點連起來」經常會同時發生。此外，其中還會有「回饋迴路」（feedback loop）存在，也就是可以強化更多（或更少）機緣力出現的最初結果。
- 要培養機緣力，首先和首要的一步，就是以開放的眼光看待世界，並且將點相連起來。機緣力不只是在對的時間出現在對的地方，然後讓某些事情發生在我們身上；機緣力是一種我們可以主動參與的素質或歷程。因此……，機緣力是一種主動「聰明」的運氣，它仰賴於我們將點找出來、連起來的能力。
第二章：如何領略：掃除通往「機緣力」的障礙
- 通往機緣力的最大障礙，就是我們對這個世界先入為主的執念，也就是經常在無意識狀態下引導我們思考、扼殺機緣力可能性的偏見。我們的偏見會蒙蔽我們，我們在機緣時刻出現時變成瞎子，甚至讓我們對於已經出現的機緣產生錯誤的解釋。
- 然而，我們擁有擺脫偏見和執念的能力，這項能力是人類得以向前邁進的關鍵，也是讓個人或團體可以大步前進的關鍵。這些偏見出現的形式很多，然有四種基本型的偏見，是通往機緣力的障礙，我們也必須加以克服──或至少要辨認出來──才能夠真正有效地培養機緣力。這四種基本的偏見分別是：「低估意外」；「順從主流」；「事後合理化」；「功能固著」。
- 談到機緣力的時候，知識和專業會是祝福，卻也是詛咒。擁有某一特殊領域的深厚知識，會讓你比較可能找到別人忽略的「異類連結」或連結關係；但是，深刻的特殊專業知識，也可能會導致「功能固著」。「功能固著」所指的是，人們在日常生活中使用一種工具，或者看見這個工具經常有某些熟悉的用途，他們在精神上就容易拒絕將這個工具用於新的用途，或以新的方法來使用它。古諺有云：「如果你有一把榔頭，在你眼中一切事物都會變成釘子。」把這句老話放在這個脈絡，聽起來確實很有道理。如果我們想到要打造機緣力思維，那麼能接受舊工具新用途的思想靈活度與開放度就非常重要了。
- 彼得．杜拉克說：「面對問題時，無知比經驗更可貴。」值得三思。
- 功能固著的思維會讓我們對於自己認為有可能的事物施加限制，而要避免這類思維的一種方式，就是在我們的心中保有多種思維模式。查理．蒙格（Charlie Munger）估計，如果我們能讓五十種左右的模式得心應手，我們就可以算是一個「老道的聰明人」了。但事實上，根據我們的研究，世界上許多最成功的人士，隨時隨地都擁有著相互抵觸的想法。
- 框架（framework）的作用有兩種方式。如果框架讓我們對異常狀態視而不見、如果框架讓我們對於所有不符框架的意外事件都加以貶值或忽略，那它就會是通往機緣力的障礙。這種狀況經常顯現於那些阻礙和限制我們的信念當中。但是，框架也可能讓我們組織知識和資訊，並便我們對此加以理解。我們必須要將某些模式給忘掉，以便能夠繼續進步，類似於肌肉記憶。最重要的是，我們每一個人都應該要有能力去使用框架，而不要變成讓框架在使用我們。
- 一旦我們能放下簡化的敘事、假性的模式，並且檢視人們真正的旅程、思想（與真實潛在模式）真正的過程，我們便可以看見機緣力在扮演要角。更有甚者，機緣力絕對不是混沌或盲目走運，機緣力本身形成了一個型態、一個架構，它是我們能夠施以影響的一段過程。
第三章：開放心靈：重構思想與學習警覺
- 路易．巴斯德（Louis Pasteur）：「機會只眷顧準備好的心靈。」
- 擁有機緣力思維的人們，並不是生來就比別人更幸福。他們是以各種方式在培養機緣力思維，其中包括他們構想世界的方法。
- 「警覺性」（alertness）是注意意外事件的核心所在。「警覺性」指的是在沒有刻意搜尋的情況下注意到某事，並且在這個過程當中辨識出先前所忽略的機會。保持覺察或警覺，可以改變我們觀看或體驗世界的整個方式。
- 我們如何觀看世界、理解世界，以及我們構想世界的方式，乃是我們定位並連結各「點」的一項關鍵特徵。我們必須對於潛在有意義的機緣力觸發點保持警覺，並且準備好去理解它。一個沒做好準備的心靈，將會糟蹋非凡的際遇，而且常常會忽視機緣力。如果我們不保持警覺，如果我們的心沒準備好要注意有價值的異常狀況或見解，我們不僅僅是錯失了潛藏的機緣力，我們實際上是讓自己覺察周遭世界的整套做法變得更加惡化。即使是處在最具有挑戰性的情況下，這些潛在機緣力依然可以為我們的人生帶來許多喜悦、振奮和成功。
- 這項核心概念在於，盡可能善用我們身邊的人事物。如此一來，那些從前被認定為失業或無業的人，成為了有價值的貢獻者並翻轉他們的人生。將手邊不同的材料盡可能善用──也就是進行「拼湊」（bricolage）──這個道理不只適用於物質，也適用於技能和人。開普敦平原區的例子，是從前的癮君子和毒販們分享自己如何恢復與獲得希望的故事並教導他人，如此，他們變成社區之中有用成員。此事的結果，是社區內部出現了典範轉移（Paradigm Shift），人們從注意缺少什麼（金錢或正規技能）變成注意有什麼可用，並且在各種狀況下加以使用。現在的他已經是一個可以創造自身運氣的行動者，機緣力正在他的掌握之內。
- 改變為以機會為中心的思維，可以帶來從前所看不見的可能性。拿起手邊的任何東西，以新的眼光看待它，將它與其他的事物、技能、人物或觀點相結合，這麼做更加可能造就出先前從沒想像過的點子和見解，以及對前景展望的深刻轉變──正如RLabs的例子所呈現。RLabs的機緣力如今隨時隨地存在，而相關的做法已為世界各地的公司與政府採用。
- 有許多個人與組織開始對周圍的可能性保持警覺，進而創造出自身的運氣，就像是坦尚尼亞的尤索夫和南非RLabs那樣。由此一來，原先那個他們被動且無能的整體處境，重構成屬於主動與機會的狀態
- 一旦我們可以停止執著於缺乏資源這件事，並試圖好好使用人們的能力，給予他們尊嚴與自信，我們發現，激勵人們開始去創造自身的運氣，那麼他們將不再只是尋求我們幫助的受惠者，或者是擔心預算的僱員。
- 「重構」（reframing）有助於創造機緣力，「重構」能幫助人們看見潛在的事件狀況，並且感覺自己有能力對此採取行動，能夠定位觸發點並且將點連起來。這件事情的核心，在於思想與做法上的轉變。只要我們停止消極等待機會向我們招手，只要我們保持心靈的開放，將心靈從封閉的範本或框架中解放出來，我們就會了解，機會就在我們的身邊。
- 當我們不再將結構或限制視為理所當然，我們就能以不同的眼光看待世界，我們便會在他人眼中的鴻溝之處看見橋樑。這件事情經常是從行為上的微小改變開始。例如不要將各種情況視為一個問題，而是視為一個學習的機會。
- 約翰．藍儂妙語：「事情最後會解決的，假設還沒解決，那就還沒到最後。」
- 李察．韋斯曼建議的另一種相關辦法，就是去注意「反事實」的事或者可能發生的事。韋斯曼說過：「如果爛事發生了，要用長遠的眼光去看。」我意識到，各種狀況當中最具有挑戰性的部分，最後成為生命裡面的真正寶藏。幸運的人們傾向根據可能會更糟的原則，去設想反事實的事情；不幸的人們則是將反事實的事情想成可能更好，甚至是把那設想成「我的人生故事」。此外，幸運的人們會傾向去跟運氣比較不好的人比較（例如那次搶劫當中被殺害的人），而不幸的人們則傾向去跟那些比較好運的人比較（例如那次搶劫當中毫髪無傷的人）。於是，這就會變成一種良性循環，或是惡性循環：不幸的人會跟那些比較好運的人比較，談論自己怎麼陷入悲慘之中；幸運的人則跟那些比較不幸的人比較，而能夠舒緩自己的霉運。你自己猜猜吧，哪種人在人生當中會體驗比較多的機緣力呢？
- 你說自己是什麼（以及你怎麼說），那你就是什麼。自我實現的預言（Self-fulfilling prophecy）尤其適合運用於我們構想、設想世界的方式：如果我們認為事情最後會變好，它們變好的情況真的就變多了，反之亦然。我們相當程度真的是字面意義上的「顯現出來」（manifest，或譯顯化出來），以及「說了就變成真的」（Speak into existence）。
- 只要我們願意，機緣力其實非常豐沛。開始將每個情況──尤其是每一次的對話都視為經歷機緣力的機會，是一項積極的決定。
- 眾多成功人士或組織的核心所在，是一種宏大的志向、一種驅動力、一套信仰體系或「指導理論」（guiding theory）。我們可以將這比擬成「北極星」，也就是一個在我們各自面對的環境背景之中，有意識或無意識地引導著我們的基點、原則或哲學。如果沒有它，我們可能會游移，或者只能原地呆坐著。
- 北極星並不是全然精準的指引，它通常是重要的，但我們不可以讓它變成在決定我們的道路，或者規定我們的步驟，北極星所給予我們的，是一種方向感。確切的路線、迂迴和轉彎、捷徑跟岔路（有些岔路具有非常高的價值），都是我們旅程當中很重要的部分，它們正是生命線所在。
- 保羅．波爾曼（Paul Polman）是機構「想像」（Imagine）的共同創辦人，也是聯合利華（Unilever）前執行長。他在聯合利華任職期間，為這間全世界前幾大的公司進行了重新導向，使它朝向創造社會影響的方向前進。由於他個人興趣廣泛，除商業之外還會注意氣候變遷、貧窮、永續性等議題，所以當他從事意料之外，出於對話而形成的計畫項目時，人們可能覺得他是分心了。但事實上，波爾曼對於自己所做的事情非常具有企圖。他從事著各式各樣的項目，但隨時抱持一個明確的目的，幫助保持專注。在波爾曼的人生之中，他的志向是能夠幫助那些無力自助的人們。年輕的時候；他認為要做到這件事，可能得做個醫生或是神職人員；但在機緣力作用之下，他最終卻是透過商業辦到了這件事情。他為自己創造出機會，然後堅定地堅持下去。
- 其實，有很多條道路存在，重要的是你得開始行動。確實，我有時候需要這種「殊途同歸性」（equifinality）的提醒──通往羅馬的路有很多條──尤其是我擔心被拒絕而不敢輕舉妄動的時候。
- 沒有擁有所有問題的答案，這件事未必是個問題。只要擁有正確的心態，見機行事、臨場發揮或臨場應變其實是好事，它經常有效，甚至可能很有效，它可以根據意外的改變而進行調整。
- 蘇格拉底方法所指的是進行持續提問的對話，它是刺激新思考的方法當中，最有效而且經過時間考驗的方式，它可以過濾先入為主的成見，並且打從內部發現事物，而不是經從外部投射範本。蘇格拉底所要教導人們的，並不是一套信念或是一套事實。經由柏拉圖而使我們知曉的蘇格拉底式對話，可不是演講，它是透過蘇格拉底詢問問題所進行的對話。這些問題讓參與蘇格拉底談話的同伴們進入一種狀態，他們意識到自己的成見是種幻覺，而他們必須開始重新思考，在與蘇格拉底的對話之中建立起新的認知。
- 蘇格拉底提出的問題有六種類型：有為了澄清的提問（「你為什麼這樣說呢？」）、探討假設的問題（「我們可以有什麼別的假設嗎？」「你怎麼證實這個假設？」）、探討證據的問題（「這有什麼例證嗎？」）、詢問觀點的問題（「有什麼優缺點？）、探討涵意的問題（「這個行為的結果有什麼呢？」）、關於問題本身的問題（「我們一開始為何問這個問題呢？」）
- 所謂的智慧，並不是知道一切的答案，智慧經常是關乎如何問出正確的問題。德爾菲神廟的神喻宣稱蘇格拉底是世界上最聰明的人，但蘇格拉底的名言卻是，他沒有什麼可以教導人的。（註：他說，我知我無知。）他只是在問問題罷了，他是在見機行事。
- 上述的這一切、並不代表知識和經驗不重要。薩利機長將自己成功救援一事（註：飛機迫降在哈德遜河，拯救了全機一百五十三名乘客及機組人員的性命），歸諸於多年的飛行經歷。他把這件事形容為在經驗的銀行中慢慢累積存款，並得以在需要的時刻領出鉅款。他多年的經驗與幹練的直覺讓他做出跳脫常規的事情，成為二十一世紀的一位英雄人物。
- 真正的危險並不在於人們隨機應變的時刻，而是出現在他們的模式與行為太過執著，彷彿所有事情都已經定調時。擁有自信與自負，對於志向與生涯可以有所幫助，但是自我意識太過於強烈而缺乏自覺、或對情況的警覺，可能會是很危險的事情；全然信任我們既有的模式或範本，反而可能使我們看不見風險所在，或是對於意外沒做好準備。
- 達能（Danone）食品集團執行長范易謀（Emmanuel Faber）透露，與其相信宏偉的計劃，他寧願信任願景以及開始為前途铺路的新行動；為什麼呢？因為這個世界變化的速度太快了，所以他認為過度計畫實在沒什麼意義，你所需要的是一種願景，因為你需要確認自己要到哪裡去。
- 這些領袖人物的領導，經常是孕育出一顆強大但具有可塑性的「北極星」──宏大的志向和目標──而不是鉅細靡遺的計畫，讓他們的團隊能夠在這種指導架構之內靠自己下決定。這些領袖人物常常刻劃出一股脆弱的力量，那就具有清晰的願景與能量，但同時坦白呈現侷限所在，而這經常能夠吸引到更大的支持，因為人們會傾向信任那些讓他們感到共鳴的領導者。
- 《心態致勝》（Mindset）作者卡蘿．杜維克（Carol Dweck）教授關於思維成長的研究頗具啟發性，她在當中呈現，即使是對話與言語之中最微小的變化，都可以改變我們的人生態度。卡蘿建議，要把「我不行」或「我做不到」，改換成「我還沒做到」。事實上，大腦可塑性的相關研究顯示，大腦並不是固定不變的──我們的態度和方法也不是。我們的大腦，很高程度就像我們的身體一樣。是可以訓練，可以鍛練的肌肉。
- 如果我們想要為巧合偶遇、意料之外的事物、出乎預料的關係做好準備，也就是為機緣做好準備，非常重要的事情就是，相信我們只要使心靈專注，我們便有辦法學習，並且做到一切。這件事情很重要，因為如果缺少一種自己可以臨機應變的信念、缺乏我們可以與這個世界進行持續雙向交流的信念，我們也許會錯失將偶然化為真正機緣力的機會。
- 進行重構的複雜成果，會延伸進入我們建立思維的方式，以幫助我們和未來的世代能夠抓住意料之外的機會，而不會在僵硬樣板遭到打擊的時候陷入困境裡。要達成這件事情，我們的教育體制和實習制度都需要改革，從只在乎硬技能（hard skill）的取向轉向機緣力思維，使我們有能力認知並且善用意外的事物。我們必須為這個世代賦予的概念是：我們每一個人都可以影響自己的運氣。
- 我們愈能使自己問的問題離開表面事實，而朝向深層的原因、動機、挑戰，我們就愈有可能發現有趣的課題或意外的關聯。如果你想要開發出一個讓機緣力作用的機會空間（opportunity space），那麼，讓對話活過來就是一項相當重要而且必須獲得的技能。
- 增加更多資訊來思考問題、推進更深層的課題──相對於固定在膚淺表面的問題上──來造就更廣大範圍的可能解決方案，是出奇地簡單容易。此外，這種做法還可以為真正的機緣事件，創造出機會空間。
- 「機緣巧合」有出乎意科的發現並將它與相關事物連結起來──擁有拯救生命的潛能，機緣巧合造就出許多最有用的發明與創新，而機緣巧合的出現，最常來自於切中要害的觀察。
- 機緣力的出現，並不是因為我們建構起一個問題並且在尋找解答，機緣力經常是出現在我們同時看見問題與解答的時刻（例如沈重的行李與機場的滾輪木棧板，滾輪行李箱就此誕生）。一旦我們領略到它，我們就會在生活或事業當中，將這個新選項與現有的安排加以比較，如果前者顯然更好，那機緣就會轉變為機會。
- 今日的「沙盒」已經是機緣點子與巧遇的温床，是一個充滿機緣力的環境，人們的互信與多元的想法及觀點則為它供應能量。人們彼此之間的信任，是建立在共同的價值觀念與成員們對於社群的投入；讓不同人生與行業的人們聚在一起，造就出多樣的想法與觀點。
- 找出自己的故事，然後把它說出來。寫下你有興趣的領域與有趣的連結點，接著把它連上你自己的故事。試著在一些隨機的場合中講出來，並且用自己感受最好的方式去重複這麼做。當有人問起：「你是做什麼的？」把你的故事簡短說出來！
第四章：激發心靈：採取行動
- 據傳為《小王子》作者安東尼，聖修伯里所言：「如果你想要造一艘船，你要做的不是僱用人們來收集木材、不是派工作給他們，而是教導他們渴望追尋大海的浩瀚無垠。」
- 研究顯示，廣泛的動機和「方向感」有助於我們更頻繁經歷機緣力，而且得到更好的結果。擁有某種動機或誘因是非常重要的事情，我們必須擁有看見觸發點的渴望，擁有將點串連結起來的動力。
- 每一次的互動都會開啟一個具有無限可能的新世界，只待人們加以發掘。我們可以決定去開啟那些新機會，把對未知的恐懼轉變成看見可能的喜悦。與人的每一次新互動，或觀點上的每一次新交流，都可以填充我們的機會空間，讓這個空間成為我們從來沒有想像過的領域。
- 在社會科學領域裡頭，「意外功效」（unexpected utility）這個概念，大約可以解釋我們應該如何看待自己已經認識的人，要讓機會可以隨著新行動、新見解、新靈感而出現，專注是很重要的，同時，有能力「下注」也非常重要；這件事讓我得以感覺到自己的人生方向，並且開發出數種類型的網絡，幫助自己推測事情接下來會怎麼進展。將組織視為平台以及下注的做法，讓我們得以發自直覺，探索自己找到潛在北極星的途徑。
- 我從各行各業、各種人生經歷的人們身上，觀察到這股交互作用：如果我們同時擁有賦予豐富意義的北極星以及有意義的日常行動，我們就能夠活得有聲有色。我們若想要活得好，宏觀面和細微面兩者都需要擁有。
- 面對意外和處置危機的時刻，會成為一個真相大白的時刻，它可以積極有力地定義一個組織以及個人。雖然這些抉擇有時讓人覺得像是隨機一般，但這些決定是被我們對於「自己是怎樣的人」、「我們希望別人認為我們是怎樣的人」的觀念所塑造，反過來，這些決定也會形塑那些觀念。偶然與巧合很少會給我們充分的時間去反省，所以我們必須根據對勁的感覺來下決定，在此，發揮作用的是真正的價值觀、信念和直覺行為。更明白自我並且更了解自己的原則，可以讓我們迎向機緣力，這也會給予我們一個指導的架構，讓我們能夠對於意外有所反應，讓我們得以將意外當成機會而不是威脅。
- 當一個情況愈加不穩定、不可知、快速變化、複雜，而一個人所擁有的經驗愈多的時候，他所能發揮出來的直覺就會愈加突顯。
- 我們並不知道，人生前方有什麼在等著我們，所以，要為各種後果進行規劃是件很困難的事，尤其是那些牽涉權衡取捨的狀況。我們可以做的事情，是去發展出自己最珍貴的價值觀與行為。
- 面對困難抉擇的時候，知道何時說「不」是很值得重視的一件事，而這件事尤其適用於機緣時刻，因為意外的機會確實也有可能導引我們走上錯誤方向。試想一下，因緣際會發現的金融資訊，可能會引誘我們從事內線交易，這正是巴菲特箴言一針見血的地方：「想要建立名聲，你得花二十年，要毁掉名聲，五分鐘就很夠了。」
- 「助人者人恆助之」，我們幫得愈多，別人就愈可能幫助我們，即使我們並不預期獲得這樣的幫助。順帶一提，研究顯示，善意與感恩的心也可以增進我們的睡眠品質、快樂與警覺性。
- 「以他人為重」──對比於「以自我為重」──可以讓我們變得更快樂；當然，自我照料是首要的事情，我們必須有良好的心理健康，才有辦法去照料別人。「以他人為重」亦有助於機緣力的培養；如果人具有善意的話，他人會更有動力幫助我們將點連結起來。
- 我們要怎麼樣培養這種對自己以及對別人的善意呢？重點之一在於感恩，尤其是處境艱難的時候，更要懂得感激。思考「謝謝你」，幫助卡拉．湯瑪斯跳脫原本烏雲籠罩的負面想法。感恩時刻幫助了卡拉，把她拉回機緣力可能作用的狀態，那位與她有一段有趣談話的Uber司機，也介紹一位她可能需要的攝影師人才。但這樣的事情如何在組織團體中實現呢？
- 研究顯示，以外向性增進幸運巧遇的方式有三種：第一，與大量的人接觸；第二，吸引他人；第三，與人保持聯繫。
- 李察．韋斯曼近期的研究顯示，克莉絲塔這樣「幸運的」外向者通常能夠吸引到人們和點子，個中原因固然很多，但基本層面在於：這些人會和別人眼神接觸，他們笑臉迎人，態度開放而具備鼓勵性。韋斯曼發現，幸運的人跟不幸運的人比起來，前者的微笑次數比後者多上一倍，幸運的人還會使用開放的身體語言、正臉面對人們，這會使別人比較願意信任他們，而且覺得比較受到他們所「吸引」。
- 在這趟旅程當中，接納卑微與脆弱可能是關鍵所在。我們經常需要克服自己對完美的追求、對掌握全域的追求，這麼一來才能夠使機緣力發生。
- 於是，意外就不是不完美，之所以會有意外，是因為我們是人；意外不是錯誤，我們要學習的是在出乎意料時把握時機。以修伯特（百思買執行主席）的經驗來說：「正是在危機出現的時刻，你可以真正造成巨大的差別。」
- 丹尼爾和修伯特都知道，機緣力經常出自於狀似危機的情況，但是，若你能學會接受當下的不完美與缺憾，機緣力便可能衍生出正向的結果。
- 幸運的人比較是容易放鬆的人，焦慮可能導致我們無法把握住機運。在超高壓力的企業文化下，我們錯失機緣力的可能性就會更高。
- 更有甚者，大腦與肉體互動的研究顯示，消化系統、心臟系統內的變化，與我們的臉部表情是有關連的，本質上，心理狀態可以決定人類的心理與行為經驗。
- 因此，如果我們將注意力放在鎖定潛在觸發點與將「點」連結起來，如果我們對於什麼能連結上機緣時刻持有想法的話，機緣力就會更有可能發生。這整件事就是要在別人看見空洞的地方看出連結處，如果我們真的有目標想要達成，其實這麼做並不困難。我們擁有許多方式來產生方向感，例如根據原則理念而產生，或是透過實驗而產生的深刻目的意識與精神感知。培養出「知情的直覺」，對於我們的探索將會有所幫助。
- 華倫．巴菲特之所以成為億萬富翁，並非為自己設定目標，而是靠培養知識與智慧、養成每日閱讀習慣。目標是外來的，而專注於習慣可能成為重要的啟發法。
第五章：發覺「機緣力」觸發點，並將「點」連起來
- 米雪兒毫無科技背景，所以這項工作的獲得完全是出乎意外，是朋友替她看見了這份工作，改變她的人生。米雪兒寄出的那四封更新自己近況的電子郵件，造成巨大的人生與財務方面的回報。她所做的是散播機緣力觸發點的種子。她放了些東西，放了一個契機，容許機緣力發生。她積極且主動，她很開放，甚至有一點脆弱。她將自己準備好，迎接機緣力出現。將「點」連起來，有助於將這些潛在觸發點轉變為正向的結果。
- 機緣力觸發點經常是透過我們從書本、報紙、新聞所獲得的資訊而出現；不過，到最後，通常是人們（或他人）種下機緣力觸發點，並且將點相連起來。
- 反之，阿爾比．薛爾（Alby Shale）是以簡單俐落、學習取向的方式訴說自己的悲傷，如此別人便可以連結上這股核心的情感。這麼一來，脆弱竟可以成為觸發機緣力的方式。
- 展現自我。我們該怎樣增加潛在的機緣力觸發點呢？我們該怎樣讓自己與他人準備好將相關的「點」給連起來呢？回想一下米雪兒．坎托斯的故事吧：透過電子郵件、推特、Instagram等方式，撰寫我們有興趣主題的訊息、文章、近況更新，這種做法能夠在最出乎意料的地方促成機緣力──只要你所寫的東西不是自戀，而是把重心放在相關課題上。一旦我們把自己展現出來，魔法就有可能發生。
- 我們要怎麼找出自己的真實故事並且講述出來，在個人或專業層面上為潛在機緣力提示設好舞台呢？我發現很有用的辦法是，把自己有興趣的領域記錄下來，並且把它與自己的人生故事進行有趣的連結。
- 我們所有人都有自己的故事可以說，我們也都曾覺得講故事的自己簡直像個冒名頂替的人；可是，確實有人在等待著，等待著與我們的故事產生共鳴。不管我們去到哪裡，我們都可以說說這個「自我的故事」（Story of self）。當你面對人們詢問：「你是做什麼的？」這個「自我的故事」就可以成為一個新版本的答案。事實上，大多數的小組討論或座談會中，與會者都是在臨場發揮而已，很多人除了自己的簡報以外，根本沒懂得多少。
- 畢竟，施比受有福，給予要比接受更讓人快樂。所以，讓別人成為我們人生旅程的一部分，只要這是基於互利與共鳴之上，對雙方都會是極大鼓舞。
- 我從機緣力者身上觀察到一項特質，那就是他們經常在活動之初便向主持人自我介紹。無論那是一場晚宴、會議或是商業會議。多數情況中，機緣力者本人並不是活動的主角，但他們知道重要人物是誰，如果你能跟這些人物相處融恰，他們就會與你建立關係，或者把你的點子轉介給別人。在社群、共用工作空間或地方活動裡，上述情況尤其可能成真。這麼做通常是一個好的起點，可以讓你朝向其他具有潛力的有趣事物。
- 雅達許．高譚姆（Aadarsh Giautm）是位即將出道的饒舌歌手。他看見了一個機緣力觸發點並且好好把握住，但機緣的發展，還是得靠他堅持不懈地將點連起來而達成。這件事情顯示，能夠讓機緣力觸發點的重要性突顯出來的，正是「異類連結」。注意到出乎預料的訊息，並且將它加以連結，是機緣力歷程的關鍵步驟。這個「發生了什廚事？」的步驟，包含要注意觀察的結果，然後思考這件事可能代表著什麼。
- 簡而言之，只要我們運用的時機正確且不要受到拖累的話，先備知識與初學者心態（初心者的心靈）兩者都可以造成很好的效果。
- 許多藝術家們，都是所謂的「機緣獵人」（Serendipity hunter），他們能夠根據自身的需要，隨時發明機緣力策略。事實上，藝術方法其實很務實，遠遠沒有我們想像中的那麼神秘。藝術方法其實在打破心理習慣，讓改善與即興創作得以發揮的技巧。
- 我們天生就擁有認知模式的傾向，而這經常就是機緣力的泉源所在。這該怎麼做呢？我們可以藉由改變空間、改變時間、改變觀點，以及／或者改變象徵連續性（Symbolic continuity）來進行。借鑑於藝術──以及看似無關的領域如談判分析等──我們可以採取三項有效的策略：（1）重混（remixing）；（2）重啟（rebooting）；（3）解構（deconstructing）。這三項策略可以試煉人的期望，也可以幫助我們將點連結起來。
- 只要我們能夠專注於潛在利益，盡量獲得對方真實需求與優先事項的資訊，而不是執著於立場，雙贏其實是能達到的。它並不預設固定立場，而是採取流動性的、彈性的立場，根據新資訊而有所調整、改變。雙方會你來我往地交換資訊，直到可能的──時常出人意外──解決方案浮現為止。
- 藝術家會改變世界觀、擁抱流動性（fluidity），拒絕僵化而法規化的整體。藝術家持續將想法進行結合與再結合，使新的見解從中誕生。
- 本田以小狼（Super Cub）機車車型打入美國市場。他們根據新出現的資訊，將點連結起來。他們看見了別人沒看到的東西，並且將這番觀察轉化為卓越的成就。管理學研究顯示，這種策略性機會通常是經由各種形式的重混而機緣巧合地出現。然而，僅是將廣泛的觀點結合起來，實在是不足的。基本信任與交流的意願，才是成功機緣的核心。
- 「重啟」所涉及的，是徹底的再創造、再發明。新點子、新計畫、新文獻，通常是建立在先前的工作基礎上，而且在徹底的反覆運算或「樞紐」中變化。
- 將整個序列加以重新構思時，「重啟」就會發生。所謂的「重製」（remake）是對單一作品的重新發明，但「重啟」則是對整套作品的徹底改造。「重混」會將最初的材料進行裝配，但是「重啟」是把一切都掃空，重新開始。重啟會創造出一個嶄新的原型故事，這樣的故事擁有嶄新的基本概念，可以以此為基礎實行建構。重啟並不是重新洗牌，而是一套全新的牌，雖然它與舊牌的型態雷同，卻有著明顯修改過的內容。重啟經常發生在一段停滯的時期之後，例如亟需新穎見解的知識困境。要進行重啟，我們需要理解原始材料，並且離開熟悉的模式，才能夠呈現出嶄新（且經常令人意外）的見解。就以重啟你的人生，或者重啟你的團體為例好了，有時候，其實當下正是徹底改造自己的時刻。
- 「解構」是指視野超越某些事物的結構，並得以發現事物背後可能隱藏的東西。解構並不是要達到一個可預期的結果或最終目標，解構是要採取經驗游移（empirical wandering）的理路和盲目策略（blind tactie），來對事物的內容進行解構，這通常可以獲得令人驚訝且感興趣的結果。
- 之所以要進行重混、重啟和解構，就是為了避免成為資料探勘者（data miner）──查看資訊的目的只是為了確認既有的預設。反之，我們其實可以變成「實際的哲學家」，也就是會提出問題的人，不隨便理所當然地接受假設，而且願意改變觀點，能夠聽出弦外之音。在眾多領域中質疑假設其實是過上良好生活的核心所在。意義不被侷限於一個地方，當事物與彼此有所聯繫的時候，當觀點彼此碰撞的時刻，我們就可以點燃機緣的火花。最成功的領袖（執行長）願意接受質疑與相反的假設，開啟一個讓機緣力可以作用的機會空間。
- 人們的思考通常是辯證性的：人們會思慮到一個「正論」與一個「反論」，而正論與反論最後能找到一個「綜論」（真是太黑格爾了！）。現實並不是黑白二分的，生命的真諦在於細微的差異。
- 愛因斯坦不斷將觀點、印象、思想進行結合與重組──而這經常是指現實可見的事情。這種「組合遊戲」（Combinatorial play）所呈現的，是一項特殊的技能，也就是能推論出意義上相關的配對事物或各組事件。
- 蜜蜂飛來飛去採集花蜜是為生產蜂蜜，蜜蜂會將採來的花蜜安排並分置在蜂巢內。經過發酵之後，不同的要素會結合成一項物質，那就是蜂蜜。古羅馬政治人物兼哲學家塞內卡把這件事情，類比思考（analogous thinking）為讀書選材，將閱讀過的東西加以篩選，然後將各種材料結合為一。我們必須將材料加以消化，否則這些材料只會填滿我們的記憶，而不是裨益我們的推理。
第六章：將「機緣」轉變成「機會」
- 前通用汽車研發領導者查爾斯．凱特靈（Charles Kettering）說：「向前行，你有可能在完全沒有預期的情況下撞見些什麼，但我從來沒有聽說過，人坐在原地不動，卻能撞見些什麼。」
- 只要我們學會自我信任，機緣力便會開始作用。而一旦機緣力開始運作，通常就會繼續作用下去，並且超越我們糾纏成一團的個人職業生活。
- 年少的時候吃些泥土，之後你的身體會產生抗體，幫助你日後的人生；年輕的時候避免一切的細菌，你的免疫系統反而會難以應對未來的事情。
- 恆毅力（grit）以及「辛勤工作」的韌性乃是機緣力的核心所在。當然，時機是很重要的事情，但是對目標或目的的熱情與努力堅持，才是成功的真諦。恆毅力的重要性其實遠遠勝過才華。
- 即使我們擁有有效的篩選法，核心挑能在於為那些值得注意的點子給予時間和空間來孕育機緣力。
- 格林漢的核心觀點是，管理者的一天通常是環繞專注特定議題的短時間段所建構。管理者的一天絕大多數是關乎管理人員及系統。它往往是屬於反應式的。反過來說，創作者的一天是由專注於特定任務的長時間段所構成。只要我們願意設下界限，其結果會讓你感到驚奇，因為別人其實通常能夠接受；但是，我們如果不願設定界限，就永遠都不可能獲得「創作時間」。這種做法的核心重點，就是將使用電子郵件及約會的時間隔開。約會見面對於製作者來講是很奢侈的，因為他們必須將自己工作所需時間留起來。不要把創作時間耗費在管理者的環境裡，應分開時段，使二者都變得更加投入而充滿動力，而這正是機緣力所需的關鍵要素之一。
- 機緣力未必總是特定時間點的單一事件，機緣力需要人們以耐性、毅力、能力相對，看出其中價值並加以篩選。
第七章：擴充機緣力
- 據傳為文化人類學家瑪格麗特．米德（Margaret Mead）所言：「不要懷疑，有思考、有使命的公民所組成的小團體，便足以改變全世界。事實上，這是唯一曾改變這個世界的角色。」
- 我們每個人的人生起點，其實都有遇見機緣巧合的類似情況，我們或許可以稱之為「基礎機緣潛力」，而基礎機緣潛力是可以加以建設的，它的過程可以加速、它的成果可以增進。那會為我們帶來某種「複合機緣力」（Compound Serendipity），複合機緣力是一種歷程，各個新的機緣案例都可以因為先前發生的事情而擁有更大的潛力。
- 這件事情背後的驅動力量在於我們所身處的群體，例如我們的家庭或社群，其中包含我們的地方網絡、職業圈或利益團體。這些群體可以創造出社會機會空間，有助於我們的機緣力領域。但是，各種群體也帶有他們自身的偏見或成見，所以它們或許可以加速機緣力，但也可能扼殺機緣力。這就意味著我們必須眼睛睜亮，看清楚風險和機會，評估並規劃我們的人際網絡。
- 加入「正確」社群或群體的能力，具有重大的社會正義成分。我們生來所處的群體，對於我們的基礎機緣潛力擁有巨大的影響。我們在特定的家庭、特定的鄰里中長大，諸如此類的事情決定我們所做決定的水準，決定了我們最初面對焦慮、疲憊、壓力的等級，這些事物全部都和機緣力有關。不過，隨著時間流逝，我們可以對這些群體進行調整或改造，由此擴展我們的機緣力領域。（但這必須是我們有做下去的動機和動カオ行）。
- 社交網路可以幫助我們開發出有生命力的利益──亦即我們的「社會資本」（Social capital）──例如取得資源或機會的管道。擁有範疇更加多樣的人際關係，與經濟發展愈有強烈的相關性。你有沒有想過去描繪出自己的職業人際網絡，以便辨別出你的潛藏社會資本呢？其中每一個點或「節點」都代表著一位聯絡人。一個節點愈大，意味這個聯絡人擁有的關係愈多，他能為你帶來機會、傳播點子、提供見解的潛力也就愈高。這些人也就是所謂的「倍增人士」。我們只要鎖定關鍵的倍增人士即可。
- 通過聯繫強化「弱連結」。相對於「強連結」（Strong tie），「弱連結」比較能夠散布比較多樣，而且具有廣泛流傳的潛力，不過弱連結的行動力通常不強。但在整體資訊交流和獲取機會方面，弱連結的效果相當好。
- 社群需要受到啟發而不是遭到控制，而能夠塑造對話的定位點有助於促進此事。這就是為什麼訴諸倍增人士的方法，對於大型社群或組織來講特別有效。
- 想要體現你的理念或社群宗旨，策劃完善的活動是種很有力量的做法。這種輕鬆自在的場合，尤其是對那些不習慣以非正式形式與身旁陌生人互動的人們來說，可以導引出更為開放的心態、更加互信的心境。
- 各種類型的關係都可以獲益於促進有意義交流互動的「自覺慣例」（Conscious ritual或譯自覺儀式）。你在自己的人際關係或群體之中，能不能加入些什麼必做的慣例規矩，以求同時促進信任感與開放的心靈呢？確切的慣性（儀式）做法，會比習慣或你自己所創造的意義還要更加重要。
- 人際網絡和群體可以成為機緣力的加速器，然而群體及人際關係也有其黑暗的一面。隱密的動機、不可告人之事、偏見，不平等，其實到處都存在。機緣力有可能會扭曲我們的認知，甚至惡化不平等的情況。
- 愛爾蘭小說家威廉．波伊（William Boyd）將負面機緣力的現象，稱為「反機緣力」（Zemblanity），也就是「經由人為設計造成不快、倒楣、意外的力量」，而這種反機緣力也是會合成增長的。（例如川普交接團隊「令人不悅的驚奇」案例。）
- 協助打造社會機會空間的方法之ー，就是去改造社會剝奪的領域，消除人際阻絕與社會脫節的徵象。
- 就教育計劃──包括學校及育成中心──而言，幫助它們發展機緣心思維才是關鍵所在，這可以讓它們最有效地善用意外巧合，能將此視為根據新資訊而來的智慧徵兆。
第八章：孕育「機緣力」條件
- 百思買執行主席修伯特．喬里：「你面對意外的方式，恰恰能夠定義你這個人。」
- 無論是孕育機緣力，抑或是抑制機緣力，我們的文化──那些引導人們及其交流互動的集體價值觀、信仰、原則──都能夠扮演極為強而有力的角色。我們的文化是一種集體心靈的意識，如果我們期望個人擁有開放的心靈，我們必須擁有與之相應的文化才行。
- 哈佛大學教授艾美．艾德蒙森（Amy Edmondson）數十年的傑出研究表明，心理安全正是健全合作文化及人們優良表現的核心重點。心理安全的要義是要人直接了當，在事情不順的時刻願意說出來並指出原由。所以，我們該怎麼增進心理安全呢，對此，艾美．艾德蒙森推薦三步驟：「設立舞台」（Setting the stage）、「邀請參與」（inviting participation）、「有效回應」（responding productively）。機緣力的重要層面之一是，它經常源於團隊合作而出現。因此，想要應對我們所面臨的挑戰，多樣化的群體會是更好的選擇。即便是最成功、最有創意的人，也不可能獨自達到其成就；反之，這些人會組織擁有各種風格、各種才能的團隊。
- 如果只關注於功能層面，例如尋找行銷人員或人資人員，其實會錯失最重要的因素；能彼此互補的特徵、風格、應用領域，可以造就出魔法般的奇蹟。作為團隊的一員，點子閃出的靈光或意外連結的那一刻，其實只是整個過程的最開始而已，整個過程才能讓機緣力成為真正且有價值的力量。
- 耐吉的短期的損失之所以能帶來長期利益，箇中要訣在於善加將危機轉化為實現想法的機會。正向的長期效果隨之而來。危機使我們可以展現本色，我們在人生中的本色、在組織內的本色。
- 多樣性可滋養機緣力，為什麼呢？因為將點連結起來的「異類連結」，是依賴於先前無關訊息或觀念之結合。隱藏的關係或相似處因而顯現，我們因此擁有了「新的觀看方式」。接著，「隱喻跳躍」（metaphorical leap）會出現，揭開某事件或某訊息的真正濳力，這是其他領域的人幫助我們了解意外狀況或巧合更廣泛的關聯性。
- 為了有效結合，人們需要共同點，例如共同的理念、興趣、經驗，乃至於共同的敵人。兩個以上的人們雖然觀點不同，但依然願意彼此連結交流，這就是異類連結頻繁出現的情境。人們很容易就會低估，交流想法所需要的信任是何等重要。
- 不過，文化經常只是第一步而已，我們應該善加利用物質空間及虚擬空間的設計，以求加速機線力。人們有一種強烈的傾向，就是想要進行面對面的交流。離開人們視線的事物，往往就會離開人們的心思。當人在活動並與他人見面的時候，他會感到最有創造力，而不是坐在桌前伸懶腰的時候。
- 今日，即便是在較為穩定的產業如製藥業，進步經常是依靠我們發展且善用人際網絡所造就。對於公司來說這件事情代表著，從以組織為中心的行動轉變為社會及經濟的社群及網絡（「生態系統」）。在生態系統中，透過結伴合作（整合），オ有可能達到價值最大化。
- 歷史教導我們，新點子、創新乃至於更廣泛的社會進步，經常源自於將既有觀念或科技加以重新組合，這樣的整合經常是經由群體網絡而發生的。將探索類似未知區域的人們的知識湊在一塊兒，這件事情的發生真的是充滿機緣巧合。對於所有旨在好好適應未來的組織而言，能夠探索預期之外的事物，乃是一項核心能力。
- 海爾企業的精采轉型變化，乃是善用「網絡效應」（network effect）。所謂網絡效應就是指，隨著我們將新的（相關）人士加入組織（即「節點」）之後，網絡的價值便會變得愈來愈高。網絡效應所描述的是，某一商品或服務的使用者達到臨界最大值之後的指數價值曲線，由於網絡提供了超越那一點的功效，使用者獲得事物的代價大為降低，因此，貨物或商品的價值也大為提升，海爾經過重整而進入一套平台生態系統，激勵公司內部及外部的人接觸新數據及新點子，大約有一千家以上的微型企業，與海爾公司有接觸交流。這些微型企業乃是對於全新產品或現存產品例如智慧型冰箱有想法、有點子的團隊。海爾利用這種模式將賭注分散放置。他們知道，自此以降的十年之後，今日的大部分科技將會落伍，所以他們必須為意想不到的情況做好準備。
- 結合企業、市場、人際網絡原理的這些生態系統，可以成為有力的資源分配載體，然更重要的是，這些生態系統可以提供空間進行討論辯證，將合作及競爭──即「競合」（co-opetition）──的想法相結合而形成新見解，由此提升機緣力。我們眼中相反的事物並列而形成強烈對比，機緣力核心處常常發現的「創意性摩擦」（Creative friction）因此得以出現。
- 期待並善用意外事物這件事情的適用範圍其實很廣，可以適用於我們需要成功的一切人生領域。在一個由嚴謹及效率所宰制的世界中，若想要避免將潛在價值結果給葬送，關鍵的做法是，克服把機緣力視為管理失去控制的感受，而將機緣力視為感受開放心靈及正向合作企業文化的徵兆。
第九章：評估「機緣力」
- 哥倫比亞大學校長李．卡羅爾．布林格（Lee C. Bollinger）說：「最好的教育，就是可以讓你為自己投入未知的冒險，做好準備。」
- 有一種看待機緣力──以及機緣可塑程度的奇妙方式，就是去設想反面的事實：「如果事情不是這樣發生，那會怎樣？」
- 我們經常會把僥倖脫險視為成功，而不去釐清僥倖可能會轉變成災難。此事的重要性何在呢？對這類僥倖脫險的偏差反映意味著，經歷此事的組織和體制依然是脆弱的，它們應該要將僥倖當成警訊，知道有事應當矯正。
- 一旦我們能警覺到自己的隱性偏見（implicit bias）並開始模擬另一種歷史，我們就可以改進風險管理，改良學習及「正確的」行為。
- 表現者愈為極端，人們可加以學習效法的程度愈低。例如想要從川普的「進步」之中學習，所獲得的成功機率很可能與失敗機率等同。這是不登天便吃土的極端案例。事實上，第二名的表現者經常是我們最能學習的對象。
- 我們對（假性）成功產生過度的學習，而對於失敗則有不足的學習，這麼做會為我們帶來一種掌握情況的幻覺。然而，研究顯示，人們很容易錯誤解釋含有隨機性的成果。我們經常根據績效回饋去調整自己的期望，然後根據自身表現高於預期或低於預期去解釋成功或失敗，這也就是為何評估是件非常重要的事。評估所根據的是最終結果，而不是下決定那一刻的脈絡或品質。此時，根本歸因謬誤（fundamental attribution error）──將成功過度歸因於技能而非如運氣等等視情況而定的因素──便會開始產生作用。
- 由於許多傑出表現其實是隨機的。避免隨機的不公平的評價方法之一是抑制雜訊。將績效與隨機選擇混合起來做，應該有助於讓競爭環境變得更加平等化。
- 大型的失敗案例，例如核電廠災害、金融危機、漏油事件等，大多會歸咎於主管人員，雖然事件爆發通常是外部因素打擊脆弱體制所釀成。我們經常從事情結果的品質，去認定一個人的品質，其實更多是體制的特質。
- 研究指出，自我評價為幸運的人，比較可能抓到蛛絲馬跡的靈感，且通常在未來會比那些自認為不幸運的人更加幸運。機緣力得分表可以幫助我們評估自己在這趟旅途中身在何處，並且讓我們對於自己能夠專注於什麼事物更有自覺。事情絕對不是毫無轉圜餘地的。
第十章：培養機緣力的技巧與科學
- 鄧恩．麥卡錫（Dunn & McCarthy）公司總裁弗來得．艾默遜（F. L. Emerson）說：「我是運氣的虔誠信仰者，而我發現自己愈努力工作，我就得到愈多運氣。」
- 機緣力是喜悅與驚奇的深刻來源，是讓生命有意義且有意思的奇蹟時刻之泉源。機緣力能讓我們找回人生的熱情與衝勁，機緣力能夠將意外從潛在威脅轉化為喜悦的源頭。
- 對組織而言，培養出一套「集體思維」（collective mindset）──甚至於動態能力──至關重要，此有助於整合、建構、重新配置內部及外部能力，以造成一種可以促成及孕育意外發現的環境。
- 在組織團體當中，我們需要意識到，我們無法預測未來，而我們應當獎賞那些可以創造條件使機緣力發生的人。
- 想在二十一世紀之中開發結構性適應力、社會流動性與革新，重點並不在於企圖規劃所有的事情。我們能做的最佳選擇，就是讓自己及他人去創造出條件，無論發生什麼事都能確保使它發揮最大價值。機緣力成為解放人類潛能的強力機制。「未來是不確定的。」未來的變化會非常迅速，所以我們必須創造出具有適應力的組織。而這種適應力其實是積極推進變化的正確要素。
- 這本書乃是奠基於「理性樂觀主義」（rational optimism）之上，也就是呼籲你即使被憤世嫉俗者包圍，但依然要保持樂觀。維克多．法蘭克的見解是，我們需要從做樂觀主義者出發，之後才能成為真正的務實者。並且隨時在為機緣力作準備。