心理學現象：什麼是「巴納姆效應」？

文／休斯

心理學家培特朗．佛瑞（Bertram R. Forer）曾提出一種心理學現象，他認為人們常常相信籠統的人格描述，即使這種描述很一般、也很模糊，人們仍然認為它反映了自己的人格面貌。這種心理叫做「巴納姆效應」（Barnum effect），是以美國雜技師巴納姆的名字命名的。

人都是多面性的，但每個人的身上也都有相似的特質。你想吸引流量，涵蓋更多人群，就可以運用巴納姆效應。讓你的內容跟大眾有關，聚焦共同話題，在話題的設計中，抓住大眾「對號入座」的心理，讓他們在價值理念上認同你。

那麼，能涵蓋更多人群的話題，大都具備哪些特點？

符合底層需求

解決具體的問題需要運用具體的方法，但涉及觀念的問題往往是抽象的，比如價值觀。越抽象的東西，往往越能獲得大家的認同。比如馬斯克要探索火星、拯救人類，很多人都覺得「探索火星，拯救人類」這件事情與「我」有關。

至於馬斯克發明哪種技術、技術具體的應用方法、技術背後的原理，大部分用戶就不感興趣了。所以，我們應該利用與「我」有關，與大眾相關這一點來吸引流量。

換句話說，我們製造的話題要符合底層的需求。

安全與健康問題是大眾最關注的問題之一。所以，基本上，關於安全與健康的選題都自帶流量。比如，「你喜歡吃荔枝嗎？小心荔枝病」，這種話題覆蓋的人群範圍就非常廣。安全與健康，愛與浪漫等，也都是涵蓋很多人群的話題。

現在的商品和服務只要跟這些底層的關鍵字結合，往往就可以獲得關注。

比如，介紹家居用品，不說家具，而是先說安全風險：「家裡老人為什麼容易摔倒？因為你們家地板有問題！」這就是跟安全與健康相關的內容。

用熱點詞當話題

如今做短影音，有人總說：「選題要廣泛，定位要垂直，內容是漏斗。」意思是，我們講主題時，要吸引潛在用戶，必須從潛在使用者的需求，讓內容更有意義。

比如，賣感覺統合（以下簡稱統感）訓練課程的ＩＰ帳號，在影片開頭就直接介紹感統訓練的方法，這個話題的受眾可能就很有限，許多觀眾直接就走了。因為這些觀眾會覺得：感統訓練跟「我」沒關係。

這時候，我們就需要結合具體的產品和服務，提供具體的課程，讓課程跟很多人經常遇到的場景有所關聯。

比方說，在賣統感課時，先把話題引導到孩子注意力不集中的問題上，在影片開頭說：「你們家的孩子好動嗎？」感統是一個很具體的領域，但孩子好動和專注力不足是與大眾相關的問題，你要做的就是：找到與大眾高度相關的熱點詞，將它們變成相關的問題，對用戶輸出知識，從而獲取流量。

具體而言，要找到這類話題，有以下三種方法。

一、經常遇到的關鍵字

想要找到涵蓋人群多的話題，就要先找到多數人最有感的關鍵字，例如前面提到關於安全與健康的關鍵詞。接下來，就要找到大眾經常遇到的問題，並確保這些問題覆蓋的人群夠廣。

二、關鍵字要「翻譯」給大眾

關鍵字要夠直接，要與大眾生活有關。

比如，「如何寫好腳本結構？」的影片，就不能引起廣泛關注。「腳本結構」四個字就限制了受眾群體，導致這個影片無法獲得更大流量。

這時，我們就要問得更接地氣，不說腳本結構，而是問：「你知不知道你的影片為什麼沒人看？」這就變成一個與大眾相關的關鍵問題，把原來的問題「翻譯」給大眾。

三、從用戶角度出發，符合潛在需求

話題不能脫離使用者的潛在需求。當關鍵字脫離使用者需求，就只能吸引到泛用戶。還有就是，當你的話題跟核心使用者的產品或服務需求無關時，你的內容多半也缺乏邏輯。

所以，我們可以用關鍵知識點來反推問題，從用戶角度出發、換位思考。亦即，不要脫離用戶的潛在需求，以及你所能提供的產品或服務的範疇。

你要知道，目標使用者有哪些最底層的需求。比如，我分析過我的目標使用者，發現他們最在意的只有兩件事，一是到底能漲多少粉絲、二是到底能賺多少錢。所以我想出的話題要讓目標使用者覺得和他們相關，拆解任何影片時，我的開頭都是：「這個帳號用多少時間賺了多少錢」、「這個帳號怎麼做、漲多少粉絲」，這是我精準吸引用戶的方法。

你要了解使用者最底層的需求，掌握底層需求，才能夠找到覆蓋人群廣的話題。

※ 本文摘自 《爆款內容流量學》，原篇名為〈巴納姆效應：讓用戶對號入座〉，立即前往試讀►►►