文／于翎 生活在人際關係構築而成的現代社會中，「溝通」這項日常活動無所不在。如何讓溝通變得暢行無阻帶來良好的效益，成了每個人最期待也最苦惱的目標。之前讓我印象深刻的《一開口，任何人都說好》一書，主旨在於分享溝通過程所需的實用技巧。而這次我閱讀了平安文化出版的《心控》，則是從對話開始前給予對方的第一印…
文／于翎 常言道：「說話是一門藝術」。說好話不難，但要把話說好確實需要一些技巧與門道。縱使人類可用的詞彙數量已達成千上萬，我們卻依然時常陷入「言不由衷」、「詞不達意」等窘境，其主要原因在於我們『不懂得』正確地使用詞彙。隨著人們越來越重視「溝通」，市面上相應而生的書籍也如雨後春筍般接連出現。在玲瑯滿目…