【讀者舉手】8秒即可掌握人心!?太誇張了吧！
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文／于翎
生活在人際關係構築而成的現代社會中，「溝通」這項日常活動無所不在。如何讓溝通變得暢行無阻帶來良好的效益，成了每個人最期待也最苦惱的目標。之前讓我印象深刻的《一開口，任何人都說好》一書，主旨在於分享溝通過程所需的實用技巧。而這次我閱讀了平安文化出版的《心控》，則是從對話開始前給予對方的第一印象開始說起。
先說說我對《心控》的第一印象吧！《心控》主打傳授讀者「8秒即可掌握人心」的讀心術技巧。這句文宣引起好奇的同時，也讓人覺得有些誇張。8秒是極短的時間，一個人能利用8秒的時間說出多少動聽的字句也無法確定，更何況是讓自己成功掌握到對方的內心想法，更像是在執行不可能的任務。然而作者在本書正式開始之前的〈前言〉篇章，確實做到了利用如8秒這般的極短時間，成功掌握住讀者的閱讀興趣，讓讀者願意繼續往下閱讀。待讀者對本書建立起良好的第一印象後，作者再以平緩溫和的文字，自正式章節開始一步步引導讀者學習讀心術技巧。此時我赫然發現，作者早已在書中對讀者施展「破除心防術」與「印象操控術」！
在閱讀《心控》之前，我對「讀心術」的刻板印象停留在「這應該是一門神秘且深奧難學的特殊技能」，但作者先以自身學習讀心術的經驗，以及學會讀心術為他的人生帶來巨大改變的實例，拉近讀心術與一般人的距離。緊接著，作者開宗明義表示讀心術只是一種任何人都能學會的溝通技巧，並以淺顯易懂的敘述方式，讓「讀心術」看起來非常的平易近人，徹底破除「讀心術很艱深難學」的迷思。這是作者教導的讀心術第一步「破除心防術」的應用。
通常出版溝通技巧書籍的作者，常給人能言善道、善於交際、善於表達自我等印象。在閱讀這類書籍時，讀者或多或少都會對作者產生「你那麼會說話，當然會覺得溝通不困難」的感觸。而本書作者大久保雅士在〈前言〉篇章中即表明自己原本是不敢開口與人對話、自卑感很重的人，直到學會讀心術技巧並歷經反覆的實作經驗後才改頭換面。如此真誠的人生經驗分享，讓《心控》大幅降低了出自專家之手、宛如高嶺之花般的隔閡感，同時也提升讀者對這本書的親近感與好感度。此種書寫方式即是讀心術第二步「印象操控術」的應用。
當讀者完全進入《心控》的書中世界後，作者開始傳授讀心術的第三步秘訣，是一般人熟知卻不易做到的「完美傾聽術」。試著回想日常生活中的互動模式，我們總會無意識地努力表達自己的想法和意見，只因人類有著「希望別人認同自己」的心理需求。一旦對方沒有表現出認同的態度，自己會不由自主地失落、難過或氣憤。倘若對方表現出認同的模樣，又會激發自己繼續表達自己的其他意見。不得不說，人類真的是非常麻煩的生物！對此，作者以理性且耐心十足的態度，有條不紊地緩緩解說「聆聽」的重要性與實用技巧，讓讀者不只是當個只聽別人說話、單調地附和應聲的機器人，而是能在正確的時機將自己融入對方闡述的內容中的聰明傾聽者。
作者傳授的讀心術第四步「究極交涉術」，便是將前面的三種秘訣融會貫通並加以強化運用於日常生活。例如善用肢體動作，增加話語的可信度、利用俗稱「反差萌」的印象落差法，增進自己在對方心目中的正面形象和好感度等，作者以輕鬆直白的語調循序漸進地分析，讓每一個步驟所需留意的小細節變得好懂易操作。
《心控》恰如作者所重視的「8秒即可掌握人心」的讀心術技巧，整本書的篇幅十分精簡，讓人可以在短時間內完成閱讀。然而精簡不等於簡化，書中所傳授的40個技巧，作者皆用心地一一進行解說與舉例說明，而且每一個技巧的後方都有作者貼心整理的技巧重點，加強學習讀心術的記憶點，因此讀完本書後得到的收穫感相當的紮實豐富，同時也讓人躍躍欲試地想操作書中傳授的各種訣竅，親身體驗讀心術帶來的魔法效應。