溫度行銷:做個「溫暖的」品牌,讓消費者更願意打開錢包

文/漢斯.羅查.艾澤曼;譯/洪慧芳 2014年,我與學生詹森(Janneke Janssen,他的想法促成這項研究)及同事兼朋友科恩(他的研究啟發了我的多數研究)做了一項研究,我們一起探討了消費者如何與品牌維持「溫馨、信任的關係」。 「共有品牌」(communal brand)是指與行銷人員所謂的「…