公關危機處理:我有錯,我會改,員工無須自責。

文/李國威 有效應對:一團亂麻往往會使後果更嚴重 遭遇危機時,切忌像無頭蒼蠅般亂撞,一團亂麻往往會使後果更嚴重。想要在第一時間化解危機,就要保證有健全的預防體系與高效率的應對方案。在2018年5月滴滴「空姐遇害事件」中,隨後而來的關於順風車產品的設計、法律和道德問題,從媒體報導的角度看來,都是由「至…

「海底撈營造團隊氛圍的手段堪稱史無前例」

文/樊登 說到營造團隊氛圍的話題,我想起了我的第一份工作。當時,我作為《實話實說》節目組成員在中央電視台工作,直屬上級崔永元老師就是一個善於營造團隊氣氛的高手。 在《實話實說》錄製空檔,節目組會供應種類繁多的飲料:礦泉水、紅牛、優酪乳、咖啡等,讓大家隨意喝,而同期央視的其他節目組只有礦泉水。我當時不…