文／高橋浩一；譯／方嘉鈴 業務需要很會說話、愛講話的刻板印象已成為過去式。近十年來，不論是在商業書推波助瀾，還是培訓課程的影響下，越來越多業務意識到聽比說更重要。 但是，傾聽並不是指傻傻的聽客戶說話，而是在傾聽後給予適當回饋，並提出關鍵問題。 我們在1萬名業務員的調查中，詢問受訪者曾經如何調整提問方…
文／高橋浩一；譯／方嘉鈴 業務需要很會說話、愛講話的刻板印象已成為過去式。近十年來，不論是在商業書推波助瀾，還是培訓課程的影響下，越來越多業務意識到聽比說更重要。 但是，傾聽並不是指傻傻的聽客戶說話，而是在傾聽後給予適當回饋，並提出關鍵問題。 我們在1萬名業務員的調查中，詢問受訪者曾經如何調整提問方…