同溫層有存在的必要,卻也容易讓我們誤判世界

文/柔依.弗瑞德-布拉納、亞倫.M.葛雷澤;譯/許恬寧 一群人大聲抗議時,企業會覺得全世界每一個粉絲都在對自己叫囂。社群媒體上全是憤怒留言,公司信箱塞滿罵人郵件,主流媒體幸災樂禍跟進報導,幾乎每一篇標題都用上糟糕的雙關語。粉絲呼籲企業立刻做到他們的要求,要不然就要抵制。然而,通常騷動平息下來後,就會…

品牌很容易只記得粉絲很忠誠,但忠誠是有原因與限度的

文/柔依.弗瑞德-布拉納、亞倫.M.葛雷澤;譯/許恬寧 幾乎每一個粉絲文化的核心,都有可以轉換成金錢的東西:一個商業產品。可能是一部電影、一本書、一場互動、一種體驗、接近特殊事物的管道,或是一包即時成像底片,不過說到底,著迷對象會問世,幾乎都是為了賣錢。著迷對象的所有人,一般會決定隱藏或遮掩自家活動…