文／半沢剛；譯／張宇恆 業務的第一道關卡，不在於外在，而是你的心態。務必裝備「被討厭也沒關係」的心態。 績效差的業務新手最常犯的錯誤，就是把討好客戶放在第一位。 為什麼？因為害怕被討厭。 絕不當「看客戶臉色」的跟班 從今天起，請刪除這個軟弱的想法。我建議在會面時，直接把眼前的對象視為「這輩子再也不會…
文／吳育宏 這行進入門檻比較高，但這是優勢 一名銷售工廠自動化元件的業務員，他面對的客戶，可能是有數十年經驗的製程工程師或採購主管。此時，若是這位Ｂ２Ｂ業務員，只具備談論一顆元件的規格和價格的專業，要爭取到新客戶的機率，根本微乎其微。因為在客戶關係建立的過程，雙方可能從產業趨勢、上下游廠商動態、製程…