文／犢玫瑰 對很多人來說，說出「我很抱歉」很難，尤其當你覺得不需要為你沒做的事道歉的時候，但是與其他表達道歉的有力說法比起來，對聽話的人來說，「我很抱歉」意義重大！ 買賣過程中，店家和顧客的糾紛案件層出不窮，最近更有一家飲料店，因顧客要求將喝過的飲料倒回果汁機加冰重打，店家調解無效，而被暴怒砸店的新…
文／犢玫瑰 對很多人來說，說出「我很抱歉」很難，尤其當你覺得不需要為你沒做的事道歉的時候，但是與其他表達道歉的有力說法比起來，對聽話的人來說，「我很抱歉」意義重大！ 買賣過程中，店家和顧客的糾紛案件層出不窮，最近更有一家飲料店，因顧客要求將喝過的飲料倒回果汁機加冰重打，店家調解無效，而被暴怒砸店的新…