文/羅征 生意世界裡,顧客是挖不完的金礦,並非偶爾路過的礦石。無論賣咖啡、賣機票,還是賣牛仔褲,顧客永遠是那個讓企業活下去的大老闆。如果你把他們當財神爺一樣供著,獲利就會源源不斷;如果你把他們冷落在一邊,抱歉,財神爺可能很快就會跑路。 阿聯酋航空的服務之道 阿聯酋航空(Emirates)在全球贏得乘…
文/羅征 生意世界裡,顧客是挖不完的金礦,並非偶爾路過的礦石。無論賣咖啡、賣機票,還是賣牛仔褲,顧客永遠是那個讓企業活下去的大老闆。如果你把他們當財神爺一樣供著,獲利就會源源不斷;如果你把他們冷落在一邊,抱歉,財神爺可能很快就會跑路。 阿聯酋航空的服務之道 阿聯酋航空(Emirates)在全球贏得乘…