文／羅征 生意世界裡，顧客是挖不完的金礦，並非偶爾路過的礦石。無論賣咖啡、賣機票，還是賣牛仔褲，顧客永遠是那個讓企業活下去的大老闆。如果你把他們當財神爺一樣供著，獲利就會源源不斷；如果你把他們冷落在一邊，抱歉，財神爺可能很快就會跑路。 阿聯酋航空的服務之道 阿聯酋航空（Emirates）在全球贏得乘…
編譯／陳慧敏 不要再把「垂死掙扎」，跟獨立書店畫上等號了！全美有 400 家獨立書店在 5 月 2 日共同舉辦獨立書店日，端出各種創意，舉辦限定商品或活動，吸引讀者上門，因為他們要對外宣告：我們獨立書店活得很好！ 此外，加拿大作家也同步發起支持獨立書店日（Authors for Indies Day…